大学情商管理第五课.pptVIP

我好——你不好 以自我为中心，自以为是，固执己见、唯我独尊 我好——你也好 相信他人、接纳自己和他人；正视现实并努力改变他们能改变的事物，善于发现自己和他人的优点长处，乐观、积极、进取。成熟健康的人际交往心理模式。 “分糖果”游戏的启示……… “我”在团队中的角色？ 人际交往中的三种角色 理论来源：咨询心理学理论的交互作用分析流派 内容：认为每个人都隐藏着三种状态 家长、成人、儿童 P 家长。包括约束我们日常生活的规律，当P占优时，思想、言行都充满“应该、必须、不准”等意识。标志：交往过程表现出权威和优越感；表现：好教训人、指责人，安抚、关心他人 A 成人。理性、成熟，非感情用事非长者品评他人，根据现实决定自己的立场，运用理智、商谈解决问题。 C儿童。一切感受、冲动及即兴式的行为；表现：用于表达感受、开放自己，容易吸引别对他的好感；可以表现赢取别人的赞许。 PAC规律 不同人的PAC在自我中所占比重不同 交往中，较配合的交流形态是 对等的平行型交往（如A对A） 匹配的互补性交往（P—C交流） 而另一些则是不协调的交叉型交流（P—A交流），不协调的交叉型交流时，容易发生误解和矛盾。 PAC太偏于一端，会导致交往麻烦。 P太强，讨人嫌，不受欢迎 C太强，感情用事，不会控制情绪，乱发脾气，不成熟C心态。 A太强，任何事情理性得没有一点情感，不懂享受人生，适当放松自己，时间久了给人“闷蛋”印象。 处理方式：人际沟通技巧。调整自己或对方的PAC状态，使双方之间相对等或匹配，交流得以顺畅。 每个人的PAC分布不同，但比较均衡较好。原因：性格的自我融洽，能适应与不同特点的人打交道。 不要稀里糊涂地做“固定的家长”、“永久的成人”、“幼稚的孩童”，但…… C.要保持“童心”。不要强行压抑自己的本能性需要。人的一生要有孩子般自然、朴素的情感。 A.要保持理智。要有成人般的成熟心理，遇事冷静，能够理智地、正确地观察现实，适应现实生活。 P.要保持慈善。要像父母双亲关心子女那样体谅别人，关心别人，有一颗慈善的心。 大学生人际交往的特点 处于同一年龄阶段，彼此之间没有尊卑长幼的差异。 都是受教育的对象，不存在领导与被领导、管理与被管理的关系，更不存在人身依附和隶附关系。 尚未投身社会，彼此之间亦无地位高低之别。 大学生人际交往的特点 具有浓厚的理想色彩，理性、纯洁、真诚。 大学生正处于求知阶段，思想比较单纯，对美好的未来充满向往和自信。 因此在日常交往中总是崇尚高雅，鄙视庸俗；崇尚真诚，鄙视虚伪；较少带有功利色彩。 相对比较简单、稳定。彼此之间没有根本的利害冲突，交往问题也比较容易解决。人际关系比较稳定。 大学生人际交往的特点 大学生在人际交往中有较强的主见和选择能力 什么人能较往，什么人不能交往，已能分清良莠，择善交往。 常常带有防范心理。 虚拟的网络交友盛行。 大学生人际交往的突出问题 问题：自我中心、自卑、羞怯、敏感、猜疑、狭隘、异性交往障碍、嫉妒、报复、攻击 成因：素质、教养方式、压抑情绪、交往挫折、认知失调 建议：学习训练技能、修养提升心理自由度、价值澄清、认知调整、心理开放与情感投资、人际资源开发 敏感 敏感：过分警觉、内心冲突、心理防御过度、消极评估、伤感、焦虑 敏感的调节：内省思维、积极暗示训练、以事实唯真 羞怯 羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖。 原因：粘液质、抑郁质的人；青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。 调节：丢下心理包袱；树立自信；勇敢面对；主动交往。 自卑 自卑：自我情绪泛化、敏感、虚荣、掩饰。 产生原因：自我评价过低、消极的自我暗示、学习上的失败挫折、不当归因、潜意识中的自负、理想自我与现实自我冲突 调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；改变不合理观念；积极自我暗示；学习自信行为。 嫉妒 嫉妒：对他人的成就、名望、品德、优越性的一种不友好、敌视、憎恨。 嫉妒：对人的憎恨心理，心胸狭隘，鼠目寸光；对别人的不幸幸灾乐祸；自私为核心。 调节方法：纠正认知偏差；学会对比；积极升华；加强修养，完善个性。 多疑 多疑：主观猜测产生的不信任的心理。 多疑产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；挫折引起防卫心理。 调节：善用理智克制情绪冲动；学会自我安慰法；培养自信心；正确认识人；正确对待别人的怀疑。 “停止猜想，面向实际”。猜疑是引发不良情绪的祸根之一。生活中如果凭猜测处理问题，这无异于庸人自忧。 自我中心 自我中心：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，很少关心他人，自吹自擂，固执己见，盛气凌人；自尊心过强 调节：平等相处，尊重他人；接受批评，转变态度；了解自己，了解他人；设身处地，换位思考。 小气、狭隘 以他人为中心 我必须与周