10支行行长管理实务大纲.docVIP

《支行行长管理实务》 主讲：相皓文老师 6 课时 【课程目标】 1.明确支行行长的管理角色定位 2.识别高效团队的特征，学会建立高效团队 3.掌握在团队不同发展时期的管理方式 4.学会做一个激励人心的领导者 5.能将目标分解到员工并跟进完成 6.了解不良贷款的处理方法 【课程背景】 支行网点作为银行在各区域的分支机构，肩负着商业银行发展本地业务的使命，通过大量的服务、营销人员建立起与客户沟通的桥梁，逐渐实现银行的品牌价值，而作为网点的最高领导者已然如一家公司的总经理，需要领导和管理团队成员使其高效地完成网点的各项任务指标，肩负重担的支行行长如何成为一个高效地领导者呢？支行成功的秘诀是什么呢？ 【课程对象】 支行行长 【授课方式】 讲授、案例分析、小组讨论、角色演练、团队互动 【课程大纲】 第一部分 支行行长的角色认知 1、支行行长的自我认知 　　帅——指引方向，提供有力武器 　　将——带领团队，发挥战斗力 　　兵——以身作则，掌握执行点 2、支行行长的职责 3、支行行长的角色定位 4、支行行长的素养 第二部分 支行团队建设 1、支行团队分析 2、如何建立高效支行团队 高效团队的特征及建设： 目标 承诺 技能 信任 参与 士气 凝聚力 3、团队发展的四个阶段及管理 形成期的特征及管理 风暴期的特征及管理 规范期的特征及管理 表现期的特征及管理 第三部分 做一名激励人心的支行领导 1、驱动员工士气的需求 2、激励的定义 3、赫兹伯格双因素论 保健因素 激励因素 4、激励人心的领导 设定明确的标准 期望最好的结果 关注所有人和事 使认可个性化 讲述故事 一起庆祝 树立榜样 5、有效激励的其他方式方法 第四部分 成功的支行目标管理D.O.M.E. 1、全面深入的诊断 市场分析 诊断结论 2、制定合适的目标 目标制定的原则 目标制定的方法 3、完善落实的方法 分配方法 行动步骤 4、严格真实的评估 评估计划 总结调整 第五部分 支行不良贷款的处理 1、不良贷款的形成 2、不良贷款分析 3、有效处理不良贷款的策略 4、国际上的经验 [本简介版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露] 【联系周周】 周周 专职讲师助理 新浪微博 @培训周周 ------------------------------ 中国培训研究联金融讲师联盟合伙人 手机13989871931 邮箱 QQ：1544123877（金融业专用） 1489907304（总裁班专用） 周周官方博客：/chinapeixunren 金融讲师联盟官博：/chinesetrain金融讲师联盟网站： 感谢您对周周的支持与帮助 周周推荐培训专家 新浪微博@培训周周 [微信号：rosezhou1931 电 电话QQ：1544123877 周周博客：/chinapeixunren