培训大纲-《做自己的人际沟通导师》.docVIP

《做自己的人际沟通导师》 课程介绍： 你是不是有过这样的感觉： 很难接受领导的批评 被别人误解很委屈又说不出 人际关系的压力很大 生活和工作中总有自己不喜欢的人出现 和同事为了小事吵架，然后又很后悔 对看不惯的人没有好气，但自己本来不想这样的。 很想和周围的人成为朋友，但感觉融不进去 …… 你是不是有过这样的经历： 想起处理人际关系的事情就头疼 工作中和同事的冲突影响了友情 人际关系的内耗影响了工作效率 想逃离目前的人际环境 感情很敏感脆弱，泪点很低 对某人没有理由的愤怒 经常内疚和自责，却无力摆脱 …… 人际沟通小贴士 有人的地方，就有人际关系的存在，我们就是生活在人际关系里。 不良人际关系，会影响工作效率，影响团队氛围...... 人际关系的主动权，掌握在我们自己手中。 人际关系的问题，其实都是我们自身的问题。 我们不但要学会觉察自己的问题，还要学会如何解决自己的问题。 解决问题，不是靠说教，而是靠体悟和接纳。 好的人际关系，不但可以让我们工作更顺畅，还能够带给我们更多的幸福感。 本课程专为**单位干部员工精心打造，让我们一起面对自己的内心，面对我们的生活，面对我们周围的人，通过体悟来了解自己和理解别人，把人际关系看的更明白，而且通过主动的改变，使我们和外界的沟通更顺畅，对生活更积极，对自己更自信，对人生更享受。 课程目标： 初级目标：深刻理解人际关系，了解拥有良好人际关系所需要具备的条件。 中级目标：通过自我觉察找到自己的人际模式，并对其中不良模式主动调整。 期望目标：接纳自我，学会做自己的人际沟通导师。 课时： 六个小时 课程内容介绍 课程导入： 为什么我和领导关系处理不好？ 为什么我的沟通技巧不管用？ 为什么人际关系如此复杂？ ——学“术”不如悟“道” 一、 重新理解人际关系 1、 人际关系是我们逃不掉也离不开的必需品 正确看待人际关系，不是拉帮结派，也不是小团体，更不是拍马屁。 如果我们人际关系处理不好，不要责怪别人，从自己身上找原因。 2、 人际关系是靠沟通实现的 如果不沟通，哪来的人脉？如果不沟通，谁了解你谁又理解你？ 被动沟通不如主动沟通。 3、 人际关系模式决定了我们的人际关系状况 为什么我们会莫名地喜欢或讨厌一个人？ 为什么有的人跳了不同的单位，却都遇到同样的烦恼？为什么有的人在不同的婚姻里遇见同样的事件？ 4、 每个人都在目前的人际关系中得到了好处。 不良人际模式之所以能够养成，是因为我们从中得到了好处。 要想改变，就必须先要放弃既得好处，才能获得成长。 5、 每个人都需要为自己目前的人际关系负起全部责任。 作为成人的我们，不管有多少委屈和愤怒，都要为自己目前的人际关系状况负责。 对别人的抱怨，对环境的埋怨，都不是负责任的行为。 生活是选择的艺术，选择的主体是我们自己。 课堂练习：为自己的人际能力打分 二、拥有良好人际关系的指标 1、 和父母关系好 2、 接纳自我 3、 积极乐观心态 4、 能平等待人。 5、 尊重别人的情绪和行为。 6、 能承受批评和失败。 7、 有可表露真情实感的朋友。 8、 乐于帮助别人。 9、 乐于接受别人的帮助。 10、 善于聆听。 11、 善于影响而不强求别人。 12、 经常微笑。 13、 人际关系为目标服务 14、 人际边界清晰。 三、 人际关系不良原因分析 1、 利益大于关系 由于利益的冲突导致矛盾的产生是很正常的事情。 适当放弃是智慧。 2、 不良人际模式 不良人际模式：在当事人感觉遇到威胁的时候，下意识表现出来的对别人的不良应对沟通方式。 不良人际模式的行为表现：回避、过分讨好、攻击。 不良人际模式产生的根源。 课堂练习：觉察自己的防御模式。 四、 人际关系改善所要求具备的两个基本能力 1、觉察能力 觉察自己的人际模式 觉察自己的自我防御机制 觉察自己的情绪 2、接纳能力 接纳自己是改变的开始 接纳自己才能接纳别人 课堂练习：爱的成长——接纳自我训练 五、完美的沟通 什么是完美的沟通？ 准确了解自己，知道自己所处的情绪状态，知道自己想要什么，然后用准确的表达方式向对方表达准确的内容，同时准确了解和捕捉对方的真实意思，并以积极的心态应对对方的反馈。 1、目的明确： 沟通为目标服务，不为情绪所左右。 情绪稳定： 拥有坚定的态度和柔软的心灵。 表达准确： 准确表达出自己的真实意思，避免