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关于儿童旅游市场开发与服务的分析——以天津市小学生寒暑假旅游调研为依据-旅游管理 关于儿童旅游市场开发与服务的分析——以天津市小学生寒暑假旅游调研为依据 党洁（党淋小）　闫　函　张亚男 基金项目：天津市大学生创新创业训练计划（201410065042）。 作者简介：党洁（党淋小），天津师范大学历史文化学院，旅游管理专业，11级本科生。 闫函 ，天津师范大学历史文化学院，旅游管理专业，11级本科生。 张亚男，天津师范大学初等教育学院，小学教育（科学方向）专业，12级本科生。 本文以天津市小学生寒暑假旅游市场问卷调研的结果为依据，分析了天津市儿童旅游的需求与供给状况和存在的问题，提出了针对儿童旅游市场开发与服务的建议。以期在共同关注之下把“朝阳产业中的朝阳产品”真正做好，提供多样的旅游产品和贴心的服务，满足小学儿童成长过程中的旅游心理需要，促进其心身健康发展。 一、引言 小学儿童所处的童年中期（6岁--11、12岁）是个体毕生发展的第四个阶段。在这一阶段，儿童除了生理发育显著外，言语、思维、个性和社会性等心理因素也有明显的发展。这些心理因素的发展状况会影响儿童今后的成长，所以这个阶段儿童的心理需求不容忽视。而在当下社会转型发展过程中，人们取得事业、社会地位的成功之后，随之而来的是相应的精神疲倦、心理压力等问题。成人的生活经历是如此，那么在一定程度上势必会影响到自己的下一代，从而用成人化、主观的思维方式教育着孩子，多数情况下也就忽略了小学儿童成长的特殊需求。 旅游活动作为一种直观、生动的社会文化活动，在满足儿童成长需求方面有不可或缺的价值。笔者通过对天津市市区、郊区、郊县五所小学，各年级共392名学生和238名家长进行旅游问卷调查，以及对两家旅行社的访谈和天津市A级旅行社官网、四个主要旅游网站的网页进行浏览访问，发现儿童的旅游需求多样，但是各方对儿童旅游的重视程度不够，城乡差异明显，儿童旅游的资源、产品、服务形式等都还有待进一步的挖掘、开发以及改变和提升。本文将重点探讨能够满足小学儿童旅游需要的旅游开发与服务问题。 二、儿童旅游市场现状分析 （一）小学儿童旅游心理需求情况 1、游戏玩耍的心理需要 小学阶段的儿童，随着神经生理机能的发展，促使了他们运动技能的发展，最直接的表现是儿童在各类活动中都比较活跃。而旅游行业多样的旅游资源在一定程度上能够为孩子游戏玩耍的心理需要提供可能条件。 在被调查的392名天津市小学生中，选择“喜欢”和“非常喜欢”旅游的学生比例分别为25.3%和63.3%，也即88.6%的小学生都喜欢旅游。在喜欢的景点类型排序中，除10%的小学生没有排序外，有40.8%的儿童最喜欢的是自然风光,排在第一位；有18.1%的儿童最喜欢的是卡通乐园类,排在第二位,并有47.7%的儿童把该类景点排在自己喜欢的景点类型的前三位。（见表1） 主观题目统计中，不论是高年级、中年级还是低年级的小学生，非常想去欢乐谷、儿童乐园、动物园、海洋馆类的旅游景点的人数最多。 从儿童自身的旅游收获来看，40.6%的小学生认为他们最大的收获是“度过了快乐时光”，另外有19.6%的小学生认为最大的收获是“看到美丽的风景”。 综合分析，儿童之所以喜欢旅游或是倾向于自然类和乐园类的旅游景点，是因为旅游活动和这两类景点，要么活动的空间很大，要么可以和同龄的伙伴一起玩耍游戏，感受到了快乐的体验，心理需要得到了满足。 2、求知的心理需要 在童年中期（也称学龄期），儿童的认知能力、思维能力等显著提高，表现出强烈的求知需要，迫切地想要去了解、探索自己还未知道的世界。而学习的形式不拘泥于课堂，开展旅游活动也能提供学习求知的机会。 通过汇总小学生对景点类型的喜欢程度的排序结果，发现有36.9%的小学生把历史文化古迹排在自己喜欢的景点类型的前三位；有43.1%的小学生把图书馆 、展览馆等公共文化资源排在前三位。各个年级都有相当一部分学生提出自己想去的地方是图书馆、科技馆、博物馆、展览馆等能够增长知识的景点。对旅游收获的回答，有26.3%的小学生认为最大的收获是“获得了知识”。这表明：文化类的景区景点不失为一种理想的满足儿童求知需要的旅游资源。 3、儿童社会化成长的心理需要 童年中期，在儿童自我意识、自尊等个性发展的同时，他们的观点采择能力、对社会关系的认知能力也得到了发展。儿童逐渐习得了各种社会规范，慢慢学会了怎样处理与他人的关系、怎样自理自己的生活与学习。经过这样社会化的过程，儿童逐渐成长为一个具有健全人格的社会人。小学儿童最主要的社会关系是：亲子关系、同伴关系。 在对儿童的问卷调查中，有33.2%的儿童喜欢和父母一起出游的方式，有28.8%的儿童喜欢