社团法人新北医师公会医疗争议调处经验分享社团法人新北医师.PPTVIP

社團法人新北市醫師公會 醫療爭議調處經驗分享 醫審會委員組織成員 主任委員 衛生局長兼任 副主任委員 衛生局副局長兼任 具法律背景委員5名 社會公正人士1名 具醫療背景12名(內、外、婦、兒、精神科) 新北市政府醫療爭議處理標準作業流程圖 醫審會委員審議=醫糾法之初步鑑定(?) 根據醫療審議案件之專科別委請具醫療背景之醫審會委員審查及提供審查意見以供調處委員參考 每一案件均委請兩位委員審查 審查委員必須遵守迴避原則 審查委員之審查意見書採取匿名提供 新北市醫療爭議調處模式 由具法律和醫療背景委員各一名共同主持調處 雙方分開調處 若雙方同意可一起調處 調處成功簽具切結書並拍照存證，視同雙方和解成立以調解內容作為契約的內容，但不能引為司法的證據。 調處不成立，民眾仍可自行和解或提起民刑事訴訟 衛生局醫管科存檔備查並正式行文雙方及調處委員 醫療爭議科別統計(97年~102年) 新北市醫療爭議調處趨勢表 (97年~102年) 檢討與建議 可增聘充實具調解專長及公信力的社會公正人士參與醫審會調處委員 調處委員應定期接受再教育 同案具醫療背景之審查委員不宜同時擔任調處委員 可利用各縣市醫師公會所屬醫院及基層資深專科醫師做為審查委員聘用之人才庫 * * * * 社團法人新北市醫師公會 理事長 張嘉訓醫師 1.醫事管理科 /0.5天 2.醫事管理科/9天 權責機關/作業期限 作 業 流 程 作業階段 服務申請階段 1.民眾向醫療機構提出申訴， 未能獲得妥適處理或民眾逕向 本局提出醫療爭議申請 2.協助民眾填妥病歷資料 查詢同意書及醫療爭議調 處申請書 病歷資料查詢同意書及醫療爭議調處申請 3.醫事管理科/9天 4.醫療機構/14天 5.1-5.2 醫事管理科/9天 6.醫事審議委員/18天 7.醫事管理科/16天 8.醫事管理科/0.5天 5.1請醫審會委員審議案件 6.委員回覆審查意見 7.發調處會議通知 8.進行醫療爭議會議調處 是 5.2函覆民眾逕循司法途徑解決 否 作業階段 4.醫療機構函覆調處意願 3.請醫療機構說明醫療處置並表示是否參與醫療機構爭議調處 9.醫事管理科/9天 共69天 9.函覆會議結果 完成階段 陳情及調處案件統計(97年~102年) 　年度 97年 98年 99年 100年 101年 102年 備註 陳情案件數(件) 110 223 249 339 570 660 第一階段 (陳情案件:民眾提出申請，函請醫 院說明，並將說明回復民眾) 申請調處件數 45 88 92 112 86 84 第二階段 (陳情案件經第一階段處理，民 眾 不滿意院方回復，申請醫療爭議調 處) 召開調處案件 數(A) 30 46 61 50 57 55 申請調處案件中，未召開會議之原 因： 1、醫病雙方一方不參與調處會議 2、醫病雙方之一方未出席會議。 3、醫病雙方已私下達成和解。 調處成立案件 數(B) 21 27 31 27 41 34 　 調處成功率(%) 70.0% 58.7% 50.80% 54% 71.9% 61.8% 計算方式為B/A 陳情案件及申請調處案件數年度數據 陳情案件及申請調處案件數量逐年增加趨勢 6年調處總成功率60.5% *