《管理者的系统思维》课程大纲（郭翌）2天.docVIP

《》课程 二、系统思维的内涵 系统思维模型名为“三位一体”。三位指的是“平行、延展、循环”，一体即“整体”，也就是在整体思维框架下的三种思维方式，一同构建出物理学上最稳定的三角形状。 “三位一体”模型奇妙之处在于，三种思维各自运作却又相互联系，两两之间发生关联，比如：平行+延展=分解呈现、循环+延展=问题解决、平行+循环=交叉创新。 平行思维：独立——激荡与均衡 平行思维是一种横向的思维方式，从不同的角度来认知同一个问题，使用平行思维时，便能够跳出原有的认知模式和和心理框架，打破思维定势，通过转换思维角度和方向来重新构建新概念和新认知。平行思维特别适合在团队环境下运用，通过脑力激荡，充分激发思考力，最终达到全面均衡的结果。 延展思维：穷尽——深入与行动 延展思维是一种纵向的思维方式，追求上行方向的归纳、下行方向的演绎，务必做到深入且穷尽，以发散性的方式，帮助人们理清思维脉络，减少疏漏和缺失，兼顾逻辑与想象。延展思维特别适合针对记忆、学习、思考、计划来使用，由于其穷尽性，对开展行动有巨大指导意义。 循环思维：系统——发现与聚焦 循环思维是一种考虑系统关系，关注环向联系的思维方式，洞悉事物潜在结构，从发现关键的问题，到探寻问题的关键，再找到关键的关联，实现聚焦的效果。循环思维特别适合分析复杂问题，把握其中关键要素，通过较小成本解决主要矛盾，实现整个系统的良性循环。 三、【课程模块及内容】 章节 培训目标 模块 引导知识点 课时 授课方式 学员参与 一 了解系统思维的概念，对系统思维有初步的认识与思考。 理解整体思维框架下，平行、延展、循环思维的联系。 系统思维方法论 1、如果没有思维，世界将会怎样？ 人独有的智慧与能力 重新定义思维 2、思维的两大法宝 知识量：知识系统、实践经验、智慧探索 联想力：快慢、深浅、宽窄 3、系统思维为企业管理而生 经验主义=经验不足主义 用整体的观点来观察和思考 企业管理中的思维体现 4、系统思维模型解读 中国哲学的三条平行主轴 中国艺术的延展起源 中国农学的天地人循环 2小时 讲授、互动、案例 拓宽视野 二 深入学习循环思维，并掌握系统循环图、系统基模。 循环思维 循环思维：系统——发现与聚焦 工具：系统循环图 循环图是什么？ 循环图构成：变量、连接 循环图类型：增强型、调节型 系统边界定义 延展+循环=问题解决 推动成长型：关键转折点、成长上限、富者愈富、成长与投资不足、共同悲剧； 解决问题型：延迟反应、饮鸩止渴、舍本逐末、目标侵蚀、恶性竞争； 5、案例分析 案例一：一个夹缝中的管理者 案例二：富者愈富还是共同悲剧？ 案例三：售后服务——越投诉越愤怒 4小时 讲授、互动、案例、演练 学习构建系统循环图 三 深入学习平行思维，并掌握六顶思考帽工具。 平行思维 1、平行思维：独立——激荡与均衡 局限性思维：自身、片面、情绪 对抗性思维：批判、争论、扼杀 紊乱：逻辑与情感、创造与信息纠缠不清 2、工具：六顶思考帽 六顶思考帽的用途 六顶思考帽探秘：白色帽子、绿色帽子、黄色帽子、黑色帽子、红色帽子、蓝色帽子 如何单独地使用每一顶帽子 如何系统使用六顶帽子 帽子与帽子的之间的关系 时间控制与效率的均衡原则 3、六顶思考帽之高层会议 2小时 讲授、互动、案例、演练 选定某个主题，进行六顶思考帽式的讨论演练 四 深入学习延展思维，并掌握思维导图工具、金字塔原理和美第奇效应。 延展思维 1、延展思维：穷尽——深入与行动 2、工具：思维导图 头脑风暴法 逻辑树 如何打造好的思维导图 3、思维导图绘制——科学与艺术的结合 4、平行+延展=分解呈现 以结论为导向的推论过程，而推论过程的论述类似金字塔形状 运用演绎法与归纳法，加速推论过 运用MECE原则，支持结论的推论之间均保持“相互独立，完全穷尽” 四个特征：结论先行、以下统上、归类分组、逻辑递进。 业务很熟悉：自上而下法 对业务不太熟悉：自下而上法 案例：市场份额为什么不能快速放大？ 5、平行+循环=交叉创新 突破思维的联想壁垒，用新视角看问题 主动将各种各样的概念进行随机组合 创新的3P原则：Positive肯定、Prolific大量的、Playful趣味性 创新工具：无中生有——灵感的获取 创意延伸：摆平一杯水 2小时 讲授、互动、案例、演练 动手构建金字塔原理 五 培养学员的全局思维能力以及对于系统思维的运用能力。 思维运用 1、心智模式 心智模式=思维定势 心智模式的影响：变与不变 心智模式形成的5种来源 2、突破方法 辨认跳跃式判断 左手栏 拥护理论与使用理论 3、质疑否定 几个傻瓜问题 质疑=为什么 质疑的全流程：WhyC/WhyB/WhyA 实操：质疑公司的一项产品或服务 4、激发流动 从激发转移到想法 激发：突发、否定、反向、幻想 流动：