人力资源开发与管理第一讲概论课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 科学管理的三个基本出发点 1. 谋求最高的劳动生产率（目的） 2. 用科学管理代替传统管理（手段） 3. 管理者和员工之间的“精神革命”（观念） 四项原则 作业管理方面： 1. 制定科学的作业方法（时间、动作、环境、工具、工作量）； 2. 科学的培训（性格、能力；最高的、最有兴趣的、最有利的工作）； 3. 刺激性的工资 组织管理方面： 1. 计划与执行分开；2. 职能工长；3. 例外原则。 The “ father ” of scientific management Define the “ One Best Way ” for a job to be done 科学管理的每一步都是一种发展，而不是一种理论。 在各种情况下，实践都在理论之先。我所知道的同科学管理有联系的所有的人，都准备放弃任何计划，任何理论，转而拥护所能找到的更好的东西。在科学管理中并不存在什么固定不变的东西。 泰罗：克里夫兰广告俱乐部的讲话 一般管理理论 （ 法约尔 ：“组织管理之父”） 要经营好一个企业，不紧要改善生产现场的管理，还应注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理 五种管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制 管理人员解决问题时应遵循的十四项管理原则： 劳动分工、权责对等、纪律严明、统一指挥、 统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、 等级链、秩序、公平、人员稳定、首创性、团队精神。 行政组织理论 （ 韦伯 ：“行政管理之父”） 职权的定义: 按职业等级合力理分配、经规章制度明确规定、由具有 胜任其职责的人，依靠合法手段而行使的权利。 理想的行政组织（ Ideal Bureaucracy ）: 以合理——合法权力而不是以世袭的、个人的超凡权力设计组织 (1) 劳动分工: 简单例行的、经过明确定义的任务； (2) 职权等级： 按一定的等级，下级服从上级； (3) 正式的选拔：用培训、教育或正式考试等方式； (4)正式的规章制度：确保一贯性； (5) 组织的非人格性：避免个性及员工的个人偏好； (6) 职业定向：管理者是职业受薪者，追求职业生涯的成就。 古典管理思想的共同特点： “ 经济人 ” 假设： 人是经济动物，主要用经济手段进行刺激。 封闭系统： 没有看到组织与外部的联系，而组织是变化和复杂的。 第二阶段 行为管理思想 早期：霍桑试验与人际关系学说 （ 梅奥 研究工作环境对工作效率的影响） （1）员工是 “ 社会人 ”，具有社会心理方面的需求； （3）企业中除了正式组织外，还存在非正式组织； （3）新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度 来激发 “ 士气 ”，从而达到提高生产率的目的。 用 “ 社会人 ” 取代 “ 经济人 ” 除了物质需求以外，人还有安全的、感情的、受人尊重以及自我实现的需求。 强调 “ 组织中的人 ” 个人和群体都存在于一定的组织之中。但实际中存在无组织的人。 后期：行为科学（组织行为学） 从“社会人”到“自我实现的人”和“复杂人”： （1）有关员工个体行为的研究：人的需要、动机和激励 （2）有关员工群体行为的研究：群体压力、动力、冲突、沟通 （3）有关组织行为的研究：领导行为、风格；组织变革、发展 行为管理思想的共同特点 用 “ 社会人 ” 取代 “ 经济人 ” 除了物质需求以外，人还有安全的、感情的、受人尊重以及自我实现的需求。人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更重要。领导应关心体贴员工，重视员工之间的社会交往关系，通过培养员工的归属感来调动人的积极性。 强调 “ 组织中的人 ” 个人和群体都存在于一定的组织之中。但实际中存在无组织的人。 自我实现人：人是自我激励、自我指导和自我控制的，要求提高和发展自己的能力并充分发挥个人的潜能。 这样，企业应当把人作为宝贵的资源看待，通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。 复杂人假设：上世纪60年代末提出的，认为现实组织中存在各种各样的人，不能把所有的人都简单化、一般化地归类为前述某一种假设之下，而应看到人是千差万别的，因而激励的措施也应该有不同的动机需要。 “行为科学”