家装公司电话培训二十三问.doc

1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。0 v i% u, E$ O: T Z% s0 e6 C* v E* T: @5 O9 E答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,现在好的9 z c P, X$ [ ^! c7 A$ _- o; G7 c B8 J0 Y% ^% [6 w设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上,好的设计可以让房子的空间变大，是投5 h2 g* H$ ~! @ m9 e, a+ b( o- U. H ^资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们仅收30元到50元,我们施工) c A! ^$ r/ w7 W/ Z. R* p7 a$ k??B??{) r8 H的话减半很合理的。. s+ t??q3 J??F+ a- Q* n7 A u m/ ?; }$ ?; L2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?3 D8 l U??D. ]6 ?8 W, S( F% c+ p/ E5 n ?答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,. \3 R0 x??C$ o5 X/ d! y) X0 x l* J质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您! B, ~, G H2 |/ v0 v, C6 @6 }# w5 T7 Y2 t6 G) j也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您, t0 ?# N6 n2 \ ^ G0 b# v. Z1 [??E) v4 p B+ w e9 K$ ^的工地上的成本.# `% a, f4 R0 E6 g# Q: V, k; U; f% F) o% b: w* V# o3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?6 ]! g2 |$ c( T: E0 v- g0 }* u6 Y??[- t1 s1 O$ @4 J??f答：可以自购的,我们也可以给您代购托管式服务,我们是团购量大优惠,有保障,也便于衔接方便您的生活,/ O5 M; G??Z# `7 y g0 g6 \ b/ O2 h$ f9 z; \; `# O辅材是我们公司统一配送的，这样可以避免以后的质量纠纷,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统, i??D7 K7 l5 e( A2 G1 u e7 @4 i$ R8 F0 S6 y一采购,您也可以轻松很多.% I3 l: k u% c. C, L0 j2 u1 m h+ S. p, B3 H0 C7 [2 a. g9 J4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？6 o) G v5 J! D* o- b# R??]* z2 g6 f7 X$ a4 Z- t% _3 d8 z答：是自己公司签定长期合同的，我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员% K. i, n5 l8 E Q, p8 m( i# A% d ^0 p2 d工进行素质培训，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心，我们公司总共有50几套工$ X- C H4 |. r) y- _! s. _- M$ [0 e) m??q班，每个月限80套左右，保障质量。; Q??k3 W8 `; W, `7 `. R. S0 F; J$ b1 c9 c2 K$ R5 O4 o$ w l5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？4 w. o6 n r) p% A+ B, D$ c W6 w2 @# c* K: P答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不# ^0 S; D# B1 m# y* w! q: ]7 k: G. o) @ V$ |+ y6 Y返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出: k+ Y4 p1 g, ?! t `9 M5 A2 F6 M. C??^/ p质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。! j e5 ?8 x0 X2 V* ?. H U# V) X( b h9 m9 p4 }% d. @6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队2 a9 _ q5 q4 ]* X) a3 i- Y( p) U5 {1 A5 H4 H8 K贵多少？能优惠点吗？1 d, {; u- b7 L# y1 s/ J0 U, y#