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LOGO * 流程优化的原则 1. 整体最优原则 2.集成化原则 3.简约化原则 * 文件构架 * 流程图的绘制 示例 * 流程图的绘制 符号说明 流程的开始 流程进程步骤 关键流程以黄色填充标示 判定步骤 引用其它流程 输出记录 流程的分隔符 流程的结束 多个进程并行 如Visio图中和4b 插入符、离页引用、超链接 * 流程图的绘制 职能带的画法及要求 1.顺序为从左到右，职能从低到高排列 2.名称采用本厂规范的部门及岗位名称。 3.一般情况下，要写到岗位。集体决策职能的不写到岗位。写到岗位的，要先部门再写岗位。如生产管理部计划管理员。 4.职能带采用默认字型字号（宋体12pt），本栏位背景色为“主题颜色第2排第5列淡色35%”（VISIO2007版软件，如是2003版则选择R238,G242,B247） 5.注意：职能带所在的纵向栏内所有的进程等栏目均应是所在职能带为主导实施。 * 流程图的绘制 步骤进程 1.进程框颜色为白色，字体用默认 2.所有进程图框内均先用阿拉伯数字按顺序写上进程的序号，数字和进程描述文字之间不加空格。 3.关键节点，进程用黄色底色 4.并非进程越细越好，应尽量进行优化。根据流程不同，有的进程应给执行者留有一定的灵活性。 5.除开始和结束步骤外，所有进程，均应有进程的出、入两个方向，如果只有输出没有输入或者相反的情况，则应考虑步骤可能有问题。如果实在无法完善，则可以把输入从开始步骤引出，把输出引向结束步骤。 * 流程图的绘制 判定节点的画法 1.判定的用菱形符号 2.审核、审批、需判定两种以上结果时用判定形式 3.判定结果为是或否的，在出处线条上用“是”或“否”表示 4.判定结果需用文字表述的，在出处线条上用相应的文字表示 5.判定的出处，如果是“是”“否”形式的，“是”所指向的下步进程序号按顺序排列，“否”指向的进程按原先的序号即可。但如果是出处单独指向另外的步骤，一般情况下可用a b表示，如5a 5b 6.在流程图中有些步骤用进程框更好时，可以不用菱形符号 * 流程图的绘制 并形模式 1.多个步骤并无先后顺序时用并形模式符号 2.并形符号可以在软件中新建模板形式 3.并形的进程，其序号用a b c等表示，如1a 1b 1c，其它情况下按顺序表示 * 流程图的绘制 线条 1.线条为黑色，默认字体 2.线条端到端，两端和进程框连接处为红色，即为连接到位 3.线条避免交叉，如有，应进行调整。 4.线条应平直，如有，应进行调整。 * 流程图的绘制 用语 1.用语应简练 2.一般情况下，是一个动词加一个名词 3.一般情况下，不能用用语代替步骤，如接收到XX文件后进行XX工作，这时一般应是两个步骤，一是接收文件，二是XX工作。 4.引用流程的，直接引用，不需再加上动词 * 流程图的绘制 输出记录 记录一般包括这些类型： 1.系统中生成的； 2.需制作表格在电脑中填写或纸质填写的； 3.形成的一些报告、总结、纪要、方案等文字描述型的； 4.外来的记录需通过手填或信息系统传递的。 记录格式的设计要和流程相结合，如流程中规定的审核审批环节，一般在记录格式中要体现 * 流程图的绘制 开始和结束 1.开始和结束符号用规定的六边形、椭圆形符号 2.直接在符号内写上步骤内容，如制定计划，资料归档等 3.如果开始步骤是引用流程，则应在引用流程之前，加上开始的符号，在符号内写上“开始”二字 4.如果结束步骤是引用流程，则应在引用流程之后，加上结束的符号，在符号内写上“结束”二字 5.可以有几个同时开始的项目，序号用1a 1b 1c等 6.结束符号，一般流程有一个，但如果流程中有些步骤为判定，判定后为流程结束时，可以有几个结束符号，符号的位置一般在判定步骤对应的职能带或流程发起的职能带，特殊情况例外 * 流程图的绘制 关键节点 对流程运行起关键作用的运行环节 运行存在较大风险的环节 * 流程图的绘制 技巧示例 * 职能部门流程思路 1.各职能部门应从主要职责和管理事项为切入口，对主要业务流程进行梳理和优化，做到主要业务活动不遗漏。 2.涉及配合其它职能部门的内容，由归口管理部门编制流程，配合部门作为流程中的一些环节来体现，原则上不编制流程。 3.职能部门下设科室的，要注意流程要以部门为着眼点，以业务活动为基础进行流程的梳理，一般情况下不应将一些业务活动进行拆分梳理流程，如各科室都制定绩效考核流程等。 4.职能部门的流程应明确横向跨职能部门、跨岗位等的接口关系，消除本位主义，站在厂级该项职能管理的高度。 5.职能部门的流程还应进一步关注纵向的各层级接口，如和集团公司的接口、和各生产部门的接口等。 * 职能部门流程思路 6.流程梳理要符合上级文件要求，并结合本厂实际情况，做到管用、实用、好用，不能为流程而流程。并非所有业务活动