4：网格经理精英训练营（农村）课程大纲v2.docVIP

2方案呈现（农村网格经理） 《网格天下?开拓未来——网格经理精英训练营项目》 课程收益 帮助网格经理了解国内外电信运营商业务市场的发展情况，清晰全业务运营形势下电信行业发展趋势及公司对网格经理的角色定位及认知； 学习团队建设与团队运营管理的关键能力，目的提升网格经理在团队效能与团队运作效率； 启发并加强网格经理业务拓展的观念和“营维”结合的信心； 帮助学员树立营销观念，建立“引导客户的思维轨迹，让客户按照你的思维去思考判断”的观念，通过用户消费数据进行关键点分析，比如：消费者的年龄层次、消费结构、所属行业等进行结合，学习顾问式销售思维模式，在工作模式转型的过程中提高商机挖掘，主动营销的能力； 提高网格经理基础市场调研能力，提高资源效率整合能力，； 学习高价值客户关系管理、新客户服务维系技能及方法； 学习如何做渠道拓展、如何与社会渠道（代理商）打交道，为渠道提供支撑和服务； 学习渠道谈判、信息收集能力； 学习陈列、促销和智能终端销售能力； 培训方式：课堂讲解，案例讨论，课堂测试，头脑风暴，实战演练等 授课对象: 黄冈电信农村网格经理，建议选择具备较强学习意愿和较好学习能力的人员。 课程时长：18个小时（3天/期），预计学员人数80-100人，共两期 课程结构 本课程共分为六个模块 知识点 课时 第一模块：解析全业务运营中网格经理工作的机遇与挑战 2小时 第二模块：网格经理自我角色认知和管理能力提升 3小时 第三模块：网格区域市场拓展：信息收集分析 1小时 第四模块：网格区域社会渠道管理：选点、拜访沟通与激励与维系 4小时 第五模块：网格区域农村市场营销策略 3小时 第六模块：网格区域宣传陈列及促销策略 3小时 第七模块：智能终端实战销售技巧 1.5小时 第八模块：课程要点总结与回顾 0.5小时 课程内容介绍（具体课程内容将根据学员实际工作重点及学习提高需求进行优化或调整） 模块 内容 时长 模块一 解析全业务运营中网格经理工作的机遇与挑战 全业务运营背景下，市场竞争的新形势： 1.1对全业务竞争态势解析：端+管+云 1.2 三家运营商优劣势对比分析 1.3 市场新竞争的工作重点：宽带+终端+应用 2小时 模块二 网格经理自我角色认知和管理能力提升 1.3网格经理的基本素质要求： —卓越网格经理能力素描 1.4总结：网格经理工作内核中的“十员”定位 网格经理如何组织团队： 2.1什么是网格（网格）化管理模式？网格化管理对公司运营的作用？ 通过管理并激励网格区域内员工，提升员工的工作积极性，达成网格经营目标 2.2网格区域内班组文化建设： 2.2.1班组文化的内涵与解读： A、班组文化建设在组织中的主要功能 B、中国电信核心价值理念解读 2.2.2班组文化建设方法： A、如何利用“手段工具法” B、PDCA法执行班组文件建设 C、班组文化建设的模板工具推荐 2.3某省公司班组文化建设主题、内容介绍 2.3.1班组文化呈现形式： A、班组园地建设介绍 B、如何开展班组活动 如何开展人文关怀 班组文化名片 2.3.2班组建设管理“五化”原则： A、目标化—例会管理 标准化—流程管理 人情化—员工管理 主题化—早会管理 教练化—员工训练 2.4案例分享： 2.4.1某公司“卓越班组”建设案例介绍 2.4.2某公司班组文化墙设计图片展示 课堂讨论：如何成为合格的网格经理 3.1案例： 3.2某网格经理从运维人员走向综合管理人员的转型之路 管理执行力提升 4.1：案例：员工与领导遭遇前后发生惊人的变化 4.2：管理的七项原则 3小时 模块三 网格区域市场拓展：信息收集与分析 1、课堂研讨：收集信息的目的—关键词：精准性营销 2、.网格市场关键信息盘点： 2.1市场信息 2.2自然资源 2.3合作网格资源 2.4自办网格资源 2.5高价值客户资源 2.6竞争对手资源 3、结合网格区域市场数据分析，进行有效的网格营销拓展 4、网格区域市场业务增量分析方法 1小时 第四模块：网格区域社会渠道管理：选点、拜访沟通与激励与维系 1、网格区域市场调研“四张表”： 5.1市场中客户类型分析：忠诚客户、感知好客户需求在改变客户等 5.2网格区域内客户细分、客户消费习惯分析、客户消费数据分析 5.3寻找准网格，并广泛接触，商机挖掘 5.4村级市场拓展：备选人选：村长、能人、村长亲戚、回乡创业者 案例研讨：区域信息收集执行方向 总结：商业机会发掘，为网格找客户，为业务找网格信息收集对网格经理工作的作用：（举例：代理商管理） 2、渠道走访过程中必做的五件事： 2.1渠道信息搜集： 2.1.1网格市场基本信息收集 2.1.2代理商基本信息收集 2.1.3竞争对手信息收集 2.2应对竞争，对代办商有挽留能力（谈判技巧等） 情