第四章小组工作的中期阶段.ppt

（二）小组形成阶段的任务： 1.促进成员的沟通参与，建立成员之间的信任关系与支持系统； 2.促进小组规范的内化； 3.提高小组的凝聚力； 4.推动小组阶段目标的达成； （三）小组形成时期的工作内容与技巧 1．评估与管理小组的规范 规范的产生不是工作者制定的，成员是规范的提出者，也是规范的执行者。工作者要求成员按照规则执行，但不能强制命令，应当根据当时的情景加以疏导。 对行为偏差者，可直接进行干预、制止： 用间接方式点拨： 通过顺水推舟的方式增强小组规范的履行： 2．支持与鼓励成员参与互动 两层含义：鼓励小组成员自我表达、自我约束、自我管理。 　　　　　对小组成员的行为负责，鼓励成员遵守规范，扮演好自己的角色。 3、提高小组的凝聚力 （四）小组形成阶段的常开展的活动 1．同心协力 竹竿舞： 绑腿跑： 2．同舟共济： 3．无家可归： 4．突围闯关： 5．解开千千结： 6．图画接力赛： 7．赠送礼物： 8．描述我们的小组 （五）实践活动 （五）实践活动： 设计形成阶段的小组活动的详细方案 二、小组的冲突阶段 小组经过形成期的发展后，由于权力分配不均，角色安排不当，资源占有、利益竞争、需要不同、任务分工、活动流程与价值观等差别问题的出现，会使小组进入一个相对冲突的阶段。冲突对于小组而言,既有建设性的，也可能有破坏性的作用。 （一）小组冲突阶段的特点 1、成员的自我意识和权力控制意识增强 此时成员开始想用自己的权威来影响他人，对前一阶段产生的领导者表示不满，想用自己的权力控制他人，会提出：如果是我，我绝对比他干得好。 出现的问题：一是有些成员的权力欲得不到满足，自己内心产生心理冲突与失落感，甚至是嫉妒感。二是有些成员把目标对准其他的成员，寻找“替罪羊” 2、成员对工作者提出对质 经过小组前期的工作，此时队员对自己在小组中的角色感受到自满，他们开始表现自我，会提出“这是谁的小组”等话题，向工作者提出对质。如：你现在认为小组的未来会如何，你的期待又如何等问题，这代表了成员对小组工作的关心与参与， （一）小组冲突阶段的特点 3、次小组的形成 次小组：在小组过程中，成员由于利益、观点、需求以及兴趣等的一致性和趋同性而形成的两到三个人的小组。 次小组的出现，可以诊断一个小组的现状，也可以使一个人在次小组中获得感情的归属感。一个健康的小组都会有若干个次小组产生，但健康的小组发展是每一个次小组都认同小组的共同目标，而且整个小组虽然有次小组的领袖，但大家也有一个共同的小组领导。次小组向坏的方向发展时，就可能出现“派系”，即次小组只认同自己的目标与领袖，整个小组四分五裂成若干个次小组，限期没有共同的目标，也没有共同的领袖，这对小组工作来说是一个危险的信号。 （二）冲突阶段小组的任务与目标 1、促进全方位的沟通，重新澄清价值观、小组目标和需求等，求同存异，促进小组共识的达成。 2、解决小组中由于权力、资源、利益等问题而引起的矛盾与冲突。 3、提高小组的凝聚力，重整小组各方的力量。 （三）小组冲突阶段的工作内容与技巧 1、对特殊成员的关注 A．不同类型的小组成员对小组的影响 B．对特殊成员的关注 有攻击性的成员： 表现：有攻击性行为，如贬低、讽刺他人，否定他人的意见，争夺权力、质疑小组目标等，不论攻击是有意还是无意，都会引起其他成员的不满，引起冲突与危机。 原因：个人性格，如受过伤害，对他人失去信心，充满敌意；过分自信，不善与人相处。情结上的，如不善于控制自己的情绪，固执己见；不愿意参加小组，但因某种原因不得不来。 处理：1、了解原因，对症处理；2、进行个案处理；3、进行转介，转入其他小组 （三）小组冲突阶段的工作内容与技巧 沉默的成员： 表现：少言寡语，不表态，像个旁观者 原因：成员的性格，如内向、被动、迟疑；认知方面的原因，如缺乏自信，害怕在别人面前暴露内心世界，怕说错话伤害他人等；表示不满，宁愿扮演沉默者。 处理：1、沉默并不完全是一种消极的、破坏性的情绪，有时也可能是一种默许的、支持的行为；2、了解沉默原因，决定是否处理；3、选择适当的处理方法：对内向的人，多鼓励；认知偏差的，个别会谈，改变不合理观念；沟通不畅的，想方设法排除障碍与干扰。 （三）小组冲突阶段的工作内容与技巧 垄断者 表现：与沉默者相对，表现特别活跃，相当主动，甚至有喧宾夺主之嫌，占据了小组分享的大部分时间，却又言之无物，或不断地吹嘘炫耀自己，使自己成为小组的中心。 原因：与性格有关，如自我中心，对他人需要与权利感觉迟钝，以炫耀自己为荣，不介意别人反感。有的成员则是内心焦虑，害怕沉寂，抢先发言。 处理：一方面保护“积极分子”的参与热情，另一方面从小组的在大局出发，策略地暗示或阻止他们的过分表现，如采取机会均等的方式，自