旅游法规（第四章）.pptVIP

7.2旅行社质量保证金的赔偿 （2）质量保证金的赔偿范围 ◆ 旅行社因故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失； ◆ 旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失； 第四章 旅行社管理法规制度 7.旅行社质量保证金制度 7.2旅行社质量保证金的赔偿 （2）质量保证金的赔偿范围 ◆ 因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成预收 旅行费损失； ◆ 国家旅游局认定的其他应该用保证金赔偿的情形。 第四章 旅行社管理法规制度 7.旅行社质量保证金制度 * 旅游法规 TOURISM POLICY AND LAW 刘世栋 联系方式Email：ffworld05@163.com 第四章 旅行社管理法规制度 1．了解旅行社的性质、旅行社的分类和经营范围； 2．熟悉旅行社和旅行社分支机构的设立条件及程序； 3. 理解旅行社经营的原则及旅行社的职责； 4．掌握旅游质量保证金制度、旅游意外保险制度和旅行社投保责任保险制度。 学习目标 1 旅行社的起源、涵义、法律特征及其分类 2 旅行社的设立 3 旅行社的分支机构 4 外商投资旅行社 5 旅行社经营 6 旅游者的权益保护 7 旅行社质量保证金制度 8 旅游意外保险制度 本章内容 第四章 旅行社管理法规制度 1.1旅行社的起源和发展 1845年，世界上第一位专职的旅行代理商托马斯·库克在英国的莱斯特正式成立了托马斯·库克旅行社，开始从事旅行代理业务。 在中国，旅行社最早产生于20世纪20年代。 第四章 旅行社管理法规制度 1.旅行社的起源、涵义、法律特征及其分类 1.2 旅行社和旅游业务的内涵 2009年国务院颁布的《旅行社条例》旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 第四章 旅行社管理法规制度 1.旅行社的起源、涵义、法律特征及其分类 1.2 旅行社和旅游业务的内涵 招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假。 第四章 旅行社管理法规制度 1.旅行社的起源、涵义、法律特征及其分类 1.3 旅行社的法律特征 （1）旅行社是从事旅游业务的企业法人。 （2）旅行社所从事的旅游业务主要是招徕、组织、接待旅游者。 （3）旅行社是为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 第四章 旅行社管理法规制度 1.旅行社的起源、涵义、法律特征及其分类 2.1 旅行社的设立条件 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应具备下列条件： （1）有固定的经营场所；经营场所应当符合下列要求： ◆ 申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房； ◆ 营业用房应当满足申请者业务经营的需要。 第四章 旅行社管理法规制度 2.旅行社的设立 2.1 旅行社的设立条件 （2）有必要的营业设施： ◆ 2部以上的直线固定电话； ◆ 传真机、复印机； ◆ 具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者 联网条件的计算机。 第四章 旅行社管理法规制度 2.旅行社的设立 2.2 设立程序 申请设立旅行社，应当向省、自治区、直辖市旅行社管理部门提交下列文件： （1）设立申请书； （2) 法定代表人履历表及身份证明； (3) 企业章程； (4）依法设立的验资机构出具的验资证明； 第四章 旅行社管理法规制度 2.旅行社的设立 2.2 设立程序 (5）经营场所的证明； (6）营业设施、设备的证明或者说明； (7）工商行政管理部门出具的 《企业名称预先核准通书》。 第四章 旅行社管理法规制度 2.旅行社的设立 2.3 审核批准 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。 第四章 旅行社管理法规制度 2.旅行社的设立 2.3 审核批准 申请出境旅游业务的，应当向国务院理旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。 第四章