用实际行动诠释南丁格尔精神.docVIP

用实际行动诠释南丁格尔精神 尊敬的医院领导、各位同仁： 上午好！ 我是外1科的一名责任护士，非常感谢院领导和同事们给我这个机会，让我在今天的优质护理工作会上表态。我向领导汇报的主题是：用实际行动诠释南丁格尔精神。 2011年，我院为了提高医疗服务水平，率先开展优质护理服务，一年来随着优质护理服务活动的全面启动，标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这天起真正彻底打开了心灵相通的大门，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分。怀着感恩之心，用一种报恩的心去对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房，了解病人的心理和需求。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。 护理服务水平明显提高，医患纠纷明显下降。如今，走进外1科病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交流、或作细心的疾病指导。。。。。。一切都是那么的自然，护患之间，护士与病人家属之间增进了互信，减少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道声谢谢。 今后，我决心立足岗位，转变观念，从如下几方面努力工作： 一是提高认识，明确内涵和工作目标，真正理解优质护理是自己的本职工作。关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，努力建立融洽的护患关系。二是重视细节，保障安全优质服务。“始于细微见于平凡”，在平常的工作中倍加关注治疗过程中的每一个细节。在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，特别是一些看似简单的基础护理工作，恰恰就是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心。三是加强健康教育，和谐护患关系。从患者入院到出院，住院期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识，我都应及时与患者和家属沟通交流，把健康教育贯穿到整个病人住院的全过程，让患者切实感受到优质护理服务的温馨、舒适和安全。四是强化自己的“三基三严”训练，努力提高专业技术水平。按照三甲标准，扎实打好护理基础，出色完成医院护理部和科室护士长的各项考核，以一流的技术嬴得患者的认可。 实施优质护理服务是医疗机构完善自我、服务人民的重要举措，是新时期对医务工作者的明确要求，是广大患者的热切期盼，是我院实现又好又快发展的实际需要。作为医院的一名护士，我深感责任重大，使命光荣，作为外1科的一份子，我有义务，有信心通过自己的努力，使患者更满意，医院更满意，以自己的实际行动诠释南丁格尔精神。 最后，住各位领导身体健康、万事如意！ 祝医院的明天更加阳光灿烂。2012.11.21 谢谢！