研讨课：细节决定成败.pptVIP

王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。1932年，16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。他的米店开办最晚，规模最小，位置偏僻，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀 　 当时，一些老字号的米店分别占据了周围大的市场，而王永庆的米店因规模小、资金少，没法做大宗买卖；而专门搞零售呢？也比不过那些地点好的老字号米店。 他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？ 　 原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。 * * 台湾“经营之神” 王永庆 台湾著名的企业家、台塑集团创办人，被誉为台湾的“经营之神”。 王永庆是如何掘到第一桶金的 王永庆感觉到要想米店在市场上立足，自己就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。仔细思考之后，王永庆很快从提高米的质量和服务上找到了突破口。 首先，提高产品质量。他将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售。因而深受顾客好评，米店的生意也日渐红火起来。 其次，送货上门。 王永庆在服务上也更进一步。当时年轻人整天忙于生计，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一细节，于是超出常规，主动送货上门。大受顾客欢迎。当时还没有送货上门一说，增加这一服务项目等于是一项创举。 第一位进入太空飞船的 加加林 一次工作的招聘会也是一个很好的例子。在这个招聘会上，每一名招聘者都收到了一张写满题目的试卷。很多人一拿到试卷便匆匆忙忙地开始答题了，只有少部分人注意到了试卷的下方的一行小字：“看到这行字的人只需答最后一题”。原来这张试卷的用意在于考察应聘者是否注重细节，只有注重细节的人才能得到这一份工作。 小事成就大事，细节成就完美。 ——惠普创始人戴维帕长德 *