目标管理 70P 管理与控制.ppt

目 录 第一篇目标管理概要 目标管理的定义和含义 1.定义 2.三层含义 人对目标的期望强度 目标管理的两大特征 强调“目标”的管理方式 自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行各种创新 在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力 达成目标会获得很大的满足感 “工作和人统一”的管理方式 统一的管理 强调参与计划和自己管制 基于Y理论的管理模式 个人工作和整体目标的紧密连接 目标连锁的连接 注意重点目标 目标管理的实质 第二篇目标管理的程序 目标管理的过程:三个共同 目标管理程序 目标管理层次体系 第三篇目标的设定与分解 提问: 请问您平时是如何制定工作目标的? 目标的设定十个步骤 第一步：建立信息网 第二步：确定关键目标领域 第三步：进行能力分析 第四步：提出基本假设 第五步：编写有效目标 第六步：制订计划 第七步：分配资金 第八步：协 调 第九步：确定权限 第十步：制定目标的反馈 目标的设定——原则 确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。 目标设定：依据 公司战略规划 商家的意见 部门的目标 同事的建议 员工的意见 职位、职责 市场、行业 竞争对手 目标设定：期限 设立工作目标的同时，应制定每个项目预期完成的期限，以利于进行间接的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。 不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。 目标的设定：方法 目标设定：程序 目标设定——形态1 目标设定——形态2 目标设定——形态3 目标分解 目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。 进行目标分解时要遵循以下要求： 1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的细化目标，各个细化目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。 2、细化目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现 3、目标分解中，要注意到各细化目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。 4、各细化目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。 5、各细化目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求 目标分解：目标展开 目标分解：目标展开图 目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策等主要内容公布于众，便于共同执行。 一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。 目标体系图 目标分解：对策展开 对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。对策展开是在目标分解的基础上进行的。只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。 目标分解：目标协商 ?有利于正确的确定目标。 ?有利于正确的理解目标。 ?有利于建立目标体系。 ?有利于目标实施中的协作。 ?有利于调动各级的积极性。 目标分解：明确目标责任 明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在实现总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。 考核角色 成果考评中的沟通 成果考评中的沟通 确定面谈目的 双方就被考评者的表现，达成一致的看法； 指出被考评者优点之所在； 辩明被考评者的不足与努力方向； 共同为被考评者制定相应的改进计划 确定面谈时间 确定面谈场所 成果考评中的沟通 面谈实施时注意的问题 为使双方顺利地实现交流和沟通，应营造一个融洽的面谈气氛； 明确说明这次面谈的目的； 根据考评已确定的标准和目标，说明评分的结果和理由； 充分利用角色换位和聆听技巧； 避免算旧账； 不要说教； 先表扬、后批评、再表扬； 让被考评者了解自身的发展前景，共同制定新的工作目标； 该结束的时候（比如被考评者出现了倦意或谈话陷入僵局）应立即停止，用鼓励的口吻结束谈话。确定下一次面谈时间！ 成果考评中的沟通 面谈效果评价应集中回答这样一些问题 此次面谈是否达到了预期目的？ 下次面谈应怎样改进面谈方式？ 有哪些遗漏须