五行管理——卓越团队管理的5把利剑.docVIP

引自：《五行管理》 卓越团队管理的5把利剑： 团队组织结构优化；2、团队机制建设；3、团队成员配备4、团队建设4力；5团队文化构筑 利剑一：团队组织结构优化 一、管理者角色类型分析 管理者角色类型 角色类型 内容分析 标准角色 企业对管理者的角色要求就是标准角色 扩展角色 除了对自己的角色有所认知外，还要对自己在其他部门扮演的角色有进一步的了解和认识。要了解其他部门，配合其他部门工作，更好地完善自己的角色 约束角色 该说的则说，不该说的最好不说；不要什么都管，做该做的事。本职工作没完成，却去做别人的工作，这是企业中执行力不到位的主要原因 创新角色 管理者要通过不断的学习掌握新方法，接受新知识，认真领会，改进工作 管理者角色定位 角色 具体责任 技能要求 规划者 规划业务发展目标 业务规划与决策 职能划分与职能分解 职位描述 工作流程设计与改造 确定或调整部门职能 分解职能、确认下属职责 确定下属职务说明书 确定或改进部门工作流程 确定或改进部门工作标准 管理运营者 确定或修正部门业务目标 目标制定技巧 目标分解技巧 时间手册的使用 工作检查的程序与方法 绩效考核与绩效面谈 制定工作计划 工作分配与权限委任 工作检查与控制 进行设定绩效考核与改善目标 沟通者 传递信息 常用沟通渠道使用方法： 公文写作与应用、有效会议、沟通技巧、当总演讲技巧 保持士气 保持工作标准 保持沟通渠道顺畅 团队领袖 了解每一个部署 团对成长与团队管理 领导方式选择与领导风格、授权、激励 促进组织化，提高团队能力 激发员工工作积极性 减少抱怨或不满 教练 招聘合格员工 招聘面试技巧 新员工培训技巧 OJT培训技巧 问题员工辅导技巧 员工辞退程序与技巧 培训新员工 实施在职培训 培养接班人 辅导问题员工 辞退不合格员工 业务骨干 —— 项目管理 工作改善与问题解决 社会对管理者的角色期待方式 期待方式 表现 情景期待 在企业中，员工对管理者的期待是奖金的提高；对中层干部的期待一般是自己的工作得到肯定和嘉奖，获取晋升的机会，在社会上有一定的地位 伙伴期待 工作伙伴期待管理者把其角色扮演出色，从而为其工作带来一些方便。 客户期待 任何一个企业在从事经营活动的过程中，客户期待着企业发展的越来越好，能够生产出来更多的物美价廉的产品 管理者应具备的8种执行能力 创新能力和突破自我能力； 正确的成本观念，包括人财物方面及提升人的积极性； 适应市场变化的能力； 辨别经济信息的能力； 培养员工综合素质的能力； 完成业务所具备的专业能力和分析能力； 人际关系沟通能力； 综合判断能力。 管理者在职务执行过程中易陷入的误区分析 误区 内容分析 决策越位 每个人看问题的角度、高度、位置、心态不同，得出的结论就不同。不同就会产生矛盾，有矛盾就需要沟通，通过沟通就有可能达成共识。但要有共识，就必须有一方让步。如果位置不同，位置低的必须让步。也就是说，应该负责的管理者担负着法律的、职务的、道义的责任，他对他自己的行为负责 表态越位 只有经过授权的人才有表态的权力，因为他具有动用资源解决问题的能力和权力。表态也意味着义务，意味着未来必须要作为或不作为。每个管理者都有自己的角色，都有自己相应的权利和义务，所以表态只能在相应的权限范围内 工作越位 错位现象往往使工作无序，处于混乱不堪的境地。工作不可越位，但可以补位。这样就会形成按部就班、分工明确又拾遗补缺、相互合作的局面。 问答越位 有时候员工问的问题，一些是需要老总回答的，管理者不宜代答。第一，回答不一定正确；第二，有可能让上司耿耿于怀 场合越位 在某些场合，该离开就应该尽快离开。 二、团队核心成员 团队核心成员的基本特征 基本特征 内容 拥有形成团队核心竞争力源泉的关键技能 这里的关键技能指团队员工所拥有的对团队产品的效率、质量和特色具有决定性意义，能够创造很高的商业价值的特殊技能，在很大程度上具有一定的专用性和不可替代性。 在重要岗位上担任职务 核心成员一般都在团队的重要岗位上。 为团队做出突出贡献 核心成员是在团队中人数比例虽小但贡献度最高的群体，核心成员建立和推动团队的技术和管理升级，可以帮助团队形成核心竞争力。 可替代性差 核心成员在一定时间和岗位上具有不可替代性。 团队核心成员队伍建设的方法 方法 表现形式 内容 招募 人才市场招募 同行业优秀企业挖人 通过并购整合人力资源 制定出相应的人才招聘方案，结合行业特点和团队实际情况制定人才发展策略。通过对治理结构、团队文化、福利待遇等方面的不断优化和调整，吸引优秀人才主动加盟 培养 选拔认同企业价