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知识转移的价值链基础 　　摘要：知识转移是近年来知识管理领域的研究热点，而知识价值链是成功实施知识转移的关键因素之一。本文以迈克尔#8226;波特的价值链理论为基础，构建了知识转移的价值链模型，并着重分析了知识价值链的基本活动和影响知识转移的主要因素，提出有效地实现知识转移应依靠价值链各环节的协同运作和相应的组织管理模式。 　　关键词：知识转移； 价值链；知识价值链 　　中图分类号：F062．3 文献标识码：A 　　 　　知识经济时代，知识对于组织的发展越来越重要，它已经和人力、资金、能源、信息并列成为组织的重要资产，是组织获得成功的关键因素。在最终产品和劳务的价值增值中起决定作用。虽然知识的作用不可估量，但是知识要有效地发挥其功效，必须实现知识在各个体之间充分转移和共享才能提升组织的竞争优势。 　　 　　一、价值链概述 　　 　　（一）价值链理论 　　1985年美国著名的战略家、哈佛大学商学院教授迈克尔#8226;波特在《竞争优势》一书中提出“价值链”这一概念。价值链是一个组织特别是一个企业中那些能够增加其产品或服务的价值的活动，这些活动在企业价值创造过程中是相互联系的，由此构成企业价值创造的活动链条，即价值链。这些价值活动，可分为基本活动和辅助活动两类。[1] 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持的活动。从波特价值链的角度考察，企业就是一个研发、生产、销售、移交和辅助产品生产活动的集合体，在这个集合体里面的每一个活动过程都产生价值为顾客服务。价值是买方愿意为企业提供的产品所支付的价格，也代表着顾客需求满足的实现。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动。这些价值活动构成价值链。它们是企业制造对买方有价值的产品的基石。其基本模型如图1所示。 　　 　　图2 知识价值链模型 　　 　　此模型分为两部分：基本过程和支持资源，最后实现知识创新增值。在基本过程中，知识的获取一般??借助于信息技术等手段搜集企业内部各个部门以及成员的知识。与知识获取不同，知识生产创造是企业借助自身或知识联盟的现有知识进行创新的过程。从企业知识类型的角度可以将知识生产分为生产技术知识的创新、管理知识的创新和市场知识的创新。[2]生产技术知识的创新是指企业产生新的或改进产品和生产工艺的过程；市场知识的创新是指为达到开辟新市场的目的而进行的知识创新；管理知识的创新是创造一种更有效的资源整合范式。知识整合是指把搜集到的知识运用各种处理工具处理到可以被其他人应用的状态，包括知识分析、合成、抽象解释。知识共享应用是指把前面整合完毕的知识借助于传递渠道传递或转移给需要这些知识的员工，让他们充分理解掌握这些知识并把这些知识应用到自己的工作中，使工作效率提高。知识交流是在知识应用的基础上，各个个体员工或部门之间相互借鉴、学习经验的一个过程。在这个不断循环的交流过程中，互相学习怎样更好地应用知识来创造价值。另外，知识评测对整个知识价值链进行评测，发现其中的优点和缺点，以便改进。从这个基本过程中，我们可以看出，整个过程的实现离不开信息技术、企业文化氛围、企业组织结构、人力资源的支持，所以我们在知识价值链模型中，加入了支持资源这一部分。 　　 　　二、知识转移的价值链分析 　　 　　（一）知识转移的内涵 　　知识转移是知识主体之间交流互动的一个过程。国内学者左美云在他的著作《知识转移与企业信息化》一书中将知识转移定义为：知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识内容的过程，这个过程伴随着知识的使用价值让度，一般会带来相对应的回报。决定知识势能的因素有三个，分别是知识的数量、知识的质量以及知识的结构。知识数量越丰富、知识质量越高和知识结构越合理，知识势能就越高。[3] 这个定义是一般意义上的定义，涵盖面广泛，可以是组织内部，也可以是组织外部，还可以是产业内部，战略联盟等。综合学者们对知识转移的定义，结合本文要研究的主题，笔者认为知识转移是知识从知识源流向知识接收方，并应用这些知识使知识增值的活动过程。 　　（二）影响知识转移的价值链因素 　　知识转移活动是否成功实施，与知识转移的参与要素有很大的关系。这些因素包括：所转移的知识、知识发送方、知识接收方、知识转移的环境。转移的知识是否能为接收方带来效益、知识发送方的动机和传递表达能力、知识接收方的动机和学习吸收能力、知识转移的渠道和媒介都决定了知识转移的效果。在影响知识转移的诸因素中，有以下几个价值链因素。 　　1．知道转移的实现技术。在图2知识价值链模型中，我们可以看出，知识价值链上每一个环节的实现技术将直接影响到知识转移效率。在知识价