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课程基础及内容 课程基础： 计算机基础 管理学基础 课程内容简介 MIS基础：管理理论和计算机知识 MIS的开发：方法和步骤 专题MIS 第1部分 管理信息系统的重要意义 1.认识经济全球化、竞争全球化带来的挑战； 2.掌握应用管理信息系统的重要意义； 3.掌握信息系统和信息技术的企业视角的概念； 4.了解信息系统的当代方法。 这个时代，信息系统和信息技术是非常重要的工具。 信息技术（IT）是指以计算机为基础工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。 而管理信息系统涉及信息系统的规划、开发、管理和信息技术的运用，其目的是帮助组织或个人完成与信息处理和信息管理相关的一切任务 。 因特网带来了技术的汇聚，并在这一过程中，模糊了市场、行业和企业。 传统的边界和商业关系被破坏了，甚至一个新进入者。 便携式存储设备（如iPods）的兴起成为潜在的随身游戏和娱乐载体 传统的市场和分销渠道正在减弱，新的市场正在创建。如：新的在线传播媒体和音乐影视下载的市场已经出现。 网络化和因特网几乎成了做生意的同义语。 公司与顾客、员工、供应商、物流伙伴的关系正在形成数字化关系。 作为供应商，你要想和沃尔玛、西尔斯或国内的大多数零售商合作，你就必须接受它们定义好的数字技术。 作为顾客，你将增加与数字环境中的卖主接触。 作为雇主，你将通过更多电子手段与你的雇员进行交流，并给他们以新的数字工具去完成他们的工作。 现在许多商务已能用（或基于）数字网络。如：电子企务（Electronic Business）和电子商务（Electronic Commerce） 电子企务专指用因特网和数字技术去执行企业内的所有活动。电子企务包括企业内部管理以及与供应商、其他商业伙伴之间协调的各种活动，还包括电子商务。 电子商务是电子企务的一部分，它涉及通过电子化手段买卖产品和服务，并利用因特网、网络和其他电子技术实现计算机化的业务处理。它还涉及支持这些市场业务的广告、促销、渠道、顾客支持、递送和付款等。 用于电子企务和电子商务的技术，同样也给公共事业部门带来了相似的变化。政府在各个层次上使用因特网向公民、员工、企业传送信息和服务。 电子政务（E-government）是应用因特网和相关技术去实现对公民、企业及其他政府机构的管理与协调。除改善政府服务以外，电子政务还可使政府运行更加有效，使公民更容易获取信息和联系他人，从而增强了他们行使权利的能力。 除了这些变化以外，企业的管理也在转变。 传统企业是层次型的、集中式的、结构化专业分工的，它通常基于一个固定的标准化运作程序，来大量生产产品或服务。 新的企业是扁平的（层次少的）、分散的、通用型的柔性安排，它依赖于快速的信息传递，来提供大量的产品或服务，以专一的产品或服务去满足特殊市场或顾客的需求。 传统的管理团队依赖于正式的计划、严格的分工和正式的规则。新的管理依赖于非正式的承诺和网络去建立共同的目标（而不是正式的计划），工作团队和个人的灵活安排及以顾客为导向的员工之间的协调。 新的管理模式尽力诉诸于知识、学习、员工的个人决策，以保证公司的正确运营。 信息技术再次使这种管理方式成为可能。 今天，信息系统提供了强大的通信和分析能力，能满足企业在全球范围内进行经营与管理的需求。控制远驻他方的全球性公司，与经销商和供应商的沟通，在不同的国家中保持24小时运行，协调全球工作团队，服务本地化和国际性报告的需求，这些对企业的主要挑战都需要强大的信息系统的响应。 全球化和信息技术同样给国内企业带来新的威胁：由于存在全球通信和管理系统，顾客可以在全球市场上采购，可以一天24小时地获取可靠的信息。作为国际市场竞争的参与者，公司需要强大的信息和通信系统。 知识和信息革命开始于20 世纪，以后逐渐加速。 在办公室工作的白领工作人员数量超过了农业、服务业和制造业中的蓝领工人。今天，大多数人不再在农场或工厂工作，而是转移到销售、教育、健康护理、银行、保险公司以及法律事务所等处工作；也有的转向商业服务，如复印、计算机编程和快递工作。这些工作最初就包括分发与创造新知识和新信息。 知识和信息工作已占到美国国民生产总值的60%以上，并吸纳了近乎55%的劳动力。 知识和信息提供了有价值的新产品和服务的基础，这些产品和服务包括信用卡、隔夜包裹快递或全球范围预定系统等。知识和信息密集产品，如计算机游戏，生产时需要大量的知识，同样，传统产品的生产也需要大量的知识。 关键企业资产（知识资产、核心竞争力、财务和人力资产）通过数字化方法进行管理。 在数字化企业中，任何支持关键企业决策的信息在任何时间、任何地点均可得到。 数字化企业在感知和响应它们的环境方面比传统企业快得多，从而使它们足够灵活以在动荡时期中生存。数字化企业对某些全球组织和管理提供了特