快乐管理的分享交流.doc

第一讲 快乐管理的分享交流 人生只此一遭，人人都追求幸福快乐。何谓幸福快乐？幸福快乐就是心里的一种心理感觉，满足、如愿。比如过年的时候接到过这样一条短信：“钱多事少离家近，位高权重责任轻，睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋。逢年过节拿奖金，别人做事我加薪，喝茶看报好开心，副业兼差薪照领。秘书美丽属下拼，有过你扛功我领，欧美亚非加南极，出差旅游任我行。一三高球五保龄，二四欢唱六舞厅，财源滚滚四海进，笙歌夜夜到五更。” 这条短信的感觉…… 从被管理者角度认可否? 从管理者的角度？ 二者相悖——愿望和行动不和谐，所以需要管理，达到二者的统一。 一、世界在于我们的心识 世界是精彩的、多样的，从不同的角度会发现不同的美，所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘深在此山中”。 问题：世界是什么样？什么是360度的世界？ 认识世界的角度和方式，决定了我们管理的风格。 （一）“经济人”假设：利己为主，金钱为力 1、人天生都是利己的——“人不为己，天诛地灭”。 我要…生活的目的…工作的原因…——为了自己 2、人是完全理性的，追逐着利益的最大化——经济利益是人行动的首要追求 问题：认同与否？为什么？ 3、如何最好的利己——为更好利己而利他 问题：如何满足“经济人”的需求？——经济利益满足即可？ 认同规则、满足需求、学会分享、达到幸福的目的 （二）社会人假设：人人需要一个“家” 1、“家”的感觉是什么—— 2、工作中也需要“家”的感觉—— 3、“家”的感觉和体验给人一种动力——“非正式组织”的关注管理者的职责：“家”氛围的营造——大庆代理商余总 （三）复杂人假设：——天使与恶魔的双面人 问题：人之天性的观点。 1、X理论—性恶论：人性天生好逸恶劳、懒惰自私、怠于承担责任如何管理？ 2、Y理论—性善论：人性天生积极上进、勤奋努力、乐于承担责任如何管理？ 3、复杂人假设：善、恶并存如何相处？ （1）对于善—— （2）对于恶—— （四）自我实现人假设：自己可以创造世界 马斯洛需求层次理论： 1、生理需求 2、安全需求 3、社交需求 4、尊重需求 5、自我实现需求：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。是一种追求个人能力极限的内驱力。 （1）胜任困难的工作后的心理满足 除自己而外无他人来承担？——父母的角色，主动控制—非我莫属！ 完成工作后的快乐？——工作本身的乐趣以及喜悦—我真棒！ （2）尚未满足的需要——动机——行为——绩效 （3）如何实现自我人生价值——你的梦想是什么？只有平均10％的人达到了自我实现，进入到这一层次，其工作的积极性才被真正调动。 人生需要不断学习、不断成长——―活到老，学到老 我的未来不是梦——梦想的明确与追逐（肖老师奉献职业生涯规划） （五）有限理性人假设：个人英雄还是集体英雄 问题： 1、可曾见过无所不知的人——诸葛亮？郭德刚？唐骏？ 结论：人人都是有限理性的，都有所不知——隔行如隔山如何让有限理性的人做出明智的决策？------知人者智，自知者明 2、集体英雄：刘备、微软、361 3、死不认错的误区：对于前面决策不断增加认同，尽管有迹象表明它曾经是错误的。 群策群力，调动大家积极性，改正错误就是伟人！ 总结：人无完人，大方承认，勇于改过，做个行动的巨人！ （六）文化人假设：我们是一家人！ 1、361度文化是什么？ 2、最认同的是哪一点？ 3、最喜爱的人物是哪一位？最喜欢的是什么地方？ 4、自己管理店面的文化与公司文化如何匹配？ 5、总结：文化在于认同 分享 影响 执行 效果 6、管理者跨文化适应历程 （1）文化探险者：尝试、了解规矩，此时的身份是“带成见的探险者”。 （2）文化敏觉者：尝试从不同角度观察事物，戴上其它文化的眼镜去看待和评价事物，此时以“外人的眼光”看待问题。 （3）文化知情者：对于异地文化中潜在的社会规范和文化细节非常熟悉，成为“异地文化通”。 （4）文化裁判：对两种文化进行有效对比，总结出最具有实质性的差异和相似之处，成为“对文化特性的有效概括者”。 （5）文化综合者：融合多种文化并创造出被不同文化中大多数人都能够接受的“第三文化”，有效解决跨文化问题，成为“第三文化创造者”。 何谓360度世界？------用心全方位认知世界，采用合理的方式和世界融合，管理重在务实，而不是滥用。 二、打造无敌管理者 （一）仁义礼为规则——为人之本 1、仁，二个人。 第一，做家里的好人―标准：爱心、责任感、包容－认人不认理。从母亲身上学管理：无私奉献、包容一切、做事程序方法。。。。。。 第二，做社会的好人－标准：考虑到他人否？认理不认人。 问题：在社会中，好人与好人能够和平相处否？原因何在？ （1）是否在做好自己的同时，体会到他人的需求否？要“推己及人”，经常换位思