宜春烟草企业文化培训纲要（081107）.ppt

宜家宜业 宜人宜春 ——宜春烟草企业文化体系培训 目 录 第一部分 企业文化意义与内涵 第三部分 宜春烟草企业文化体系介绍 国家局定义： 企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势。 张保振副局长：让制度规范行为，让行为成为习惯，让习惯成为生活，让生活成为文化，让文化成为企业发展动力。 故事：企业文化的“猴子理论” 把5只猴子关在笼子里，如果有一猴子去拿香蕉，就会被水冲湿； 换一只新猴子进来； 新猴子取香蕉，就会遭到其他猴子的攻击； 又换一只猴子进来，结果相同 …… 所有的饿猴子都是新的 大家都不去动香蕉----固化的行为模式. 宜春烟草企业文化理念体系结构 基调和名称 基调释义---- 标志中跳跃奔跑的人 象征宜春烟草在新的发展形势下，再度崛起，充满生机； 寓意宜春烟草春色满园，宜人宜春； 体现宜烟人在宜春烟草大家庭里，感受春的生机，充满了生命的活力； 演绎宜烟人在文化的滋润下，敞开心扉，心情开朗，奔向充满希望的未来。 释义 标志以绿色为主色调，辅之以渐变的黄绿色，将自然的生机勃勃、生命的灿然活力、人文的和乐融融演绎得淋漓尽致。 “春三月，天地俱生，万物以荣。”标志以此为设计意念切入，体现宜春烟草“和实生物 宜人宜春”的企业文化基调，表达宜春烟草“宜人家园 春色满圆”的理想和愿景。 和实生物 宜人宜春 基调和名称 行业共同价值观 宜春烟草企业文化理念体系结构 基调和名称 核心理念：企业使命 核心理念：企业愿景 核心理念：企业核心价值观 敬业的具体体现？－－做到“3 S”： Say—随时宣传企业形象 Stay—较长时间呆在企业 Strive—促进企业的发展 核心理念：企业目标 宜春烟草企业文化理念体系结构 基调和名称 基本理念：企业精神 企业精神 基本理念：企业作风 企业精神 西点军校著名的四回答？ Yes,Sir. 是的，长官！ No,Sir. 不是的，长官！ I don’t know ,Sir. 　我不知道，长官！ No excuse！ 　　　没有任何借口！ 基本理念：企业氛围 企业精神 基本理念：服务理念 宜春烟草企业文化理念体系结构 基调和名称 经营文化：企业经营理念 经营文化：价值分配理念 经营文化：网建管理理念 经营文化：营销管理理念 经营文化：专卖管理理念 经营文化：物流管理理念 宜春烟草企业文化理念体系结构 基调和名称 管理文化：企业管理理念 管理文化：人力资源政策 管理文化 管理文化 管理文化 宜春烟草企业文化理念体系结构 基调和名称 形象文化：企业形象理念 形象文化：企业领导修养 形象文化：领导必备意识 形象文化：企业员工修养 企业文化系统提升组织形象 金杯、银杯，不如别人的 口碑； 金奖、银奖，不如别人的 夸奖； 金房、银房，不如走进别人的心房！ 价值 分配 理念 价值分配牵涉员工的切身利益，宜春烟草坚持与企业实际情况相结合、正确的价值分配原则，将收入与其岗位职责、工作表现和工作业绩相联系，业绩导向，奖勤罚懒，鼓励先进。 考虑到宜春烟草的历史情况和烟草行业的机制特点，宜春烟草在一段时间内坚持向基层倾斜，以鼓励岗位成材、一线成材。 注重业绩 倾斜基层 卷烟销售网络建设的第一要点是突出服务，为零售客户服务，为工业企业服务，这不仅是宜春烟草本身生存与发展的需要，也是烟草行业提高整体竞争实力的需要。 卷烟销售网络没有效率就不会有生命力。降低运行成本、提高反应速度，是网建今后相当长一段时期的主要任务。 传统商业企业向现代流通企业转变的一个重要标志就是流程化管理。优化流程才能使流程更加顺畅，实现与工业企业的无缝衔接，为零售客户提供快捷的服务，优化流程、优化配送路线，可以减少物流成本，提高网络运行效率。 传统商业向现代流通的转变，对员工素质要求越来越高，员工必须努力学习相关的理论知识与实践技能，适应新时代的要求，适应企业快速发展的要求。 突出服务 注重效率 优化流程 提高素质 表述 网建管理理念是指烟草现代流通企业在网络建设过程中员工所应遵循的价值理念。由于网络建设是在专卖专营体制下的最重要系统工程，因此，网建管理理念也可以看成是烟草现代流通企业关于产业价值链优化的系统论观点。 定义 立意 规范经营：宜春烟草当前及今后相当长一段时期的主要任务仍是规范经营，形成按程序办事、制度管事、制度管人的习惯与氛围。 过程管理：是ISO9001的要求，也是流程化管理的要求，以过程促结果，以过程保结果。 协同营销：工商协同营销，共同塑造品牌，共同承担对零售客户的服务和消费者的承诺。 痕迹服务：痕迹服务是过程化管理的体现，即在客户服务的过程中留下痕