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产品质量先期策划和控制计划AQ培训教材
王齐斌 王齐斌 Advanced Product Quality planning and ControlPlan产品质量先期策划和控制计划(APQP培训教材) 此次培训的所有书面材料的内容只通过 阅读,注视,倾听 是无法真正理解的, 而只有通过思考的过程 才能掌握这些内容 克莱斯勒、福特和通用汽车公司联合制定本手册, 为制定产品质量提供指南,以支持某一顾客满意产品或 服务的开发。 (1)减少顾客和组织产品质量策划的复杂性; (2)便于组织向供方传达产品质量策划要求。 产品质量策划 产品质量策划时机 新产品开发时 产品更改时 产品质量(包括过程质量)不稳定时 每个APQP是唯一的 产品和程序不同 顾客需求和期望的时间和顺序不同 产品的复杂程度 新的 更改的 顾客期望的因素 目标 产品质量策划的基本原则 确 定 范 围 在产品项目的最早阶段,对产品质量策划小组而言,重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议,至少: 选出项目小组负责人负责监督策划过程(有时,在策划循环中小组负责人轮流担当可能更为有利); 确定每一代表方的角色和职责; 确定顾客─內部和外部; 确定顾客的要求(如适用,使用附录B中所述的QFD); 确定小组职能及小组成员,哪些个人或供应商应被列入,哪些可排除; 理解顾客的期望,如设计、试验次数; 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性; 确定成本、进度和应考虑的限制条件; 确定所需的来自于顾客的帮助; 确定所采用的报告过程或形式。 质量策划循环 PDCA PDCA 所用工具和技术 Team-to-Team 信息沟通 APQP方法的使用 理解“我们如何像团队一样工作” 顾客团队 内部团队 定期会议 供应商团队 鼓励供应商使用APQP和TS16949 碰面会,小组前阶段的工作报告(如检测报告) 培训 顾客需求和期望 团队工作 过程基本技巧 开发技巧 APQP方法 FMEA APQP PPAP 包括顾客和供应商 顾客是开发项目的发起者 供应商有义务组成多功能小组进行开发 过程的管理 供应商期望他的分供商履行同样的职能 控制计划 Control Plans 样件 – 在制造过程中,对尺寸测量和材料与性 能试验的描述。 试生产- 在样件试制后,全面生产之前所进行 的尺寸测量和材料与性能试验的描述。 生产 - 在大批量生产中,将提供产品/过程 特性,过程控制,试验和 测量系统的 综合文件 项目计划的基础 任务 范围 目标 如何测量 需求 解释和说明 市场分析 可行性(时间、资源、工厂空间等) 控制体系 成本预测 小组 项目计划的定义 任务—目标、顾客和方法 范围—包括与不包括(可利用工艺的考虑) 目标—技术、利润、性能、质量 需求—可交付的 解释和说明—适宜的标准 市场分析—年产量的预测,运行时效,目标开始(交 付)日期,目标价格,竞争对手,等 可行性—目前设备、工具的使用程度 控制体系—回答诸如以下问题: --如何有序发展 --谁来接受报告 --如何改变工艺 --如何界定职责、权限、任务 小组 – 人员组成及任命负责人 专有信息 Proprietary information APQP 中的某些信息属专有信息,在未事先征得主管许可的情况下,不得向部门以外的人透露。 包括不得向顾客透露这类消息。 顾客的特殊要求Customer-Specific Requirements 顾客可能有特殊要求,开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。 此外,顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下,只有经过顾客书面批准方可使用其它的格式。 APQP的最终产品 ? 典型的开发三部曲 工具/文件联接 产品质量策划责任矩阵图 产品质量策划进度图表PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING
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