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* 　方法 　　具体内容 胁之以危 善意告知顾客不及时改善将会产生的严重后果 技巧是先说优点，再说缺点 动之以情 您健康美丽了，家人会更开心 您瘦身成功会让身边的亲人和朋友羡慕和跟随 三、推荐合适的产品 锦囊五 锦囊六 * 三、推荐合适的产品 “现在生活条件越来越好，可是人的健康状况越来越不理想，环境和饮食安全越来越不理想，所以我们要更加关心自己的健康！” 　胁之以危 “这次的减肥瘦腰项目考虑得非常全面。 第一，非常健康，在适量饮食的同时补充人体所必须的各种纯天然维生素和矿物质。 第二，简单易行，每日早晨喝两勺奶昔就可以有很好的效果 第三，配合您最喜爱的原美财富精油沐浴泡浴，滋润紧实皮肤，加速表层脂肪燃烧” 第四、每周店内护理一次，进行健康检查和建议，同时进行全身按摩及局部加强塑形。由内而外，由外而内完美结合，瘦身紧实滋润，一步到位。 动之以情 * 常见异议的“解决之道” 　　异议　　　　　　　　　　解决之道　 　　　　　 　怀疑项目功效 　提供权威机构证明、顾客使用 　　　　　　　　　　　效果证明、顾客档案证明　　　　　　　　　　　 误解产品观念　　　　 澄清引导 质疑产品价格 　同质比价，同价比质 　　　　　　　　　　　价格分摊 　　　　　　　　　　　利益补偿 　　　　　　　　　　　 四、处理异议 * 四、处理异议 　提供顾客使用效果证明 “您看，这位张女士当时和你是一样的，在参加了2周的纤奇项目后，她的体重下降了7斤，腹围减少了8厘米，体脂率下降了3％，身体的健康状况都有了明显改善。 　提供顾客档案证明 “你看看这些顾客记录，有这么多的顾客参加了减肥瘦腰比赛，每位顾客都有了良好的变化，这足以证明这个项目值得您信赖。” 　　提供权威机构证明 “上海复旦的临床实验证明使用嘉康利晶莹美白系列产品12周后，各种严重色斑的颜色淡化、亮白百分比为68.49%。同时这款产品还有美国独家专利的“白皙16因子”，有这么强的信心保证，您就放心使用吧” * 四、处理异议 同价比质，同质比价 我们的项目不要求您天天到店，有的减肥店要求您必须天天到店；我们的项目希望您大量喝水，有的减肥店控制您每天的喝水量；我们的项目建议饮食是全美排名第一的天然营养食品，有的减肥店给您吃的是来路不明的小药丸。 　　　　利益补偿 “是，疗程需要5000元，但可以健康减肥瘦身，而且还省去了每天早晨不吃或吃不好的麻烦。能够补充大量人体所必须的优质天然维生素和矿物质。更健康！ 。 * 抓住购买讯号 仔细查 看资料 肢体语言 问售后服务 讨价还价 要求试用 问使用方法 4-1 五、促成交易 * 　直接法 　二选一法 　从众成交法　　 　想象法 　总结利益法　　　　 最后期限法 　　 方法 　　　　话术 直接法 “您从今天就健康饮食吧！” 二选一法 “您是自己参加呢？还是和老公朋友一起呢？” 从众成交法 “您看参加这个项目的顾客已经有很多了，这一叠都是顾客资料，您也加入进来比赛吧！” 想象法 “参加减肥瘦腰比赛后，会改善您的便秘、排肠毒，调整您的饮食习惯，不仅体重和身材会有变化，肤色和精力都会有很好的改善！” 总结利益法 “您有这么多的好处，为了自己的健康和幸福，咱们开始吧。” 最后期限法 “这次比赛越早参加，越合适，而且只有5位送鱼油的机会，我今天就帮您定一套吧！” 五、促成交易 完成临门一脚的6大“窍门” * 五、137跟进法 别忘了售后送“关怀” 顾客购买后1天 跟进是否开始使用， 用法是否得当。　 　　 “李小姐，您买的纤奇产品开始使 用了吗？您一定要按照代餐指引进行 使用，很快就可以看到效果。 顾客购买3天后 分享顾客用后感，提 供“善意小提醒”。　　 　　 “李小姐吃了几天后感觉怎样呢？ 您一定要喝能量茶，多喝水，这 可以促进基础代谢和减掉脂肪。” 顾客购买7/30天后 询问顾客使用后的变化，称赞其变化，鼓 励顾客继续使用。　　　 “李小姐您已经使用了一个月的纤奇 系列，体重和体脂率都明显下降， 一定坚持下去，会有更好的效果。” * 我已经学习了，我已经经掌握了… 美容师应具备的素质 态度、知识、技能、形象 达成的销售的技巧， 跟进顾客的方法 友情销售六步曲 销售前应做好的准备 销售前ABC * 行动才能带来结果… * * 讲解要点： 有一个故事让我至今难忘。美国有家商学院为学生设立了一个天才销售奖，要想获得这个奖项，就要把一个旧式的砍木头的斧子，销售给现任的美国总统。 这是一件很难的事，克林顿总统没有这样的爱好。但在布什总统刚刚上任的时候，一位学生经过精心策划，向他发出了一封信，信中这样写到：“ 　　尊敬的布什总统，祝贺你成为美国的新一任