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公司综合管理技术培训 课堂纪律—— 请将手机关机或者调到震动状态； 如你需要接听电话请到教室外面； 请勿迟到和早退，课间休息后请按时回来； 积极参与课堂讨论。 前 言 培训目的 达到效果 互动分享 “形象” “习 惯” 人们习惯于把中层看成是老板的“替身”，是老板的“喉舌”，是支持大脑的“脊梁”。 心态篇 积极的心态 我现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的？什么时间是最重要的？什么人是最重要的有人会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、婚礼、答辩。 我告诉大家，这些都不是，最重要的时间就是现在，这种观点就叫______，它是直接可以操作的。 如果你把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，你将产生恐惧。有一首歌叫《你送我一朵玫瑰花》，第一段歌词是这样写的：你送我一支玫瑰花，我要好好地谢谢你，你就是把自己当成个傻子，我都喜欢你。第二段歌词是这样写的：你要敢轻视我，我要看看你的本领，我要嫁给一个比你更强的，就把你的心撕碎。第一段歌词说，你就是一个傻子我都喜欢你，而第二段歌词就要把人整死。 它揭示的道理是，如果把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，就会产生恐惧。 积极心态的魔力 消极心态为什么使人不能成功 （学员齐读） 积极心态像太阳， 照到哪里哪里亮； 消极心态像月亮， 初一十五不一样。 如何调整心态 第一个信念：我有必定成功公式 第二个信念：过去不等于未来 第三个信念：做事先做人 第四个信念：是的，我已经准备好了 什么叫管理？ 管人理事 或 管事理人 管理含义—— 1.?管理工作的中心：管理人的工作，即通过人的活动达到目标 2.??管理工作：协调他人的活动 3 管理必须考虑：人、工作；人与工作的相互适应 ? （学员齐读） 管理精要 计划 组织 指导 协调 控制 企业的生存和延续需要人 而企业的发展和持续发展则需要人才 通常 发展中的企业想招聘一些志向远大,但不好高骛远的人 而---- 志向远大,但不好高骛远的人则喜欢有远景和目标的企业 所以---- 没有远景和目标的企业只能留住人 而 留不住人才 因此 不难想象到为什么 会有几百人跟随段永平离开“小富即安”的小霸王 跳槽到步步高 团队形成的过程 第一阶段：组合期 团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契 第三阶段 共识期 队员共同议定目标与守则.他们遵守这些目标与守则,成为群策群力的团队.队员相处自然,开始发挥表现,对团队引以为荣.这时工作成果有显著的表现. 第四阶段 发挥期 队员认同团队.在这阶段,队员互相支持,全情投入达成整体目标.团队动作灵活,可以自我管理,工作成果超卓. 如何领导战斗团队 1、乐意冒险 2、有创新精神 3、主动负责 4、有远大目标 5、保持乐观 6、凡事带头 激发追随者四项行动 1、使别人感到他重要 2、推动您的远见，并说服追随者 3、待人如待己 4、为自己及追随者负责 如何训练一支常胜军 1、领导、教导，如影相随 2、将训练融入日常生活 3、态度亲和，容易亲近 4、与属下做个别谈话 5、肯定别人的成就 6、适时责备 7、惩罚意在教导 8、维持高度纪律 （学员齐读） 管理好团队将为你带来快乐和幸福!!! 学习的目的在于运用， 否则一切无从谈起！ 感谢各位！ 沟通与人际关系的建立 好 你贏 我输 (无力感) 我输 你输 (自閉症) 你贏 我贏 (皆大歡喜) 我贏 你輸 (虐待狂) 你 好 我 沟 通 技 巧 ——沟通概论 ●案例一 你的一名女职员工作热情，工作效率一直都很高， 每次都能圆满完成任务，你对她的工作十分放心， 不必予以监督。最近你给她分配了一项新工作，认 为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工作情 况却令你失望，而且还经常请病假，占用了很多时 间，你怎么办？ 沟 通 技 巧 ——沟通概论 管理模式与沟通 ●