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社交改变营销：从“保龄球”到“桌面弹球” 讯：全球排名前15 的社交网络每月共有14 亿访问量。每天，Twitter 账 户都会增加100 万个，现在90%的购买行为都受到了社交影响。社交媒体让口 碑营销的重要性再次凸显出来，并将其影响力提升到了一个全新的高度。 传统市场营销就好比打保龄球。成功了，保龄球瓶便纷纷倒下;销售中，便 是顾客购买产品。随着社交媒体的崛起，营销手段也变得不那么直接了。企业 通过众多不同的接触点将信息传达给顾客，这种情况就好似桌面弹球游戏。弹 球的轨迹并不像保龄球那样一路向前，而是随时有可能以各种角度反弹。 电视、广播、甚至邮寄购物目录出现以前，市场营销全靠口口相传。消费 者常在当地商店购买产品，店主一般都认识他们，比较了解他们的购物需求。 亲朋邻里聚在一起时会分享使用某种产品的体验，而这个过程会影响产品在该 地的销路。随着时间的推移，技术革新让企业与潜在客户的直接沟通成为可能， 比如电视。虽然口碑营销仍在发挥作用，但此时传统营销走的已经不再是已往 的单行道了。通过营销活动，企业能够将信息迅速传达给几百万人，迅速打响 某种产品的品牌和形象。这也解释了为何许多企业会砸下几百万美元的重金在 超级碗赛事上投放广告。如今，社交技术正在改变着人们工作与生活的各个方 面，市场营销又经历了一次