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知识资源管理企业档案工作改革的新思路 　　 随着以建立现代企业制度为目标的企业改革日益深化，以现代信息技术应用为基础的企业信息化进程日益加快，企业档案工作面临新的巨大挑战，我们有必要考虑一种新的发展思路。 　　 一、问题：企业档案工作面临的挑战 　　 当前，我国企业档案工作面临的挑战主要表现在以下几个方面： 　　 ?穴一）档案观念依然落后，档案价值未被充分认识 　　 现在，仍有大部分企业员工，甚至不少企业中高级管理人员，档案意识薄弱，档案观念落后。他们对档案的认识仍停留在“档案就是历史记录”，“档案就是保密材料”，“档案只要被保管好、不丢失就行了”，“档案就是写在纸上的书面材料”的层面上，而没有充分意识到作为企业重要的信息资源、知识资源，除了记录历史、收藏秘密外，档案还具有服务于企业现实的重要价值。除了纸质档案之外，电子档案是企业档案的新成员，数字化平台是企业档案信息管理和服务的新舞台。 　　 （二）企业实施组织结构扁平化，档案机构何去何从 　　 当前，许多企业实行组织结构扁平化，精简机构，削减管理层次，从而提高企业运转效率。企业推行组织结构扁平化后，企业档案机构如果发挥不了应有的作用，没有独特的价值，就会成为被精简的对象。甚至一些企业干脆撤销了专门的档案机构。档案机构在企业组织体系中的地位下降，制约了企业档案工作的发展，也影响了档案工作人员的工作热情。在新形势下，如何明确档案机构在企业中的定位和角色，成为我们必须思考的问题。 　　 （三）企业信息化建设进程加快，“实体档案保管”模式难以为继 　　 现在，绝大多数企业都认识到了信息化的意义和价值，并且不断通过建立办公自动化（ＯＡ）、管理信息系统（ＭＩＳ）、客户关系管理（ＣＲＭ）、供应链管理（ＳＣＭ）、企业资源计划（ＥＲＰ）等应用系统加快企业信息化进程。企业在各项活动过程越来越多地形成数字化的信息，传统的企业档案“实体保管模式”难以为继。而在很多企业中，由于没有实施管理或管理不当，导致电子文件、档案处于“游离”状况，企业“记忆”面临丢失的危??。 　　 （四）企业档案信息资源分散，无法提供系统服务 　　 随着企业规模不断扩大或企业合并，涌现了许多大型公司或集团公司。这些公司或集团公司的下属机构或分公司，出于方便自己利用的目的不愿向公司或集团公司档案机构移交档案。特别是一些企业的分公司，由于产权关系不明，或者由于驻地分工不愿向总部档案机构移交档案。 　　 自２０世纪８０年代以来，人们一直在倡导图书情报档案一体化管理，但至今仍没有取得实质性进展。即便一些企业将图书情报机构和档案机构合并，成立信息中心，但也只是停留在机构合并的层次上，并没有真正地将图书、情报、档案这些信息资源进行有效整合，提供系统的、综合的、集成的信息服务。 　　 二、思路：以知识管理思想指导企业档案工作改革 　　 对于传统的企业档案工作进行细枝末节的改进，已经于事无补，只有对其进行根本性的变革，才能适应形势发展的要求。任何改革实践都需要一种先进的理论作为指导。在知识经济时代，指导企业档案工作改革的理论应该是知识管理思想。 　　 知识管理是指为了提高企业竞争力而对企业内外各种信息、知识进行有效的识别、全面的收集、科学的加工和充分的运用；并且通过促进知识共享，鼓励知识创新，实现知识增值。它是利用企业的集体智慧来提高企业的应变能力和创新能力。 　　 知识管理的内容和范围十分广泛，主要包括知识资源管理、知识技术管理、知识员工管理等方面。知识资源管理侧重于企业知识的识别、收集、加工、存储、传递、检索和提供利用，为整个知识管理提供资源平台。知识技术管理侧重于现代信息技术，如数据仓库技术、知识挖掘技术等的应用，为整个知识管理提供技术支撑。知识员工管理，侧重于激发知识型员工的工作积极性、主动性和创造性，鼓励他们向企业贡献个人的隐性知识，提高他们的知识创新能力，为整个知识管理提供人员保障。其中知识资源管理是知识管理的基础工作。知识管理一般从知识资源管理起步。 　　 ⒈ 企业档案是企业重要的知识资源，档案管理是知识资源管理重要的内容 　　 根据１９９６年联合国经济合作与发展组织?穴ＯＥＣＤ?雪的《以知识为基础的经济》报告，知识包括四大类：“知道是什么”的事实知识（ｋｎｏｗ－ｗｈａｔ）；“知道为什么”的原理知识（ｋｎｏｗ－ｗｈｙ）；“知道怎样做”的技能知识（ｋｎｏｗ－ｈｏｗ）；“知道是谁”的人际知识（ｋｎｏｗ－ｗｈｏ）。在此基础上，我们可以进一步将知识分为“显性知识”（Ｅｘｐｌｉｃｉｔ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ）和“隐性知识”（Ｔａｃｉｔ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ）。显性知识是指“知道是什么”和“知道为什么”的知识，也即是记录于在一定物质载体上的知识。隐性知识是指“知道怎样做”和“知道是谁”的知识，是存储于人们大