1：《移动互联网时代，核心代理商经营之道》.docVIP

《营销实战之二：移动互联网时代，运营商核心代理商的经营之道》 ----简称《核心代理商经营之道》 备注：本课程是目前运营商的代理商领域最受用的课程。作者根据近三年接近50多天的代理商培训经历，同时结合目前全业务运营的转变背景，沉淀总结出来的经典课程。本课程受到多家运营商培训的好评。培训机构可以根据需要做适当的组合和微调。 一、课程背景 全业务运营竞争日益激烈，各大电信运营商已经从传统语音业务的争夺转变成“流量经营”和“话务量经营”并重。流量不再是语音业务的附加，已经成为客户的核心需求，流量成为未来公司的制高点，从以“话务量”为中心的经营转向“流量”与“话务量”经营并重的举措，将成为运营商在移动互联网时代转型的战略关键！ 伴随着流量经营的重要性，手机终端的竞争愈发激烈。优秀的渠道资源本身的稀缺性又决定了各大运营商对核心渠道的争夺，面对新的竞争形势，作为运营商核心渠道代理商面对新的挑战： 移动互联网时代，如何理解社会的变革？ 核心渠道商如何理解移动互联网时代的到来？移动互联网时代，对于代理商意味着什么？ 提升核心渠道商如何经营管理意识，转变原来的话务量经营的理念，拓展新业务 提升核心渠道商店面经营管理和人员管理能力 提升核心渠道代理商的积极性和忠诚度 提升代理商手机终端销售能力和营销技巧 笔者过去多年一直专注于运营商的渠道运营、代理管控等咨询和培训，积累了大量代理商管理实战经验。作者运营商紧跟前沿发展趋势，总结先进运营商的渠道管理之管理案例，特设计“移动互联网时代，运营商核心代理商的经营之道”课程。希望提升整体运营商代理商能力。 二、课程目标： 学习理解移动互联网时代，整个社会发展趋势以及运营商的变革 掌握移动互联时代来临，经营管理变革之理念，适应整体发展形势 学习店面管理运营分析技巧 掌握店面运营管理中店面布置、店面营销、终端陈列、人员管理 掌握手机终端销售的技巧、方法 掌握农村市场营销策略和宣传策略 三、课时：2-3天 　 PART1移动互联网时代变革之道 一、电信运营商转型之路 1.国际上最新趋势 2.国内发展状况 3.移动互联网与全业务运营的关系探讨？ 4.中国移动渠道从“发展业务型渠道”向“维系存量市场型渠道”转变 5.移动互联时代，渠道销售产品结构及变化 PART2代理商店面运营管理 课堂讨论：您是如何经营你的店的？ 代理商保持自身优势的三大利器； 店面经营状况分析； 店面基础管理； 店面店堂布置； 课堂讨论：如何让你的店面在当地增强影响力； 与当地机构的良好关系； PART3打造新一代理商店面合格的管理团队 以人为本的代理商店面团队管理的体系设计思路 代理商店面绩效管理的考核制度设计 自主性与压力性管理的设计思路 代理商店面不同岗位的员工培训和素质塑造体系 代理商店面主动服务营销的过程管理 PART4营业员的管理 营业员的选拔、培训 营业员的工作职责 营业员的绩效指标分解 营业员激励和团队建设 PART5全业务背景下的代理商店面主动营销技能提升 主动营销的概念和主要方法 业务推荐技巧 业务推荐技巧演练 如何根据客户需求和客户类别向客户介绍手机/定制手机 手机/定制手机的内置业务介绍、手机演示与客户体验步骤 如何根据公司手机/定制手机营销案打动客户的心 手机/定制手机售循环中典型情境分析与应答技巧 定制手机内置数据业务销售技巧 某专营店的关系营销案例 PART6代理商户外现场促销 手机/定制手机功能要素与户外现场商圈的关系 户外销售准备工作 如何快速向客户灌输手机/定制手机的卖点 如何根据公司营销案打动客户的心 户外现场如何要求和加速客户购买的决定 代理商户外销售流程演练 PART7手机终端销售技能 顾客类型分析 顾客的十种消费心理 4大销售模式 八种促销手段 如何快速判断顾客需求 如何消除干扰顾客选择的因素，顺利实现交易 如何干扰顾客判断，导致顾客购买 快速与顾客拉近距离的方法 有效导购的五大技巧 与十类客户的沟通技巧 十大类成交手法 临门一脚营销术