招财宝产品营销培训.ppt

招财宝训材料 业务定义： 招财宝又叫旺铺助手（网络版），是通过PC客户端和手机客户端，融合移动、固话和宽带业务能力，为中小聚类客户提供客户资料管理、消费管理、话务管理、来电弹屏、点击拨号、挂机短信、短信群发、多号码数据共享、统计查询等功能的应用服务。 业务开放范围： 上海电信政企后付费直线电话或者Centrex电话都可以受理。 使用条件： 客户使用招财宝PC 端功能需开通固话业务，PC 上需安装招财宝PC客户端，并具备互联网接入能力。客户使用安装招财宝手机客户端的3G 智能手机，应具备语音、短信和数据通信能力，手机操作系统为Android2.1 版本以上。 产品形态： PC客户端 手机客户端 招财宝是什么 招财宝 产品功能 核心卖点功能： 挂机短信 来电弹屏 话务管理 短信群发 客户资料管理 数据共享及统计 消费管理 短信管理 点击拨号 经营短信 产品特色功能之一：挂机短信，更多商机 可分别对接通或未接通来电设置企业宣传广告短信内容，不放过每个来电电话宣传。 挂机短信 可分别对接通或未接通来电设置企业宣传广告短信内容，不放过每个来电电话宣传，增添多一份企业宣传。 产品特色功能之二：来电弹屏,一目了然 来电弹屏 当客户来电时，自动弹出客户联络记录页面，用户根据电话内容输入并保存客户电话主要信息，形成客户联络记录。 新客户来电，屏幕弹屏 招财宝获取来电号码详细资料信息 通过交谈，了解客户的姓名、消费喜好和家庭住址，坐席人员迅速记录下客户的这些资料。并保存下来。 产品特色功能之三：通话清单,实时查询 话务管理功能 记录企业所有通话信息，并可进行创建、查询、统计和维护。漏话、遇忙、无应答再也不用愁。 支持短信群发功能：可在客户资料、通话管理、消费记录等各环节中直接选中收件人，可填写或选择多个联系人进行短信发送。方便、灵活、高效。 短信模板灵活可配：先是按行业属性基本配置，还可依照客户常用词自定义模板，便于接线员边接听边下发，节省时间，提高效率 产品特色功能之四：短信发送，随心所欲 短信发送 可进行短信智能发送，自定义接收人和短信模板，使用方便快捷。同时对短信分类管理，包括已发短信、发送失败短信、接收短信、待发短信等。 客户资料管理 企业员工可以对新客户创建客户资料，并选定客户各项业务属性创建.员工可维护自己权限范围内的客户资料信息，企业管理员可以进行删除、导入、导出备份操作。 客户资料管理 可以通过管理账户导入导出功能批量导入客户资料 客户往来通话、消费记录、短信记录 客户资料列表 产品特色功能之五：客户资料管理,轻松建立 主动的短信群发 挂机短信营销 消费短信提醒 维护客户 遗漏商机 营销宣传 信息安全 客户资料管理 来电弹屏 往来通话记录 消费信息记录 陌生联系人记录 未接来电提醒 往来通话记录 云端服务 电信级专业数据安全保障 低 成 本 招财宝主要卖点 行业类型 行业细分 会员制服务企业 专卖店、美容美发 预订服务类企业 餐饮、订水、订票、酒店/旅馆 固定区域服务企业 物业公司、社区服务、物流公司 后续性服务企业 汽车4s店、净水器滤芯 中介公司 房产中介、售楼处 社区/居委会 居委会 商品批发贸易企业 专业市场摊位、专卖店 网络商铺 淘宝商铺、购物网站 个体经纪人 保险销售员、直销业务员 崇尚花小钱，办大事，一分投入十分收入 营业性质显著，对外公布业务电话号码，固网ARPU值低（基本用于接听）, 关注提高人工效率,但是大多缺乏有效的信息及通讯管理工具，不具备现代企业CRM的技术手段 有服务意识，面对强烈的市场竞争 希望有效发掘客户价值和进行客户回访 没有精力和动力去学习和使用复杂的东西 客户共性 基于三万家以上客户的分析 目标用户群分析 应用场景1 应用场景2 通过固定电话，以及PC端招财宝软件实现。 多部固定电话，可以在同一台PC端登录多个招财宝软件。 固定电话 。。。 固定电话 应用情景3 多部固定电话开通多个招财宝帐号，并配置同一个老板手机号码、通过PC端招财宝软件实现多账户数据共享。 固定电话 固定电话 配置相同老板手机号码 数据共享 PC客户端 PC客户端 PC客户端 手机客户端（可选） 固定电话 手机客户端（可选） 招财宝适用的场景 招财宝-套餐资费 注： 1、点击拨号市话按照标准资费0.1元/分，长途按照0.15元/分 2、本可选包当月申请，次月生效。申请的当月，免收功能费，按比例赠送可选包内的内容。 产品名称 套餐可选包 优惠资费 （元/月） 产品内容 产品功能 超出部分 短信单价 招财宝 18 免招财宝（招财宝）功能费，赠送150条短信 包含： 挂机短信 来电弹屏 漏话管理 点击拨号 短信管理 客户管理 消费管