山东公司2009年上半年工作总结.pptx

山东公司2009年上半年工作总结;综述;一、销售情况：;三店销售目标完成情况统计表 单位：万元;济南槐荫店五金涂料超市销售不够理想，上半年超市销售占全店销售的3.04%，比去年的3.54%有所下降；毛利率18.69%，比去年的18.86%也略有下降；客单价344.11元，同比增长41.12元；退货率8.71%，比去年的8.18%有所上升。 之前对北园店的销售预期较高，而对泰安店的经营潜力估计不足。泰安家居市场较少，竞争对手较少，促销活动更易见效；同时，泰安的小区较为集中，更易抓住主要矛盾，市场开拓潜力较大。相比之下，位于家具建材传统商圈内的北园店所面临的竞争更加激烈。 三店销售均达到统一收银率目标（80%以上）。其中，槐荫店超市和北园店的统一收银率较高，泰安店的统一收银率最低。;二、招商情况：;;济南槐荫店;济南北园店;泰安店;三、商场促销活动;槐荫店2009年上半年促销活动汇总 单位：万元;上半年，北园店先后举办了5次促销活动，共66天，销售7473.47万元，日均113.23万元，费用共计126.80万元，占销售额1.70%。非活动期共55天，销售2667.48万元，日均48.50万元。;泰安店2009年上半年促销活动汇总 单位：万元;四、营销推广活动;济南地区：;济南地区：;济南地区：;济南地区：;泰安地区：;泰安地区：;泰安地区：;泰安地区：;泰安地区：;泰安地区：;泰安地区：;五、积极整合宣传渠道，提升宣传效果;1、联合商户共同宣传，扩大品牌影响力;2、开拓新媒体资源，注重宣传效果;3、积极与主流媒体合作，平衡媒体关系;六、平稳过渡，顺利接收北园店、泰安店;2、物资交接 快速准确盘点物业设施设备、办公区域、公共用品等，严格办理正式移交签字、盖章手续；完成水电过户；快速移交主合同附件及物业合同、保洁合同等重要文件；转换红星与第三方签订的、尚未到期的合同；准确迅速地完成财务交接。 3、公司变更 北园店、泰安店注册新公司。由于地税局不同意北园店作为“济南居然之家家居建材市场有限公司北园分公司”出现，所以只要又重新注册了“济南北园居然之家家居建材市场有限公司”。 ;4、ERP系统上线，销售合同、价签等的更换 2月10日前完成两店ERP系统??线的各项工作，并对两店业务、财务及服务台人员进行了操作培训，确保接收后系统运行及操作正常。在接收前两天对市场内所有销售人员进行销售合同填写的培训，接收后快速完成了所有商家的价签更换工作。 5、商场标识等的转换 接收后两店立即着手商场形象的设计改造工作。由于改造时间较长，先更换了商场内外的logo标识，并在外立面楼体悬挂体现居然之家店面名称的大幅喷绘。;6、加强品牌摸底和与商户的沟通 迅速对全部商家的经营品牌进行了摸底，发现北园店内品牌知名度不高，多为区域性品牌，尤以北园店较为突出；与居然紧密合作的战盟品牌较少；一个摊位经营多个品牌的现象较为普遍；公共区域非标准摊位较多，类别杂乱，影响店面整体形象；区域划分较乱，个别摊位安排随意。而221个摊位中，有11家空租，另有13家已到期未撤场，实际亦为空租，接收后又有十多家摊位提出撤租，共计40余个，分布在各大品类之中，其中，招商形式最为严峻的就是瓷砖区，短期内空租面积即可达1620平米，占该区域总面积的37%，其他各大类产品都有类似问题存在。 接收后，两店店长和业务经理尽快与大部分商户逐一沟通，了解商户的心理动态，让商户尽快认知居然之家；通过晨会，不断地对销售员进行居然理念的培训；同时，对合作方提供的商户信息进行仔细核对，对错误信息及时更改，联合财务部对商户的返款信息进行核对，同时将居然之家的返款工作流程下发到各商户，尽快理清返款机制。;七、加强制度建设和企业文化建设，优化三店管理工作机制;1、对新老店面的制度进行批判式吸收融合 组织员工对北园店、泰安店过去红星的优秀管理体制和制度进行总结学习，并在槐荫店推广，如周一早上升旗制度、送宾制度等。对于其不适合居然的体制予以调整、取消，如全体员工晚间轮班制度。 2、加强山东公司制度化建设 在集团文件精神的指导下，制定并颁布执行了《关于北园店、泰安店审批权限的通知》、《山东公司分店派驻人员住宿、探亲（暂行）规定》、《山东公司济南北园店2009年财务预算管理办法》、《山东公司泰安店2009年财务预算管理办法》、《山东公司关于用餐招待的管理办法》、《山东公司印章管理及合同审批管理办法（暂行）》等。;3、建立三店月工作例会制度 每月的第一个周一召开三店经营管理工作会议，会议地点轮流设在三个店会议室，加强三店工作的及时、密切配合。 4、建立健全联合招商和财务监管机制 前期，为帮助泰安店稳定招商经营局面，尽快理清办公、财务等工作流程，济南槐荫店、北园店的店长、副店长、业务经理、财