以价值为核心的集团市场深度运营模式.pptVIP

THANK YOU! 谢谢聆听！ * * PEST 说明： P-政治因素；E-经济因素；S-社会因素，T-技术因素 * * * 集团数和集团产品数由于已超额完成全年指标，所以新拓展较少 * 项 目 产 出 结 构分解 方 案 – PBS 项目风险点 客户经理团队培育方案 行业信息化产品组合模板 客户经理岗位胜任力模型 两维度工作优化模型 集团客户价值评估及成本规范 价值评估指标体系 集团客户分档成本规范 售后服务方案 New 客户经理管理 产出系统 过程文档 配套服务 集团代理团队培育方案 产品体验方案 调研分析数据 规范发文 阶段文件发文 阶段性情况通报 客户需求调研 相关会议纪要 效果评估发文 New New Stronger 试点 移动总机在校园、外来工的推广 价值调研 培训 试点 渠道调研 技术支撑 体验设备支持 沟通协同 意见征集 项 目 工 作 结 构 分 解 方 案 – WBS 5/10-5/25 5/26-6/10 6/10-8/30 5/10-5/25 9/1-9/30 10/1-12/31 12/20-12/31 现状调查 资料梳理 管理系统 建设 试点实施 优化改进 正式推广 总结 模型设想 8d 集团调 查 8d 业务调 查 8d 成本使用调查 5d 潜力市场调查 15d 经验借鉴 8d 管理系统规划 8d 各部门接口 15d 价值分析模型 30d 成本管理规范 30d 激励机制 30d 产品组合方案 30d 售后机制 25d 代理管理 30d 体验渠道 30d 筛选集团 2d 筛选业务 2d 试点实施 50d 试点总结 10d 项目风险点 效益分析 5d 总结研讨 5d 监督与风险控制 50d 体系推广办法 5d 培训 5d 推广实施 50d 监督与风险控制 50d 数据分析 5d 客户反馈收集 5d 内部讨论 5d 体系优化 15d 模 块 序号 10/5-16/5 17/5-23/5 24/5-30/5 1/6-7/6 8/6-14/6 15/6-21/6 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第6周 现状调查 1 集团调查 2 业务调查 3 成本使用调查 4 潜力市场调查 资料梳理 5 经验借鉴 6 模型设想 7 研讨会 8 管理系统规划 9 各部门接口 管理系统建设 10 价值分布模型 11 成本管理规范 12 激励机制 13 产品组合方案 14 售后机制 15 代理管理 16 体验渠道 项目进 程 设 计 – GANTT（1） 项目启动会 中期指导1 模 块 序号 8/6-14/6 12/7-18/7 16/8-22/8 30/8-6/9 4/10-10/10 23/12-31/12 第5周 第10周 第15周 第17周 第22周 第34周 试点实施 17 筛选集团 18 筛选业务 19 试点实施 20 试点总结 21 研讨会 优化改进 22 数据分析 23 客户反馈收集 24 内部讨论 25 体系优化 正式推广 26 体系推广办法 27 培训 28 研讨会 29 推广实施 30 监督与风险控制 总结 31 效益分析 32 总结研讨 33 关键机制确立 进 程 设 计 – GANTT（2） 中期指导2 中期指导3 第一次辅导问题解决方案 内部数据：尽量只从ITC或财务部提数，保证准确； 外部数据：做好公关，从政府工商部门、年鉴、政府网、机关文件提数 解决效果 解决方法 短板问题 数据提取得到权威认可，真实性得到保证 如何解决数据真实性问题，保证数据质量 项目成员与客户经理、集团代理增加沟通，及时发现问题，实行组长检查制及每月报告制，对表现突出的客户经理和代理提供授权认证，激发积极性 客户经理和集团代理对产品的认识、以及营销技巧都有一定提升 如何解决客户经理与代理的业务技能对项目质量的影响 解决效果 第二次辅导问题解决方案 解决方法 短板问题 项目如何加快推进试点实施 项目的各个方案成果如何通过加快试点来体现价值，如何通过试点发现问题，增强其适用性，为进一步推广做好准备 1.教练参与、全体成员共同制定试点计划 2.方案确定前就明确具体的试点对象，正式试点时指定项目成员跟踪负责，并严格按时间进度进行 3.试点过程中的重点指标数据、出现的各种情况要在周例会中讨论，组长视情况向教练汇报 4.各个试点要定期写总结向组长汇报，组长组织项目成员讨论试点得与失，对试点计划与进度进行完善 推广模式在试点中不断得到优化与提升，项目成员从试点中得到丰富的经验 已出现风险的解决过程（1） 政策稳定性 1、规范发展，进行端口清查，大力拓展资料合格的客户2、开发推广新的信息化产品，如彩铃、企业名片、企业邮箱