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社区经理营销技能提升课程大纲欢迎 前言 一、社区经理的工作定位 1、社区经理与传统前端人员工作的异同点 2、社区经理的服务范围和主要推广产品 3、社区经理的重要性 4、社区经理的发展方向 练习 二、社区经理成功销售七步法 1、销售的基本规律 2、什么是顾问式营销 3、成功销售的七步法 3.1 售前准备 3.2 接触客户 3.3 建立信任 3.4 需求发掘 3.5 有效推荐 3.6 达成协议 3.7 确保满意 三、成功销售七步法动作分解 1、售前准备 1.1信息采集与分析 1.2销售策略制定 2、客户接触 2.1陌生拜访的技巧-扫楼、扫街、扫区 陌拜社区类型及攻略 陌拜客户群分析 陌生拜访三大策略 陌生拜访六个忌讳 2.2 日常拜访 明确拜访人物 如何约到客户 拜访的物品和资料准备 登门拜访时注意点 拜访结束后工作 3、建立客户信任的技巧 3.1 不能赢得客户的四大原因 3.2 中国特色的建立信任路径图 3.3 建立客户信任的技巧 4、需求挖掘技巧 4.1需求挖掘的基本套路 4.2家庭市场需求分析 4.3以提问带动需求显现