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基于国家钻石模型城市旅游竞争力模型研究-旅游管理 基于国家钻石模型城市旅游竞争力模型研究 曹晓慧 国家钻石模型是一个城市提高自身产业竞争力的一个重要方式，其从生产要素、需求条件以及其它相关产业和支持产业表现等几个方面出发，对其进行相应的评估、考核、计算，从而得出一个旅游城市的竞争力相关信息，为城市的旅游业发展提供一个有力、准确、可靠的反馈。本文将运用钻石模型，结合以上四个方面，对城市旅游发展状况以及存在的问题进行介绍和揭示，建立起相关的旅游竞争力评估模型，并参考相关的成功案例，将整体模型系统地呈现出来。 一个旅游业要蓬勃发展，一个旅游城市要做大做强，从根本来说，其应该做到“知彼知己”，才能“百战不殆”。事实上，一个旅游城市对自身旅游整体竞争力信息的获取渠道有很多种，但现在用的最多的，就是基于国家钻石模型的评价体系。如今，面临着我国其他省市本着“旅游业做大做强”的原则，对自身的旅游优势和劣势进行分析、纷纷建立起相应模型，为下一步的旅游战略部署出谋划策的现实，我们乌兰察布市也同样需要在国家钻石模型的基础上，建立起相应的旅游竞争力模型，为相应改进策略的提出奠定坚实的基础。 一、旅游产业竞争力与波特“钻石模型” “钻石模型”是如今确定特定产业竞争力的一个常用模型。就其起源来说，其是由美国哈佛商学院的战略管理学家—迈克尔波特在上世纪九十年代首次提出的。所谓的波特“钻石”模型理论，即以产业结构的“五力竞争”模型为基础，来分析一个国家的特定产业是否在国际上有很大的竞争力。他认为，决定一个国家的特定产业竞争力取决于要素条件、需求状况、支持性产业和相关产业、企业战略结构与竞争、机遇、政府等六因素。其中前几个因素起决定性作用。 1、生产要素。可分为初级生产要素和高级生产要素。初级生产要素是指自然资源，如气候条件、交通设施、资金支持和技术人才等等；高级生产要素是指经过自然资源加工后的资源，如高级技术管理人员资源和投入改造的设备等。生产要素在竞争中具有十分重要的作用。 2、需求状况分析。包括国内需求和国际需求。本地顾客的需求对企业的发展有非常重要的作用。因为具有高素质的国内消费者可以激发本国企业改进生产设备、提高企业各方面的服务、从而推动国内企业的竞争力。本国市场对产品的需求不仅通过企业加以影响，还有本地高素质顾客的预期需求先于其他的国家，那么也会拉动企业的竞争力。 3、相关和支持产业。在许多产业中，相关和支持性产业和优势的产业是一种休戚与共的关系，尤其是“产业集群”这种产业链现象说明很多优势的产业和其他产业是一种密不可分的关系，它将和区域间的强势产业一同崛起。 4、企业战略结构和竞争对手。走国际化的道路可能是本国企业的竞争和国际市场的需求。本国市场的竞争可以让国内企业不断提高自己的效率、减少成本，形成自己的宏伟战略的目标。提高参与国际竞争能力，为企业在激烈的全球竞争中立于不败之地提供了很好的国内环境。 5、钻石模型的两个重要影响因素是机遇和政府。机遇通常都是外在的因素，他有双向的作用，绝非企业的影响力能够任意左右的。政府在提高产业的竞争力中起到提供企业所需要的资源、创造发展的环境等责任。 二、城市旅游产业竞争力模型 基于波特“钻石模型”，我们将结合所需要进行旅游产业竞争力分析的城市，通过对其具体情况的调查与认识，建立起相应的旅游产业竞争力模型。 1、模型的假设 首先，我们假设一个城市的旅游产业竞争力的强弱受到多方面、多方面因素的影响；运用于旅游产业竞争力评价的影响因子是有效的，合适的，并且在一定程度上是可控的。 2、模型的建立 通过查阅相关文献并借鉴前人成果，本文将影响城市旅游产业竞争力的因素 依据不同的性质，分为包括表现层竞争力因素、核心竞争力因素、宏观环境竞争力因素以及基础层竞争力因素在内的四个影响方面，此外，这四个因素之间是相互制约和支持的。 3、模型的解析 表现层竞争力因素主要包括旅游企业的实力水平、市场需求水平和企业经营水平。核心层竞争力因素包括旅游资源水平和旅游人力资源水平。基础层竞争力因素包括旅游管理与服务、旅游投入与形象、旅游交通水平等。宏观环境竞争力因素包括整体经济水平生态环境水平、区域安全水平等，这些因素之间存在着某些关系。 三、城市旅游产业竞争力模型结果统计及评价体系的建立 在建立好城市旅游产业竞争力模型后，我们就要通过数据收集、数据处理、数据的统计计算等手段，依据相应的指标，建立起旅游产业竞争力分析指标体系。 1、收集相关数据 我们主要寻找该城市