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收费业务技术比武主持词 尊敬的各位领导： 大家早上好！ 为了进一步加强公司收费业务素质水平，发扬省“收费中心杯”的竞赛精神，继续弘扬“发展现代交通、奉献一流服务”交通宗旨，我分公司决定开展收费业务技术大比武，希望通过此类活动，不断提高我公司收费人员的业务能力并筛选一支精英队伍，代表我分公司参加集团公司的比赛。经过紧张有序的训练和筹备，今天终于在这里如期举行。 首先让我们用最热力的掌声对各位领导的到来表示欢迎！接下来我将为大家介绍今天比武活动的相关事项： 一、参赛单位 本次比武活动由管理所管理所各选派1支队伍参赛。每支参赛队伍共7人（其中领队1名，参赛选手6名） 二、竞赛项目及流程 此次竞赛活动以《公路收费及监控员国家职业标准》和《陕西省公路收费工作服务标准》为依据，由理论知识竞赛和操作技能竞赛两部分组成。 1、理论知识竞赛：笔答和知识问答 知识问答全部参赛选手参加，分必答题、抢答题和风险题，作答时间均为1分钟。 （1）必答题每队队员轮流作答；答对得分，答错不扣分；不得补充作答。 （2）抢答题共6道，按规定抢到答题权的参赛队答题，在答题时限内同队队员可补充作答；抢答正确得分，抢答错误不扣分。 （3）风险题共2道，每支参赛队各1题，选择不同分值作答，答对得分，答错扣减对应分值。 2、操作技能竞赛：主要是对收费人员的操作技能进行现场考核，包括：清点纸币和识别假钞、车道操作两部分。 （1）清点纸币与识别假钞 现场清点3捆百元点钞纸，1捆纸币识别假钞，并完成相应表格填写 （2）车道操作 车道操作分为入口车道操作和出口车道操作。每项业务操作均由所有参赛选手完成。 Ⅰ、入口车道操作 入口车道操作即入口发放通行卡，车型判定和车牌号录入操作模拟入口车道发卡过程，采用计时评分制。要求微笑服务、文明用语、准确判断车型、全车牌录入信息等，直至6辆车操作全部完成并报告“入口操作完毕”后结束。 Ⅱ、出口车道操作 出口车道操作即出口回收通行卡、车型校验判定、车牌号码校验判定、特情车处理等操作。采用计时评分制。要求微笑服务、文明用语、唱收唱付、正确找零和清点票款等操作，直至6辆车操作全部完成，并报告“出口操作完毕”后结束。 三、评分办法及标准。 （1）、本次技能竞赛总分为100分，其中清点纸币与识别假钞20分、车道操作50分、知识问答与理论知识竞赛30分。 （2）、本次竞赛以个人评分为主，理论知识竞赛卷面总分值为100分，按得分的30%折算后计入个人成绩。知识问答按10%折算后计入团体成绩 , 不计入个人成绩。 （3）、每个代表队的团体总分，按照该队参赛选手的个人总分之和加折算后的知识问答得分总和计算 四、奖项设置 竞赛设团体奖和个人奖。 1、团体奖：团体总分第一的单位获得“优胜奖”，颁发奖牌，奖励获奖单位1万元 2、个人奖：设个人奖5名，按照个人总分由高至低顺序确定，颁发“岗位能手”奖杯及证书，根据总分排名奖励第一名2000元，第二名1500元，第三名1000元，第四名800元，第五名600元。 在此，让我们用热烈的掌声给各位参赛队员加油打气，并预祝他们取得优异的成绩！ 现在我宣布， 2011年度收费业务技术竞赛正式开始！ 首先进入第一个环节： 1、清点纸币和识别假钞 2、知识问答环节！ 3、车道操作 入口操作及出口操作 颁奖及领导讲话 结束语 让我们用热烈的掌声祝贺今天所有的参赛队员，希望他们在以后的工作里能起到模范带头作用！同时也提前预祝他们在集团公司的比赛中取得好的成绩，为咱们靖王分公司赢得荣誉。最后再次感谢各位领导的光临！ 2011年度收费业务技术大比武到此结束，谢谢大家！ 请各位领导、工作人员及各参赛队员到餐厅用餐 点钞环节注意事项: 1、考核目的 考核每位选手清点固定张数纸币的准确性和速度。 2、竞赛形式 本环节分3组进行，每组4名参赛选手。每个代表队按顺序各派出2名参赛选手。每组选手按照事先排定顺序依次进入场地进行清点纸币和识别假钞竞赛。 3、竞赛流程 （1）每组参赛选手统一在清点纸币竞赛指定地点，按编号顺序列队集中； （2）参赛选手依序就位，“开始”口令下达后，选手开始点钞，选手每点完一叠（100±N），并填写相应表格，直至3叠点钞纸全部点完。裁判负责计时、记数。随后进行假币识别，随机抽选准备好的信封给选手，“开始”口令下达后，选手开始识别全部假币，裁判负责判别其准确性和完全性。 4、竞赛要求 （1）选手必须按统一指令以规范坐姿入座、离座。 （2）未下达开始口令不得提前点钞。 - 2 -