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西方指导关系的理论概述 　　摘要 指导关系研究是西方组织行为学界近30年来比较关注的话题，然而国内对它的介绍却非常少。作者总结了大量的国外文献，从指导关系的定义、功能、发展阶段和类型四个方面进行了详细的论述。现在西方指导关系的研究已经从理论建构转向了影响指导效果的因素上，结合国内的企业背景，文章最后提出了一些相关的研究建议。 　　关键词 指导关系，指导功能，职业相关支持，心理社会支持。 　　分类号 B849:C93 　　 　　从20世纪70年代起，指导关系（mentoring relationship）就备受西方组织行为学者的青睐， 相关研究报告也是经常出现在各种学术期刊中。美国应用心理学的几种核心期刊，如《Journal of Applied Psychology》、《Journal of Organizational Behavior》、《Journal of Vocational Behavior》，平均每两期都会有1篇相关主题的文章，其中《Journal of Vocational Behavior》在1997年、2004年还专门组织过指导关系研究的专题讨论。指导关系作为人力资源开发的一种手段，让指导者、指导对象和组织三方都受益不少，这一点得到了大量研究的证实。Allen等人对43项研究结果进行元分析发现，处于指导关系下的员工不仅晋升更快、薪水更高，能较快地适应组织环境，工作效率更高；而且还拥有较高的组织承诺和工作满意度，其离职意愿也较低 [1]。Nielson指出，处于指导关系下的员工往往会知觉到较少的工作－家庭冲突[2]，Godshalk则发现受到指导的员工能对工作投入更多的精力和热情，建立远大的职业抱负[3]。指导者在经历大半程职业生涯以后，培养后备新人不仅会赢得组织的尊敬、社会的认可，而且还能将自己的知识经验以及未达到的职业目标在指导对象的身上得到延续[4]。而从组织发展角度看，人际互动为主的指导关系有助于传播组织文化，发扬企业传统[5]；同时作为一种有效开发人力资源的管理手段，指导关系还可以帮助领导者掌握员工的心态变化，有效激发员工潜力，降低其流动意愿，是组织开展“留人战略”的有益补充[6]。美国不少大型公司已经注意到指导关系的多方利益，在企业中正式推行指导计划，譬如通用公司、强生公司。同时，研究学者们的眼光也被此吸引，20多年来相关的研???一直兴盛不衰。 　　 　　1 指导关系的概念辨析 　　 　　“指导者”（mentor）一词来源于古希腊神话《奥德赛》（The Odyssey）中的人名，女神曼托#8226;阿塞娜在英雄奥德赛参加特洛伊战争期间，主动充当其年幼儿子的保护者、咨询顾问和领路人，从此“指导”（mentoring）变成了一种教育年轻人的普遍方法。 　　20世纪70年代，由于一些政治经济原因，许多美国学者把研究的重点转向了成功企业人士的职业发展，其中比较有代表性的是Levinson等人开展的研究。Levinson在40位中产阶级男性的职业发展道路中发现了一项共同点，即这些成功男性在其职业发展初期都受到过其他人的提携和指导。这段发展性关系不仅为这些年轻人提供了丰富的学习资源，而且在他们的自尊和工作认同感的发展过程中也扮演着关键角色[7]。Kram的研究是指导关系研究的另一个重要里程碑，她率先为指导关系界定了含义，并采用质的研究方法深入探讨指导者―被指导者之间的人际互动，详细提出了具体的指导功能，从此为指导关系开启了量化研究的大门。 　　有关指导的定义种类凡多，每个学者似乎都想从自己的角度对指导关系、指导者进行界定。其中，Kram的定义[8]成为后来大量研究的理论奠基。她认为，指导关系其实即为年幼者和年长者之间的一种发展性关系，通常是经验丰富的年长者帮助年幼者学习如何进入成人的世界，学习如何进入工作领域。 　　 　　表1 其他一些学者关于“指导”的相关定义小结 　　 　　注：部分引自：Crosby F J. The Developing Literature on Developmental Relationships. In: Murrell A, Crosby F J, Ely R J (Eds). Mentoring Dilemmas: Developmental Relationships Within Multicultural Organizations. Mahwah：L.E.A, 1999. 12~13 　　 　　尽管指导关系的定义有很多，但是有一点是这些概念所共同的，即指导者（mentor）通常职位更高，经验更加丰富，他们通常是颇具权威的领导者；而接受指导的一方（protégé）往往是具有潜力的新员工，其地位较低，工作经验和组织生活经验尚且不足。通