铁路客运业务实务-行李包裹运输.pptx

第三章行李、包裹运输本章主要内容1.行李、包裹合同2.行李、包裹范围3.行李、包裹的托运和承运4.行李、包裹的运输和运输变更5.行李、包裹的交付和无法交付物品的处理6.行李、包裹违章运输的处理行李、包裹合同货物分类：行李：旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必须品。包裹：适合在旅客列车的行李车内运输的小件急运货物。快运包裹：业务全称为“小件货物特快专递运输服务”，简称中铁快运。办理时需签订运输合同，合同包括三方：承运人、托运人、收货人，且明确三者之间的权利、义务。行李、包裹合同凭证办理时需签订运输合同，合同包括三方：承运人、托运人、收货人，且明确三者之间的权利、义务。行李：行李票包裹：包裹票快运包裹：中国铁路小件货物快运运单 、中铁快运托运单行李、包裹合同凭证行李、包裹合同凭证行李、包裹合同票面信息：发站、到站托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码行李和包裹的品名、包裹、件数、重量。运费、快运包干费声明价格承运日期，运到日期、承运站站名戳、承运快运机构名戳及经办人人员名章。有效期：接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时成立；包裹运至到站、到达地或托运人指定地点交付收货人履行完毕。（动词）托运人基本权利和义务托运人：委托货物运输的人权利：要求承运人将行李、包裹按期、完好的运至目的地；行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。义务：缴纳运输费用，完整、准确地填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全；因自身过失给承运人或其他承运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。承运人基本权利和义务承运人：和旅客或托运人签合同的运输企业，铁路车站、列车及运营相关人员在执行职务中的行为代表承运人。权利：按规定收取费用，要求托运物品符合国家和铁路规定，对托运物进行安检，对不符合运输要求的物品拒绝承运；因托运人，收货人的责任造成他人或承运人损失时，可要求赔偿。义务：为托运人提供快捷、方便的运输条件，将运输物品及时、准确的运送到目的地；承运后到交付前，运输的行李、包裹发生灭失、损坏、变质、污染，应赔偿。承运人基本权利和义务承运人：和旅客或托运人签合同的运输企业，铁路车站、列车及运营相关人员在执行职务中的行为代表承运人。权利：按规定收取费用，要求托运物品符合国家和铁路规定，对托运物进行安检，对不符合运输要求的物品拒绝承运；因托运人，收货人的责任造成他人或承运人损失时，可要求赔偿。义务：为托运人提供快捷、方便的运输条件，将运输物品及时、准确的运送到目的地；承运后到交付前，运输的行李、包裹发生灭失、损坏、变质、污染，应赔偿。本章主要内容1.行李、包裹合同2.行李、包裹范围3.行李、包裹的托运和承运4.行李、包裹的运输和运输变更5.行李、包裹的交付和无法交付物品的处理6.行李、包裹违章运输的处理行李范围行李方便旅客的旅行生活的少量物品和残疾人代步用的残疾人车，每件行李不得超过50 kg,长度以能装进行李车为限，最小不得小于0.01 m3。随乘客列车运送或提前运送，凭客票办理。行李中不得夹带的物品货币：纸币和金属辅币。证券：股票，、彩券、国库券及具有支付、清偿功能的票据等。珍贵文物：具有收藏、研究或观赏价值额物品。档案材料：人事、技术档案，各种证书，户口簿等危险品：性质可疑的物品按危险品处理。国家禁止和限制运输的物品。包裹范围包裹适合在旅客列车的行李车内运输的小件急运货物。性质、形状、体积和重量，必须适合旅客列车运输。优先保证行李运输后，才办理包裹运输。不能按包裹托运的物品尸体、骨灰和极易于污染、损坏车辆的物品。蛇、猛兽每头超过20 kg的活动物（警犬和运输命令指定的动物除外）。规定的危险品、弹药和承运人不明的化工产品。国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。快运范围快运包裹业务全称为“小件货物特快专递运输服务”，简称中铁快运。以铁路为主要运输工具，配合航空、公路、海运开展综合运输。快运包裹外部尺寸长宽高之和不得小于0.6 m，货物外部尺寸不得超过长3 m 、宽1.5 m 、高1.8 m。如超过需先和中转机构协商，同意后根据快运的外部尺寸及重量选择合适的运输工具。每件最大重量不得超过50 kg,超过时按超重的快运包裹办理。可根据托运人要求，提供托运人指定的地点接取货物的有偿服务包裹分类一类：报纸类，政宣品，课本类。二类：抢险救灾物资，书刊，鲜冻食用品三类：不属于一、二、四类包裹四类：特殊运输物品、轻泡物品包裹分类一类二类三类四类报纸类政宣品课本类抢险救灾物资书刊鲜冻食用品不属于一、二、四类包裹特殊运输物品轻泡物品包裹分类一类报纸：发刊类5日内的报纸政宣品：政府宣传用非卖品和新闻图片课本类：中小学的教学课本，不含各类辅导书。二类抢险救灾物资：政府机关开具证明。书刊：应用国家规定的统一书刊的各自刊物、著作、工具书鲜冻食品