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有效沟通与执行 汇报提纲 我的提升目标 1 沟通的重要性 2 项目的沟通与执行 3 项目收益 4 一、我的提升目标 ---沟通的有效性 我的困惑 有时在与领导沟通或与下属沟通时未能达到预想沟通产生的效果  在沟通的时候有时会比较急燥，对在时效的沟通把握不够。 在沟通时有时会因为不了解对方而产生沟通的效果差异。 在沟通时可能在语言的表达组织上不够严谨 ~~~~~? 二、沟通的重要性 沟通？ 英特尔公司的前CEO安迪.格鲁夫“领导成功的法则是沟通、沟通、再沟通” 对职业人士 决定个人业绩的三个关键因素 态度＋知识＋技巧＝能力 一个职业人士所需要的三个最基本的技巧 沟通技巧＋时间管理技巧＋团队合作技巧 一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。 2007年8月8日《山东商报》报道 “中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现，在“杰出企业家”中没有一个是高考状元；而在学术领域，中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。 课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为“这说明了高考状元尚未出现在主流行业的‘职业群体’中，状元仅是‘考场状元’，由于缺乏必要的实践能力，未掌握一定的技巧，尚未成为‘职场状元’。” 沟通的三个行为 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 讲 选择有效的信息发送方式（ how) 何时发送信息(when) 确定信息内容(what) 谁接受信息(who) 何处发送信息（where) 讲 沟通从 心 开始 听 聽 用口去听 用耳朵听 王者 用心聆听 用眼睛听 聆听的五个层次 ◆听而不闻 ◆假装聆听 ◆选择性聆听 ◆专注的聆听 ◆设身处地的聆听 聆听是首要的 沟通技巧 有效沟通技巧——积极反馈 反馈的类型 正面的反馈 建设性反馈 以下情况不是反馈 指出对方做的正确或者错误的地方 对于他的言行的解释 对于将来的建议 三、项目的沟通与执行 ---自动补货与品类管理 学 沟通 习 沟通 目标 学：主要以公司的《品类管理》与《自动补货》相结合进行学 习。 沟通：1、与领导、处长进行交流，并确定了试点品类。 2、通过培训，让处长、课长了解品类。 3、通过列会进行工作任务安排。 习：根据实际操作情况，进行相应的品类调整。并进行监督。（单证提供品类报表—理货课长进行品类梳理---建立商品配置图---对排面进行调整） 沟通：根据实际情况，对问题点进行及时沟通交流 四、项目收益 收益 个人收益 同事收益 品类收益 个人收益 1、通过项目的学习，让我对品类管理和自动补货概念有了一定的了解。 2、通过项目的学习，让我对各类别有了更多的认识。 3、通过实际操作的沟通与实践，让我更加体会沟通的重要性。 4、通过实际的操作，让我更加体会真知与力行的重要性。 同事收益 1、培训收益 2、对部门品类更进一步的认知 品类收益 3012调整前与调整后对比 5月调整后对比 　 　 单品数 销售额 毛利率 类别 名称 2011年5月 2010年5月 同比 2011年5月 2010年5月 同比 2011年5月 2010年5月 同比 30120 卫生纸 109 109 0.00% 75981 55705 36.40% 10.68% 6.53% 63.57% 30121 面纸 221 206 7.28% 130598 77840 67.78% 11.60% 4.27% 171.52% 30122 湿巾 75 65 15.38% 15331 10031 52.83% 14.74% 7.90% 86.46% 30123 尿布 163 134 21.64% 88088 64626 36.30% 6.53% 5.66% 15.46% 30124 卫生棉 345 340 1.47% 97253 63284 53.68% 10.72% 10.35% 3.63% 30125 其它纸制品 4 5 -20.00% 231 192 20.33% 21.41% 18.82% 13.76% 3012 纸类用品 917 859 6.75% 407481