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部门主管如何管人－－非HR经理的HR管理 北京金蓝盟企业管理顾问集团 李良军 课程框架 课程概述 部门主管如何管人之恋爱篇 部门主管如何管人之婚姻篇 部门主管如何管人之家庭篇 企业、主管、员工和HR部门的关系 企业HR管理的六件事 定职 定岗 定人 定流程 定标准 定考绩 定职——职能界定系统 定岗—— 岗位描述系统 定人——人员测评系统 定标准—— 员工薪酬标准系统 定流程——工作流程系统 定考绩—— 绩效考核系统 需要部门主管参与的四件事 课程框架 课程概述 部门主管如何管人之恋爱篇 部门主管如何管人之婚姻篇 部门主管如何管人之家庭篇 部门主管如何管人之恋爱篇 部门主管如何管人之恋爱篇 我是否拥有足够的员工，他们是否拥有足够的技能开展工作？ 我是否合理地利用了现有地员工？他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西，以促进公司的发展？ 我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求？ 部门主管如何管人之恋爱篇 技术层面 非技术的技能：沟通，人际关系，推理能力， 处理压力能力，果断 工作习惯 自觉性，动机，自律，创新 工作与人的匹配 相信激励，适应组织文化，享受工作 乐趣，志向与公司提供升迁机会吻合 部门主管如何管人之恋爱篇 做法： √ 让求职者说话（80%时间） √ 将100%注意放在求职人身上 √ 不要马上做“决定”或“判断” √ 注意求职者说什么和如何说 √ 做笔记 课程框架 课程概述 部门主管如何管人之恋爱篇 部门主管如何管人之婚姻篇 部门主管如何管人之家庭篇 部门主管如何管人之婚姻篇 一个观点 员工和企业就像两个人结婚一样，没有人想结婚的时候已经准备好离婚了 二个动作 归队 收心 三个关键 新人入职的第一天 新人上班的第一周 新人上班的第一月 一个观点 员工和企业就像两个人结婚一样，没有人想结婚的时候已经准备好离婚了 员工看不上公司，他不会进入公司 公司看不上员工，他也不会进入公司 二个动作 归队 明确定位 给出方向 收心 相信公司 相信主管 服你 信你 三个关键 新人入职的第一天 注意事项 有严谨的流程 维护公司的形象 有专人接待 三个关键 新人入职的第一周 注意事项 关心生活 沟通工作 三个关键 新人入职的第一月 注意事项 沟通对公司的看法 解决工作中的困惑 案例：某公司业务人员培养计划 课程框架 课程概述 部门主管如何管人之恋爱篇 部门主管如何管人之婚姻篇 部门主管如何管人之家庭篇 部门主管如何管人之家庭篇 一个观点 家庭是需要经营的，员工更是需要经营的 二个任务 今天能为公司创造价值 明天能为公司创造更大的价值 三件事 加强培训 合理使用 永远留住 一个观点 家庭是需要经营的，员工更是需要经营的 企业是人，企业首先经营人 －－三角集团 丁玉华 每个人都是人才，就看你放的位置对不对 人生的黄金率是发挥自己 二个任务 今天能为公司创造价值 直接贡献 业务人员 生产人员 经营人员 间接贡献 管理人员 后勤人员 职能人员 明天能为公司创造更大的价值 低位阶的晋升 小平台的换大平台 三件事 加强培训 心态 明确员工成功的理想 规划员工成功的路径 树立员工成功的榜样 技能 说给他听 做给他看 鼓励尝试 承担责任 扩大范围 让尽可能多的人参加培训 让下级有机会接触到上级晋升的培训 建立人才培养的生产流水线 案例：某公司人才培养计划 全面盘点分店各各岗位，形成作业手册，做到标准化作业 针对某公司的形象店，可以全面梳理各各岗位的工作分析，确立每个岗位的工作内容，形成岗位说明书。 针对不同规模的分店对店长的要求不同，设立不同的工作标准，形成三级用人标准。 梳理出每个岗位的核心业绩指标，配套考核 构建人才选育用留人才机制，明确每个阶段的工作目标 全面梳理现有店长的招聘与使用机制，确立竞争性的薪资，作好总公司与分店的游戏规则。 针对每个店长，设立职业生涯规划，让每个人明确自己在某公司的发展前景。 建立‘北京金蓝盟－某公司店长培训中心’，全面启动某公司的人才储备方案，按照‘选训习考用’的人才目标，定期输出店长。 成立培训中心，配备专业人员，结合专家指导，强化师资力量，提供组织保障。 按照某公司的战略规划，以1:3的比例进行专业的候选人筛选，确保每年提供的人才能够满足某公司的战略发展需求。 按照‘选训习考用’的步骤严格实施，每阶段为两个月，一期8个月，循环开班，保证某公司对于人才的需求。 合理使用 恩威并施 公则生廉 廉则生威 宽严相济 重大义而不拘小节 奖罚分明 制度面前人人平等 识人 骏马能历险 犁田步入牛 坚车能载物 渡河不如舟 永远留住 感情留人 事业留人 待遇留人 分析每个人的需求 话说给知者；饭要给