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第三章 人类行为与社会环境 本章考点 人类需要的层次和类型 社会环境的构成要素 人类行为与社会环境的关系 人生发展各阶段的生理、心理特点及面临的主要问题 第一节 人类行为 人类需要的层次与类型 人类行为的类型和特点 人类需要的层次和类型 马斯洛的需要层次论、阿尔德弗尔的ERG理论、莫瑞的需要理论 人类需要的类型：生理性需要和社会性需要（why）、物质需要和精神需要（what）、间接需要和直接需要 社会环境 社会环境的含义 环境的分类及相互关系 社会环境的主要构成要素：家庭、朋辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒 人类行为与社会环境的关系 人类行为形成的观点：人类行为的决定因素；生理、心理与社会之间的交互作用 人类行为与社会环境的关系 人类行为要适应社会环境 社会环境影响个人行为 社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 人类行为能够改变社会环境 人类行为与社会环境是相互影响的，但力度不是对等的，社会环境对人类行为的影响要多些 人生发展各阶段的生理、心理特点及面临的主要问题 婴幼儿阶段0-3岁 学龄前阶段，儿童期，3-6岁 学龄期阶段，儿童后期，6-12岁 青少年阶段，12-18岁 青年阶段，18-35岁 中年阶段，35-60岁 老年阶段，60岁至死亡 婴幼儿阶段 大脑发育迅速、行为上开始目标取向、语言能力发展、依恋形成；动作发展最为迅速的时期 学龄前阶段 智力发展迅速，活动范围扩大，动作和语言能力发展迅速，社会性发展方面也不断由低级向高级发展 语言发展由表达机能为中心向思维机能为中心转换 学会区分自我与他人，开始道德发展 学龄期阶段 内在语言的发展，能够不出声地思考问题 认知发展阶段属于皮亚杰的具体运算思维阶段 能够以他人的立场来考虑问题 心理障碍、交往障碍和学习障碍 青少年阶段 个体身心发展的关键时期 宏观环境对青少年的影响逐渐扩大 青年阶段 18-35岁 黄金时期 角色转换与冲突、在工作上遭遇的歧视问题、婚姻家庭的调适问题 中年阶段 35-60岁 更年期 固定智力继续上升、流动智力缓慢下降、实用智力不断增长 开始真正承担公民的责任和义务 老年阶段 60岁以后，衰退期 时间年龄、生理年龄、心理年龄和社会年龄 无用感、经济收入减少、孤独感、疾病增加、恐惧感 例题1 进入老年期以后，许多老人都离开了职业领域，开始赋闲在家，这一重大的生活变化会引发一系列老年人的问题。以下表述中，除了（D）以外，其他问题的发生都与脱离职业领域密切相关。 A老年人产生的自身无用感B经济收入减少产生生活上的困难C人际关系的淡化导致孤独感D老年期多发疾病带来的身心折磨E对未实现的事业抱负感到失落 例题2 5岁的星星去幼儿园已经快两年了，父母和幼儿园的老师都观察到星星这两年来的许多变化，包括她会去帮组别的小朋友了，常常喜欢在游戏中扮演妈妈的角色，越来越喜欢和在家庭以外结交的小伙伴为伍，等等。这些变化可以说明星星在这一阶段的哪些社会性发展特征？（ACE） A去自我中心B自我意识发展C性别认同发展D道德发展E人际交往扩大 第四章 个案工作方法 本章考点 心理社会治疗模式的内容及特点 危机介入模式的内容及特点 行为治疗模式的内容及特点 人本治疗模式的内容及特点 个案工作各阶段的工作重点 个案工作的常用技巧 心理社会治疗模式 理论假设：人生活在特定的社会环境中、压力、人际沟通、人的价值 治疗技巧：直接（非反思性、反思性）、间接 特点：注重从人际交往的场境中了解服务对象、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断）、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 危机介入模式 危机分类：成长危机、情境危机 基本原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力 特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协助服务对象解决当前问题 行为治疗模式 三种学习理论：经典条件作用理论、操作性条件作用理论、社会学习理论 治疗技术：放松练习、系统脱敏、满灌疗法（快速脱敏法）、厌恶疗法、模仿 行为治疗模式的特点：注重服务对象行为的评估；关注服务对象行为修正；侧重修正行为效果评估 人本治疗模式 理论假设 治疗策略 特点：注重社会工作者自身的品格和态度；强调个案辅导关系、关注个案辅导过程 个案各阶段的工作重点-1 接案或转介：了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要 允许转介：服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；服务对象生活在本机构的服务区域外 个案各阶段的工作重点-2 收集资料：收集与服务对象问题有关的资料；对服务对象的问题进行评估 个案各阶段的工作重点-3 服务工作计划的基本内容 制定一个完备的服务工作计划，社会工作