如何创建学习型组织团队智障.doc

HYPERLINK 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入3722.cn必要时可将此文件解密 如何创建学习型组织--团队智障 2、团队智商低于个人智商的现状 专家们花了十年的时间对四千家企业调查研究发现一个现象，我们许多团队，所谓团队一个组织、一个班组、一个领导班子，你测他个人的智商都很高，在120以上，你测一下团队智商，发现很低，只有62，这是作者在写这本书的时候，在第一章的第一页就用黑体字提了这个问题，为什么我们许多团队，个人测下来都很高，100以上，团队整体智商却很低，只有62，有一位美国的学者曾经说：中国人喜欢说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”他接着说，今天世界上的企业都存在着这么一个挑战，“三个诸葛亮最后合起来变成个臭皮匠”请看个人都是诸葛亮，智商都在120以上，整个团队合起来才只有62，变成臭皮匠，什么叫120以上？什么叫62？请大家看一条曲线，智商在120以上是中上智力，130以上是优秀智力，140以上是非常优秀智力，一句话，智商在120以上智力都是非常高的，什么叫62？请看，智力不足，比痴呆好一点，弱智，为什么个人智商都那么高？合成团队以后团队智商这么低！比痴呆好一点，弱智，请看，阿吉瑞斯教授，他对许多企业调查研究指出，大部分管理团队，会在压力面前出现智障，他把这个智障归纳成四种妥协， 四种妥协 1、为了保护自己——不提没把握的问题。 2、为了维护团结——不提分歧性的问题 3、为了不使人难堪——不提质疑性的问题 4、为了使大家接受——只作折中性结论 第一种妥协，为了保护自己，不提没把握的问题。我们企业在讨论2008年我们怎么干？我们下一步怎么改革？我们都在讨论未来，我们都不是未卜先知，可是如果有的人，总怕自己出错误了，将来是不是要负什么责任？总怕自己说错了，是不是说明我的水平低，本来明明能看到的问题，你也不提，我也不提，最后看不到了，明明是120的智商的，你也不提，我也不提，最后智商下降变成62.第二为了维护团结，不提分歧性的问题。美国有一个企业的案例，许多管理者都很熟悉，美国有一家公司，它的英文名字叫做：“PEOPLES EXPRESS AIRLINES”翻译成中文就是：“人民直快航空公司”这家公司是1980年建立的，仅仅三年，到八三年，它已经达到登峰造极的地步，美国哈佛商学院，把它作为美国企业管理典范，请他们去介绍经验，下一步怎么发展，一把手DON BURR总裁认为，要趁机大发展，其他副总，除了一位没发言以外，都认为应该趁机大发展，那位没发言的副总，为什么没发言？因为他心里边想，我们企业这么快的发展，我们是靠优质服务来取胜的，我们队伍这么快的发展，我们的管理人员，我们的空姐，服务意识跟的上吗？如果跟不上，服务质量下降，西方人是很挑剔的，决不会来坐服务不好的飞机，后来，这位老总心里想，算了吧，既然一把手DON BURR总裁要大发展，其他的副总也都要大发展，为了维护团结，不提分歧性的问题。同志们，有时候真理在少数人的手中，真的被他看中了，由于企业这么快的发展，它的服务质量明显下降，整个企业从顶峰到倒闭只有四年时间，到八七年倒闭，真到倒闭了，他们那位总裁苦笑着说，因为写这本书的，美国麻省理工学院，有位教授用了41张A2纸，做了分析，得出结论，如果这样发展，好景不长，而且写了一篇文章登在报上，这位航空公司的总裁苦笑着说，你们登的太小了，如果登大一些，可能会震醒我，那位没发言的副总也反思了，看来我们的总裁，实际上愿意听不同意见，如果真能解释其中的那一点，可能还不至于企业遭至这样的厄运，第三为了不使人难堪，不提质疑性的问题，特别有些年长者在发表对什么样的问题，振振有辞发表自己意见的时候，特别是我们领导对下一步改革，怎么改革，振振有辞发表自己意见的时候，有时候你的部下、有时候你的学生，旁观者清，就像有时候政府做的某一项决策，老百姓一看就看到，这样要出问题的，但是，有时候心里想，算了，不要让领导难堪，不提质疑性的问题，其实领导他不一定不想听不同意见，只怕你也不提，我也不提，他也不提，明明认识到的问题，又认识不到，明明是120智商的，又下降为62，甚至输掉，第四为了使大家接受，只作折中性结论。我们公司高管谈论下一步怎么改革，我是一把手，三个是这个意见，三个是这个意见，针锋相对，我作为一把手，为了让大家接受，怎么办？我折中一下，注意，这样明明120的智商，一折中变成62，所以，学习型组织提醒我们，我们一定要警惕管理团队在压力面前出现的这些智障，怎么来克服这样的智障，学习型组织认为，要加强团队学习， 团队学习的目的 ——使团体智