高级物流师课件-中国物流企业运营管理【企业经营管理推荐】.pptVIP

案例分析——全国首家物流4S店成立 郑铁物流提出物流行业4S的服务理念，包括： 安全（Safety）、 速度（Speed）、 服务（Service）、 满意（Satisfaction）。 物流客户服务的核心是什么？ 是每天“对不起”“谢谢”这些词语吗 ？ 扁鹊给我们的启示！ 物流服务的剪刀差效应 什么叫剪刀差？ 为什么会出现剪刀差？ 四、中国物流发展趋势 4.1 何谓物流细分？ 4.2 研讨会——我们处于物流的哪个环节？ 4.3 拿什么征服你,我的爱人？—第三方物流的营销 4.4 案例分析——宅急送的危机！ 4.5 研讨会——物流企业应该上市吗？ 4.1 何谓物流细分 2005年宝供物流董事长刘武在针对外资“四大”进入中国 对宝供的影响的时候说道：每个企业都有自己的核心竞争 力，如果贸然进入到别人的领域就会被撞得头破血流 快递？快运？合同物流？ 4.2 研讨会——我们处于物流的哪个环节？ 4.3 第三方物流企业营销 物流企业营销的核心是什么？ 是价值还是价格？ 案例分析某省盐业总公司配送项目 4.4 宅急送的危机 2008年宅急送经历了一场“金融危机”内部也出现了巨大的变动，这一切都是什么原因？ 4.5 研讨会 五、物流企业发展的核心命脉之一（运作管理） 5.1、物流运作管理的核心环节 5.2、如何规避运营风险，案例分析——为什么很 多物流企业倒在财务 5.3、流通加工的作用 5.4、物流的人力资源配置管理 5.5、物流系统在物流企业中的应用 5.1 物流企业运作管理的核心环节 仓储 运输 5.2 如何规避运营风险 成立物流公司，必须要有一个强大的财务团队 1、老婆大人 2、亲戚朋友 3、多年一起老员工 4、制度 案例分析：很多物流企业倒在了财务环节！ 5.3 流通加工的作用 1.何谓流通加工？ 案例分析：宜家的成功！ 5.4 物流企业的人力资源配置 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚 企业需要什么样的人？ 5.5 物流系统在企业中的应用 1.系统是什么？ 2.我需要什么样的系统？ 六、物流企业发展的核心命脉之二（营销管理）  6.1、价值营销与价格营销 6.2、案例分析——宝供与TCL的完美结合 6.3、如何建立物流企业的营销团队——水平营销团队 6.4、物流企业的顾问式营销——SPIN 6.5、案例分析——马云的百事物流如何得到雅芳 6.1 价值营销与价格营销 物流的价格与价值 6.3、拿什么征服你,我的爱人？—第三方物流的营销 APLL的10分钟演讲 1996年成立的在华外资物流企业，从事货代业务，目标是使其母公司美国总统轮船公司APL在中国的业务进一步发展。在上海设立总部，在大连、天津、青岛、南京、厦门和深圳设立分公司，在北京、福州和沈阳设立办事处，从而构筑物流服务体系所必要的网络。 在物流上着重5个方面的服务： ? 全球分拨战略策划 ? 供应链模式 ? 最优方式与路线 ? 地点选择 ? 综合服务。 6.3、拿什么征服你,我的爱人？—第三方物流的营销 APLL的物流服务 1、全球分拨战略策划 通过对客户全球供应链的现有管理进行评估，确定有待完善的领域，如供应链的可视化等。另外，采用物流表现评估标准，并在适当的地方把行业最佳方案推荐给客户。 目标是为客户开发一个适于长期管理供应链的策略，包括对其部分物流功能外包的潜在可能性进行调查。 2、供应链模式 APL物流最主要的实力之一，就是“通过运用策略性模拟工具和流程分析，在客户设计供应链时，提供模拟、评估、基准化、合理化、最优化等方面的决策支持。” 通过创立一个有关客户现有操作和系统环境的基线，找出差距，制订出最好的解决方案。在建立基线后，将拓展、完善现行流程，以降低运输计划总成本，提高服务业绩。 供应链模式则用来协助执行契约物流计划，提高现行日常操作。 6.3、拿什么征服你,我的爱人？—第三方物流的营销 APLL的物流服务 3、最优化方式与路线 通过供应链来调查存货的流动情况，以寻找降低成本、完善服务、使业务流程流线化的契机。贯穿方式和路线最优化的精益材料管理概念的实现，能帮助企业创造更高效率的业务流程。 4、地点选择 在供应链范围内调查地点的位置，并推荐有利的地形，以减少成本、完善服务，并使商业流程流线化。地点选择能协助推动对精益材料的管理，并尽可能地建立起最有效的结构。若达到最优化，便能在完善客户服务和提高设备利用率的同时，