基层管理技能(讲稿).docVIP

管理技能 （讲稿） 技能之一：管理者的角色认知 管理者及其素质要求 1、管理者是在矿内处于督导层的管理人员。 2、管理者应具备的素质： （1）、具有积极的心态——具有积极的心态才能有积极的人生，才能使你和你所管理的部门（单位）充满活力。 对同一件事情，用不同的心态去看它，其结论是完全不同的。心态会影响你的绩效，甚至会影响你的人生。 培养积极心态的13条守则： 举止象你希望成为的人。 心怀必胜的信心，有积极的想法。 用美好的感觉、信心和目标去影响你的员工。 使员工感觉到他是重要的，是被需要的。 要心存感激。 要学会称赞员工。 要学会微笑。 要用新的观念武装自己。 要心胸宽广，学会放弃鸡毛蒜皮的小事。 要培养奉献精神。 永远不要消极地认为某件事情是不可能的。 要培养乐观向上的精神。 经常使用自动提示语，对自己进行积极的暗示。 （2）对自己进行正确的定位 管理者不是官员。管理者是引导别人去做事的，而官员是凭借权威让人不得不去做事。因此作为一名管理者一定不要把自己看成是一位官员。 （3）勇于承担自己的责任 单位（部门）的绩效不好，你的员工出了问题，首先是管理者的责任，管理者必须对自己所在部门（单位）的绩效负责，对自己的员工负责，对上级组织（领导）负责。 （4）具备一定的能力 管理者要胜任自己的工作，就必须具备一定的能力。一般而言要具备三个方面的能力：处理人际关系的能力、运筹帷幄的管理本部门