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如何打造广播民生热线类节目的持久生命力-新闻学 如何打造广播民生热线类节目的持久生命力 ○李双全 【摘 要】广播在办好民生热线类节目方面拥有得天独厚的优势。但是，受人为因素的影响，节目往往因为策划不到位，服务意识跟不上，解决问题力度欠缺，节目可听性差等原因，导致节目收听率和参与度降低。笔者认为，只有坚持民生视角、强化服务功能，真正为百姓解决实际问题，使节目生动可听，才能真正打造广播民生热线类节目的持久生命力，才能为社会主义和谐社会建设做出新闻媒体应有的贡献。 关键词 广播 民生热线类节目 生命力 民生热线类节目是广播打造影响力的重要节目形态。广播以其方便快捷、参与性互动性强等特点深受百姓欢迎，在办好民生热线类节目方面有着得天独厚的优势。广播民生热线类节目以其“替百姓说话，为政府分忧”的节目宗旨，成为解决群众诉求、纠正不正之风的有效载体，深受人民群众的欢迎和政府的倚重。截至目前，全国３１个省（区、市）和93.7％的市（地）开办了广播民生热线类节目。 漯河电台分别于1998年和2005年创办了《市长新闻热线——市情民意快车道》和《政风行风热线》专题节目。两档节目自开播以来，坚持上为党委政府分忧、下为人民群众解难，在当地被誉为党委、政府联系人民群众的“连心桥”，纠正行业不正之风的“监督岗”，为人民群众办实事的“服务站”，反映社情民意的“显示屏”和化解社会矛盾的“稳压器”，对切实维护群众利益、促进职能部门政风行风建设、构建和谐漯河起到了重要作用。 作为一种重要的广播节目形态，怎样才能常办常新，常办常热，永葆生命力，笔者做了如下思考： 一、坚持民生视角是广播民生热线类节目的生命基础 对于广播民生热线类节目，人们习惯于强调它的舆论监督功能。确切地说，广播民生热线类节目更应该是一档民生类的节目，带有深刻的民生属性的烙印。既然是民生节目，就得想百姓事、说百姓话，一切从群众的角度出发，上线单位的选择、话题的选择、切入的角度等节目的策划和运作，都要体现出民生的视角，考虑到群众的想法和需要。 1、以民生视角安排上线单位 经过广泛的社会调查，漯河电台了解到，就业、教育、分配、社保、稳定是老百姓关心的五大民生问题。和这些民生问题息息相关的单位分别是：市劳动和社会保障局、市人事局、市教育局、市房管局、市民政局、市公安局。漯河电台在和市政府纠风办充分沟通的基础上，保证这些职能部门每年都要在《政风行风热线》上半年和下半年的节目中各上线一次。有时视具体情况，在某个时期，某项工作关注度明显提高的情况下，安排该职能单位的专题节目。比如，每年的夏季和年底临近春节的时候，漯河电台都会安排市公安局上线，就最近的一些易发多发案件的特点通过节目和听众交流，提高市民的防范意识。在用电高峰期和用气高峰期，漯河电台还会策划市供电公司和市燃气公司上线，就民生问题和群众直接沟通。 除此之外，还要根据当前民生热点灵活安排上线单位。 比如，每年的3月8日，漯河电台《政风行风热线》节目都要安排市妇联上线，加强妇女权益的宣传与维护；3月15日，安排市工商局12315消费者申诉举报指挥中心上线，现场为消费者宣讲政策，解答疑问，受理投诉，解决纠纷；每年6月份高考过后，安排漯河大学、漯河医学高等专科学校等高校上线，讲解本年度高考整体情况、学生填报志愿注意事项，以及补录信息等，为学生提供参考；每年麦播、秋收等时节，邀请市农业局、农机局上线，现场帮助群众解决种植、耕作难题；每年年底，邀请市民政局等单位上线，宣讲政策，提醒符合条件的人员提出低保户、五保户等的书面申请，为他们送去党和政府的温暖，同时对于不符合条件而又享受低保、五保待遇的现象进行及时的纠正。在每年的春运期间，针对返乡流和学生流明显增多的情况，邀请市火车站上线，就发车售票、乘车安全等话题和听众交流。 2、以民生视角策划节目 在节目中，要找准单位职能与群众利益的结合点，选准群众关心的话题，从具体的事情切入，吸引听众的兴趣，调动听众参与的热情。在选择话题的时候，要研究上线单位的工作职能、工作措施，了解群众关注的热点难点问题，两者的交叉点就是节目中要谈论的重点。同时，谈话切入的角度要小，最好直接从一件具体的事情、具体的人、具体的矛盾切入，节目一开始就把老百姓的注意力紧紧地吸引住，使他们迅速产生参与讨论、发表意见的渴望，节目因此会迅速活跃起来。 比如，漯河电台《政风行风热线》节目有一期的上线单位是市农村公路管理处。而在该单位上线的前一天，节目组刚刚接到一位听众的来信，他反映说，南环孟南经济开发区粮食储备库附近有一段路，大概有一、二公里，非常难走，尤其一到下雨天，坑坑洼洼，给附近群众出行带来了极大不便。道路出行问题一直都是群众关注的热点。而不同道路的建设与维护又归属不同的部门管辖。这