产品质量先期策划和控制计划AQ培训教材.ppt

王齐斌 王齐斌 Advanced Product Quality planning and ControlPlan产品质量先期策划和控制计划(APQP培训教材) 此次培训的所有书面材料的内容只通过 阅读，注视，倾听 是无法真正理解的， 而只有通过思考的过程 才能掌握这些内容 克莱斯勒、福特和通用汽车公司联合制定本手册， 为制定产品质量提供指南，以支持某一顾客满意产品或 服务的开发。 （1）减少顾客和组织产品质量策划的复杂性； （2）便于组织向供方传达产品质量策划要求。 产品质量策划 产品质量策划时机 新产品开发时 产品更改时 产品质量(包括过程质量)不稳定时 每个APQP是唯一的 产品和程序不同 顾客需求和期望的时间和顺序不同 产品的复杂程度 新的 更改的 顾客期望的因素 目标 产品质量策划的基本原则 确 定 范 围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少： 选出项目小组负责人负责监督策划过程(有时，在策划循环中小组负责人轮流担当可能更为有利)； 确定每一代表方的角色和职责； 确定顾客─內部和外部； 确定顾客的要求（如适用，使用附录B中所述的QFD)； 确定小组职能及小组成员，哪些个人或供应商应被列入，哪些可排除； 理解顾客的期望，如设计、试验次数； 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； 确定成本、进度和应考虑的限制条件； 确定所需的来自于顾客的帮助； 确定所采用的报告过程或形式。 质量策划循环 PDCA PDCA 所用工具和技术 Team-to-Team 信息沟通 APQP方法的使用 理解“我们如何像团队一样工作” 顾客团队 内部团队 定期会议 供应商团队 鼓励供应商使用APQP和TS16949 　碰面会，小组前阶段的工作报告（如检测报告） 培训 顾客需求和期望 团队工作 过程基本技巧 开发技巧 APQP方法 FMEA APQP PPAP 包括顾客和供应商 顾客是开发项目的发起者 供应商有义务组成多功能小组进行开发 过程的管理 供应商期望他的分供商履行同样的职能 控制计划 Control Plans 样件 – 在制造过程中，对尺寸测量和材料与性 能试验的描述。 试生产- 在样件试制后，全面生产之前所进行 的尺寸测量和材料与性能试验的描述。 生产 - 在大批量生产中，将提供产品/过程 特性，过程控制，试验和 测量系统的 综合文件 项目计划的基础 任务 范围 目标 如何测量 需求 解释和说明 市场分析 可行性（时间、资源、工厂空间等） 控制体系 成本预测 小组 项目计划的定义 任务—目标、顾客和方法 范围—包括与不包括（可利用工艺的考虑） 目标—技术、利润、性能、质量 需求—可交付的 解释和说明—适宜的标准 市场分析—年产量的预测，运行时效，目标开始（交 付）日期，目标价格，竞争对手，等 可行性—目前设备、工具的使用程度 控制体系—回答诸如以下问题： --如何有序发展 --谁来接受报告 --如何改变工艺 --如何界定职责、权限、任务 小组 – 人员组成及任命负责人 专有信息 Proprietary information APQP 中的某些信息属专有信息，在未事先征得主管许可的情况下，不得向部门以外的人透露。 包括不得向顾客透露这类消息。 顾客的特殊要求Customer-Specific Requirements 顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。 此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其它的格式。 APQP的最终产品 ? 典型的开发三部曲 工具/文件联接 产品质量策划责任矩阵图 产品质量策划进度图表PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING