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每一个步骤实施与常用方法 每一个步骤实施与常用方法 每一个步骤实施与常用方法 质量管理的统计技术 统计技术在质量管理中有如下几方面用途： 1、提供表示事物特征的数据 2、两事物之间的差异比较 3、分析影响事物变化的因素 4、分析事物之间的相互关系 5、研究取样和试验方法，确定合理的抽样方案 6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化 质量波动 正常波动： 由随机原因引起的，又称一般波动 异常波动： 由系统（5MIE因素）原因引起的 统计数据及分类 计量数据：可以连续取值的数据 计数数据：不连续取值的数据 总体：一次统计分析中研究对象的全体 样本：从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。 抽样 抽样：从总体中抽取样品组成样本的过程 随机抽样：要使总体中每一个个体都有同等机会被抽中组成样本的过程 抽取样本获得样本的信息不是目的，而是达到研究总体状况的一种手段，主要目的是减小工作量 随机抽样方法 1）一般随机抽样方法 2）顺序抽样法（等距抽样） 3）分层抽样法（从不同的总体中抽样） 4）整群抽样法 散布图法 目的： 确认两组数据之间的相关关系，条件是数据要成对立现且有对应关系 步骤： 1）收集成对数据 2）标明X轴和Y轴，找出最大值和最小值 3）描点 4）判断 二维分析图 目的： 分