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组织认知的即兴现象与组织创新能力研究 　　[摘要]首先，在总结认知理论相关研究的基础上，阐述组织认知的内涵，构建以组织支持、组织智力和组织表，为核心的理论模型，描述组织认知的特征；其次，结合组织即兴理论，分析组织认知即兴现象发生的原因、结果及与组织创新活动的关系；最后，提出即兴状态下，从一般认知到卓越认知的组织认知状态跃迁过程及其对组创新能力的影响。 　　[关键词]组织认知创新能力 组织即兴 　　[分类号]C936 　　 　　1　引言 　　 　　现代企业的生存和发展主要基于企业核心能力的提升以及技术的进步，如何提升企业的核心能力，提高创新效率是获取持续竞争优势的必然要求。在此情势下，深入研究企业的核心能力，尤其是组织认知能力，将人们寻求竞争优势的目光从产业引回到企业本身上来，从基于核心能力的视角分析企业竞争优势的源泉和持续发展等问题，是新经济条件下工商管理领域研究的又一热点。 　　 　　2　组织认知及其理论模型 　　 　　2.1组织认知的内涵 　　Neisser(1967)指出，认知是感知输入受到转换、简约、加工、储存、提取和使用的全部过程”’。国内外有关“认知”的研究，从起步到发展，从最早的哲学思辨到目前的计算机模拟，从单一科学到多学科综合，在个体认知、团队认知等层面已经积累了深厚的基础，并形成共享心智、共享认知、交互式记忆等概念。随着认知科学的延伸和拓展，有学者从组织层面出发来思考认知研究成果在更大范围上的适用性，继而提出“组织认知”这一概念，将组织视为一个认知主体，从系统的观点去思考认知的结构、过程和功能。正如Harrison(2003)所说，“以往研究，不只一位学者认为组织认知这一概念是违反常识的，因为是人而不是组织才有思维；然而，案例研究表明，在研究认知和决策制定时，组织层面的分析是有益的”。国外学者Daft等人(1984)研究认为，组织有认知系统和记忆，组织是解释信息的系统，组织信息加工过程绝不仅仅是个人信息加工的过程，尽管组织成员来来去去，但组织成员对信息的认知和加工依然表现出一定的正常状态和规律性。Swieringa等人(1992)研究认为，组织在???成员和环境学习过程中形成了组织规则，包括组织原则、共享假设、核心信念等，正是这些规则构成了组织的共享心智模式。Schneider等人(1993)提出了一种基于结构、模式和过程的认知框架，该框架可以应用到团队，甚至组织层面的分析。国内学者王岚等人(2008)在研究基于认知模式的企业集群知识转移时认为，集群企业认知模式的特性决定了企业知识活动的行为方式，并构成企业集群知识战略选择的潜在约束。 　　纵观已有研究成果，不同学者对于组织认知的内涵有着不同的阐释，形成了基于认知过程、认知结构以及认知模式等层面的不同定义和分析，为组织水平上认知能力的研究奠定了重要的理论基础。 　　 　　2.2理论模型 　　基于前期研究成果，笔者将认知理论与能力理论相结合，对“组织认知”进行了解释：组织认知应属于组织核心能力的范畴，是组织在参与市场经济的过程中，调动内外各种资源，感知和识别交易线索，记忆相关信息，获取并应用知识，对组织运营过程进行计划、控制，设计解决办法，做出决策，并解决问题的能力。“组织认知”这一概念较为宽泛，具体的说应该是“组织认知能力”，其属于组织核心能力范畴，从系统的观点对“组织认知能力”进行阐释，其又是以组织的各种资源、结构、规则、流程等要素为基本框架构成的，能够实现并有效发挥认知功能的有机整体，即“组织认知能力系统”。 　　与个体认知、团队认知有所不同，组织是一个有机集合的整体，组织认知在更高层次上表现出系统的整体性和复杂性。从系统的观点出发，组织认知应包括组织支持、组织智力和组织表现三个维度，如图1所示! 　　组织支持是组织认知的支撑基础，包括组织内部的有形和无形资源。譬如，组织文化、组织制度、人才结构、知识存量、资金保障、资源配置等；组织智力是组织认知的核心，主要由感受系统、效应系统、操作系统、贮存系统、自动控制系统、情绪系统这六个子系统组成，以及基于子系统的信息处理机制、组织学习机制、组织运营流程等；组织表现是组织对于外部环境刺激的适应程度，是组织认知价值实现程度的客观体现，包括组织协调能力、团队建设能力、风险管理能力、市场反应能力等。 　　 　　基于理论模型，笔者认为：信息处理机制是信息处理系统、方案、流程的结合；组织学习机制是组织对内外知识的积累、整合和应用过程；组织运营流程是组织对计划、决策、控制、反馈的良性循环；组织情绪既是对于信息、知识的客观需要，又是组织内部形成的共享的心智模式。以上4个要素均是以感受、效应、操作、贮存、自动控制等系统为基石，来整合组织创新活动中的“感觉-记忆-控制-反应”过程。其中，组织对