X公司市场部运营管理计划书.doc

【最新资料，WORD文档，可编辑】 目录 引言 3 第一篇 市场部人员组织架构及职责 4 一、市场部的愿景，使命、价值观、管理策略 4 二、市场部人员组织架构与编制 5 第二篇 市场部日常管理制度 16 一、市场部考勤管理制度和规范 16 二、市场部办公室管理制度 22 第三篇 市场部运营管理 26 一、市场部门人员编制 26 二、部门预算制定 27 三、2015年销售任务指标 28 四、市场部人员薪资及提成 28 五、项目市场开发 29  引言 X公司市场部工作运营管理一切的行为准则，应该依据公司的核心制度和战略执行。我们的企业文化是客户第一、激情、创新、卓越、精易、学习、团队、共赢。公司市场部作为以销售为主的团队，我们更加提倡狼性文化。我们是利刃、是尖刀，我们不要做绵羊。 团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效销售团队的一个基本特点是创新，应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行动，创造出更多的行动型思想。  市场部人员组织架构及职责 一、市场部的愿景，使命、价值观、管理策略 （一）公司愿景： 成为微信平台运用领域的领导者和创造者和5A愿景旗帜下的——只创造最好的——(价值观)。 （二）市场部5A愿景： 我们将在任何时间，任何地点、以任何合理的方式、满足任何客户的任何合理需求。 （三）市场部使命： 为公司建立市场竞争优势，打造强势品牌、创造最大化价值。 （四）部门价值观： 坚持客户第一，坚持公司企业文化、只做最好的、诚实守信。 （五）管理策略： 1、认同作为首选条件，人品第一。以道为主，术为辅； 2、搭班子、定战略、带队伍； 3、确保公司利益，知人善用； 4、鼓励创新、探索，强调创业精神。 二、市场部人员组织架构与编制 （一）组织架构 注：网络运营部门将在微萌么项目正式运营和考虑搭建，前期由市场部和技术部共同履职其相关工作职责。 （二）市场部岗位职责 序号 岗位名称 岗位工作职责 1 市场部 经理 1、全面负责市场部内部事务，负责对外沟通、协助、执行； 2、协助公司总经理制定业务发展计划，执行公司的战略意图，完成公司各项业务指标； 3、负责完善公司内部组织架构，制定各岗位的工作标准与考核指标； 4、负责制定市场部费用预算并监督各项费用使用； 5、根据公司业务发展制定市场部全能销售指标并监督实行完成； 6、负责公司人员稳定遵守公司管理制度和企业文化贯彻执行。 2 销售总监 1、协助市场部经理完成公司所布置的各项销售指标； 2、负责管理和督促销售团队遵守公司的各项制度； 3、负责市场内对外客户关系维护； 4、负责统筹协调公司业务层面的对内沟通； 5、负责指导团队有计划的开展业务； 6、负责制定销售团队的工作标准与考核指标。 3 区域经理 1、负责所属地域片区销售业绩指标的达成； 2、负责维护所属区域客户关系； 3、负责所属区域内服务商的寻找签约； 4、负责所属区域各项销售数据的统计、分析； 5、负责所属团队的团队建设和绩效考核。 4 销售经理 1、负责达成所属城市或区域销售业绩指标； 2、解答所属城市或区域客户疑难问题或重大投诉的解决； 3、负责当地市场商务合作商家的洽谈、签约、维护； 4、负责所在地市的客户关系维护达到公司要求； 5、各项销售数据的录入及提交； 6、完成公司交办的其他工作事项。 （三）岗位职责说明 1、市场部经理 一、基本信息填写人： 审核人及日期：2015.01.12 岗位名称 市场部经理 所属部门 江苏浩云连德市场部 定员人数 1 岗位编号 职系职级 岗位分类 总监以上为管理类，其余对应 √管理类◇技术类◇运营类◇职能类◇市场销售类 二、岗位设置目的/岗位工作职责概述 协助领导管理公司，按照公司的战略执行工作要求。确保公司按各项规章制度运营、企业文化、业务方向进行工作。完成总部制定的开拓市场、销售任务以及商务合作方面的要求。 三、工作联系 四、岗位职责（业务部门负责人填写，3-10条） 1、全面负责市场部内部事务，负责对外沟通、协助、执行； 2、协助公司领导制定公司的业务发展计划，执行公司的战略意图，完成公司指标； 3、负责完善公司内部组织架构，制定各岗位的工作标准与考核指标； 4、负责市场部日常运营财务项目的监管； 5、负责公司人员稳定遵守公司管理制度和企业文化贯彻执行； 6、完成公司交办的其他工作事项。