TS16949：2009权威讲解(完整版)质量管理体系.pptxVIP

;;;2. 标准的制定 : IATF 2.1, IATF 会员 : * 汽车整车公司 * 汽车协会 * 监督机构 2.2, IATF成员包括以下汽车制造商: 宝马、戴姆勒－克莱斯勒、飞亚特、福特、标致－雪铁龙、奔驰、雷诺、大众、通用、欧宝 以及上述公司的行业协会: AIAG(美国)、ANFIA(意大利)、FIEV(法国)、 SMMT(英国)、VDA(德国), JAMA(日本);3、标准的历史 1999年3月,IATF通过与ISO的合作, 发布了协调一致的汽车业供方质量体系要求文件ISO/TS16949:99,此文件配合顾客的特殊要求。 2002年3月1日发布修订第2版，即ISO/TS16949：2002《质量管理体系 汽车行业生产件及相关服务件组织实施ISO 9001：2000的特殊要求》。建立在9001：2000版基础上 GB/T 18035为我国转化的国家标准 。 ;;标准构成 新增条款，其中3章12个术语，4章3个，5章5个，6章7个，7章40个，8章22个。;;;;1、过程结构 (IATF 建议) 过程结构 COP : Customer Oriented Process (顾客导向过程) S P : Support Process (支持过程) M P : Management Process ( 管理过程) ;以过程为基础的质量管理体系;以过程为基础的质量管理体系;以过程为基础的质量管理体系;过程为基础的质量管理体系模式;■ General requirements-总要求;顾 客 要求;以过程为基础的质量管理体系; ; ; 过程可以如下所示用龟图来表示. ;活动 (Activity) 按业务实绩进行顺序整理. 按 P-D-C-A阶段区分业务活动，更有效.; Input (输入) ? 应输入什么? 外部顾客的 Needs是最重要的输入. 可能需要很多输入. 内部-相关过程的输出 – 成为下一个过程的输入. 一般性输入 (信息, 资料,程序,资材,质量计划…….); OutPut (输出) 向顾客提供什么? 代表性的是产品或标准 应成为内部 -相关过程的 – 输入 外部 Customer Satisfaction 最重要的输出. Result ( 文件化的结果, 具体的产品,产品规范…..) Record ( 记录); Who (谁) ? 由谁主管? (例:谁支援财经资源?) 是指过程的主管者. ? 例 : 银行贷款管理者,现金出纳员,网上电子贷款者 同时要考虑执行相关过程适宜性. ? 例: 教育培训, 知识,熟练程度; What (用什么) ? 用什么方法提供? 有效运行过程的工具. 可以是设备或 装置 例 : 信用卡, 银行贷款者, OEM/代理商 例 :电话, Fax, Van syste, 网络,信件, E-mail, 商谈,送货 ; How (怎样) ? 通过什么方法控制相关过程? 包括指示内容的适用文件 通过网络电子文件 相关程序文件, 会议体及与相关过程的输入有联系的过程? 与输出阶段有联系的过程 支持相关活动的过程 例 :指针,程序文件,方法; Measurement(测量指标) ? ? 用什么指标 评价有效性和效率? 评价过程成果的指标 事前确定好的具体的计算公式. 例 : 适用文件上的失误个数 例 : 来往所需的阶段数 例 :过程所需时间 ; ISO/TS 16949 标准的基本要求;;;;;;;;;;;;;三、标准的讲解 4.1总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应： a）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中应用（见1.2）；(识别过程） b）确定这些过程的顺序和相互作用 （这些过程之间的关系） c）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；（准则和方法） 这是P的阶段;d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；（D） e）监视、测量和分析这些过程；（C) f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。(A) 组织应按标准的要求管理这些过程。 针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。 ;注1：上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有