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基于Web Service敏捷供应链知识服务系统设计 　　[摘要]针对敏捷供应链成员企业知识共享的问题，提出敏捷供应链知识服务的概念，介绍敏捷供应链知识服务系统的特点，分析Web Service的相关技术；并基于Web Service采用面向服务的体系结构在供应链成员企业之间构建敏捷供应链知识服务系统的三层结构，以期充分利用供应链中的知识，使整个供应链达到敏捷化，为供应链成员企业赢得更多的优势。 　　[关键词]敏捷供应链　面向服务的体系结构　Web服务　统一描述、发现和集成协议 　　[分类号]TP302 　　 　　1　引言 　　 　　市场竞争日益激烈，企业之间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争。供应链之间的竞争要求供应链成员企业更紧密地协作，达到共赢，这就要求供应链成员企业充分共享信息，充分利用供应链中的知识，使整个供应链足够的敏捷化。将知识服务引入到敏捷供应链中，为敏捷供应链上下游的成员企业提供知识服务，可以为供应链成员企业争取更多的竞争优势。 　　现有研究成果认为，知识服务不同于知识管理。知识管理主要是组织为了提高生存能力和竞争优势，对于存在于组织内外部的个人、群组或团体内有价值的知识，进行有系统的定义、获取、存储、分享、转移、利用和评估等工作。而知识服务主要是向用户提供知识及问题解决方案，不只是简单的信息集合。 　　本项目将敏捷供应链知识服务定义为：从各种显性和隐性信息资源中，以敏捷供应链成员的即时知识需求为驱动，挖掘和创新有价值的动态信息资源，并在知识服务平台中共享，以此为敏捷供应链成员提供所需的各种智力支持和智力服务的高增值服务。在一个完善的知识服务体系中，用户可以通过对知识服务的搜索、组织、分析、重组来解决组织中的问题，进行有效的知识应用和创新。 　　 　　关于敏捷供应链知识服务系统，现有研究成果并不多，主要有图书馆情报领域的知识服务以及供应链知识管理系统的研究。 　　在国外，Chandra等对以客户为中心产品设计的供应链知识管理系统进行研究；Lau等研究了供应链中采购知识管理系统的具体设计；Ioannis Savvas等针对公共行政组织中每天产生的大量文件，采用过程导向的方法，通过基于Web的知识管理系统，提供了一个最新的和准确的法律框架。 　　国内夏立新等研究了基于知识供应链的知识服务模型，认为基于知识供应链的图书情报机构知识模型有利于知识服务目标的实现；潘星和刘鲁等针对共享、集成和重用异构分布的Web知识资源的问题，结合Web服务技术对知识服务进行了研究，给出了一种基于知识服务的知识管理系统架构；黄河和史忠植等构建了开放知识服务体系OKSA，在开放的Web资源环境中建立动态的、跨平台的虚拟知识环境，使得人们能够获取、发布、共享和管理各种Web资源，并向用户提供按需的知识服务以支持协同工作、问题求解和决策支持等；许有志，王锐兵等针对农业领域进行了敏捷知识管理系统研究；刘向斌，杨珉基于Web2.0设计并实现了企业知识管理系统。 　　本文通过分析敏捷供应链知识服务系统的特点及设计原则，结合现在系统开发的关键技术，设计了敏捷供应链知识服务系统的整体结构。 　　 　　 　　2　敏捷供应链知识服务系统设计分析 　　 　　2.1　敏捷供应链知识服务系统的特点 　　由于敏捷供应链知识服务系统是为敏捷供应链上下游成员企业提供知识服务，所以它具有与其他系统不同的特点，在设计整体结构时需考虑到以下4个特点： 　　2.1.1　面向多用户的定制化知识服务面向不同知识用户的定制化服务包括个性化的服务行为、多样化的服务过程和定制化的服务结果，是为不同用户量身定做的，能满足用户的个性化知识需求。 　　2.1.2　多元化的专业知识服务敏捷供应链中知识服务所需知识往往涉及多个领域和企业主体，有行业信息、市场信息、销售信息、物流信息、生产信息、供应信息、客户信息、科研信息等等，因此知识服务提供方需要建立广泛的知识网络，注重知识资源的积累，建立广泛的知识和信息采集渠道，包括供应链合作伙伴、顾问、竞争对手、政府相关部门、商业性的专业服务组织等。 　　2.1.3　即时动态的敏捷知识服务　由于内外部环境的快速变化，敏捷供应链中用户需要即时性和动态性的知识服务，所提供的知识服务方案也要随着用户知识需求的变化而变化。 　　2.1.4　价值增值的创新知识服务提供给用户的知识服务，决不是从现成的数据中可以直接获得的，而是对知识信息的有效利用和再创新，是一个知识价值不断增值的服务过程。 　　2.2　敏捷供应链知识服务系统的设计原则 　　基于敏捷供应链知识服务系统的4个特点，设计知识服务系统的过程中需要坚持以下4个原则： 　　2.2.1　精简化知识服务系统的服务对象是敏捷供应链成员企业，最重要的一个设计原则就是精