培训大纲-《团队职业化素质与能力提升训练》.docVIP

团队职业化素质与能力提升训练 课程介绍（Introduction） 在中国，相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是不争的事实。然而他们为什么没有事业心？到底是什么在影响着员工的事业心呢？要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢？ 员工所谓的工作不开心，其背后的潜台词，也就是员工的真实想法是：总觉得公司或领导对自己不公平，自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多；觉得公司安排的工作不符合自己的意愿，没有兴趣……相信这绝不是个别员工的想法，包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态，往往导致员工工作消极乃至离职，严重损害公司利益。 老板或许不够专业，管理水平或许不够理想，但员工的这种态度和行为表明，这实在不是一群合格的职业人，缺乏应有的职业精神！员工缺乏事业心，往往是缺少心灵沟通，没有人引导员工，没有人鼓励员工，在自己的岗位上做到“关爱、敬业、奉献、责任”；也没有人去告诉员工，如何才能做到这几点？对企业忠诚对员工自己有什么好处？如何才能积极主动地完成工作？如何进行团队的高效协作？…… 培训对象（Participants） 企业全体员工 培训时限（Duration） 2天 培训方法（Methods） 讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。 A.讲解贴近现实、通俗易懂; B.内容不空洞、多案例、内容细致化，在培训中有所提高 C.气氛活跃,寓教于乐 课程主体内容（Main points） 上篇：团队职业化素养提升与修炼 第一单元：透彻认识职业化的重要性 第二单元：职业素养提升的三个关键 第三单元：职业化形象：打造个人与企业品牌 下篇：团队职业化核心技能提升 第三单元: 时间与自我管理能力提升 第四单元: 问题分析与解决能力提升 第五单元：情绪与自我解压能力提升 第五单元：沟通与人际关系能力提升 课程大纲： 第一单元 透彻认识职业化的重要性 一、企业是一艘船，职业化决定企业的未来 ■ 职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争 ■ 职业化就是生产力，雇佣有职业素质的人，企业的效率才会提高 ■ 职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化的态度与技能是执行的保证 二、做最易被企业重用的人，职业化决定个人的发展 ■ 做企业最需要、最易被企业重用的人：人才、人裁、人材、人财 ■ 为什么这几年《杜拉拉升职记》如此火爆？ ■ 案例分析：为什么同时进入公司的两个人，职场发展会不一样 三、什么是职业 ■ 职业人的职业意识核心是：客户价值 四、职业化的三个要素 ■ 心态 （职业化素养） ■ 形象 （职业化形象） ■ 技能 （职业化能力） 第二单元 树立良好的工作心态，职业素养提升的三个关键 一、专业技能：职业人的生存之本 ■ 专业是职业人的看家本领 ■ 专业的三个内涵：知识、技能、态度 ■ 如何提升专业水平 二、商业交换：职业人的契约精神 ■ 雇佣关系的本质是商业交换 ■ 对企业负责、对自己负责：如何树立契约精神 ■ 执行的黑洞：任务与结果 ■ 提升团队执行力的关键：结果第一 三、敬业：职业化的最高境界 ■ 如何做到敬业？ ■ 敬业精神的具体表现之一：忠诚度，对企业有强烈的归属感 ■ 敬业精神的具体表现之二：责任心，责任胜于能力 ■ 敬业精神的具体表现之三：积极主动 ■ 敬业精神的具体表现之四：激情工作 ■ 敬业精神的具体表现之五：生涯规划 ■ 敬业精神的具体表现之六：感恩 第三单元 职业化形象:打造个人与企业品牌 一、职业化形象之外表形象 ■ 人们习惯通过外部形象的感知，判断一个人、一个团队的价值 ■ 外部形象不仅包括衣着、还包括肢体语言，口头语言 二、职业形象之品牌形象 ■ 你或公司的品牌形象就是你在他人心目的价值 ■ 职业道德与操守:建立品牌艰难，但破坏却很容易 第四单元：时间与自我管理能力提升 一、时间管理的重要性 ■ 认识时间 ■ 时间是最稀有的战略性资源 ■ 很多人都感觉时间不够用 二、时间管理的核心 ■ 我们要管理的其实不是时间，而是我们自己 ■ 时间管理是对自己价值观的管理 ■ 时间管理是对自己状态的管理 ■ 时间管理是对自己行为的管理 三、时间管理的原则与方法 ■ 20：80原则 ■ 时间管理四象限与要事第一原则 ■ 时间管理的步骤与方法 第五单元 问题分析与解决能力提升 一、发现和解决问题的意义 ■ 问题伴随着企业发展的全过程 ■ 问题的类别（企业内经常发生的问题列举） ■ 不同层次的问题 ■ 一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人 二、提升管理者发现并解决问题的能力 ■ 善于发现问题 ■ 找到问题的真正原因 ■ 提出所有解决方案 ■ 决策与选择解决方案 ■ 形成方案并执行 ■ 评估解决问题的能力,反思或建成流程 第六单元 情绪与自我解压能力提升 一、透彻认识情绪 ■ 自己是一切情绪的