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天津滨海新区行政文秘岗位人才现状的调研-办公档案论文 天津滨海新区行政文秘岗位人才现状的调研 文/ 天津科技大学行政管理（文秘）专业　郭宝灵　李情情　庞明秀 【摘要】作者通过对滨海新区部分党政机关和企事业单位进行实地走访、问卷、资料和网上调研，论述了滨海新区高校文秘专业建设现状；滨海新区文秘岗位人才需求趋势；对文秘专业建设和改革提出建议。 关键词 滨海新区；文秘岗位；现状；建议 天津科技大学应用文理学院位于天津滨海新区核心区——滨海泰达，2013 年学院成立后，首次开设了行政管理文秘专业，旨在培养面向党政机关、企事业单位的行政文秘、助理、文员及相关岗位工作的高素质应用型人才。为进一步了解新区文秘岗位人才现状及发展趋势，为专业建设与改革和学生就业提供参考，本课题组自2014 年5 月份以来，对滨海新区部分党政机关和企事业单位进行了实地走访、问卷、资料和网上调研。通过调研，我们不仅了解了区域经济发展对文秘人才岗位需求情况，也加深了对区域整体状况的认识，收获颇丰。 一、滨海新区文秘岗位人才现状调查 （一）新区文秘人才综合素质现状。我们针对“秘书人员的专业和学历”“秘书人员的年龄和性别”“秘书人员应具备的知识和能力”等方面进行了问卷和走访调查。结果如下： 首先，对于秘书岗位人才的专业和学历情况，调查数据显示，滨海新区各党政机关和企事业单位的秘书专业对口率在10% 以下，绝大多数的文秘在岗人员是非秘书专业毕业，比如中文专业、历史专业、哲学专业，甚至有理工科专业转岗而从事秘书工作的。各单位对行政文秘岗位人员的学历层次要求基本都在大专及以上水平，其中90% 的党政机关对行政文秘岗位人员的学历层次要求普遍偏高，多在本科及以上水平，通过公务员选拔的秘书岗位学历层次要求甚至在研究生以上水平。 其次，从新区秘书岗位人才的年龄和性别现状来看，党政机关针对公务员选拔和雇员制选聘的行政文秘人员年龄一般在23-35 岁之间。而对于男女性别倾向主要取决于单位的工作性质，如果工作性质比较偏向技术型，他们更倾向男性担任此工作；如果工作性质偏向事务性，工作性质比较琐碎，他们则更倾向于女性。企事业单位招聘的行政文秘岗位人员的年龄一般也在23-35 岁之间，男女性别比为1：9，女性秘书人才的数量远远高于男性，主要是由企业行政秘书工作多偏重于文件处理、信息沟通、公共关系和企业办公室业务综合事务处理的特点所决定的。 再次，对于秘书人才的知识、能力及相关素养现状，通过调研我们发现，用人单位普遍认为好的秘书人员不仅秘书领域专业知识要扎实，同时还要掌握一定的岗位专业知识、管理知识、经济知识、商务知识、法律知识等，涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。在工作能力方面，绝大多数单位要求秘书人员应具备较强的公文写作、办公自动化设备操作能力、沟通协调能力、管理能力、执行能力、应变能力，文笔好，语言表达能力强等。其中党政机关在文秘工作划分的相对较为细致，因此能力要求方面也更为具体明确，比如，文字写作和处理能力、信息加工和处理能力、沟通协调能力、现代化办公设备操作能力、接待服务能力、会议组织服务能力、突发和临时事件处理能力、创新创意能力等等。企事业单位尤其是企业更注重秘书人员的综合能力，其在职文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，往往身兼多职，集秘书及相关岗位工作于一身。此外，各单位普遍认为行政文秘是单位中属于最基础、也是最重要的岗位之一，由于文秘工作繁杂琐碎，综合性比较强，因此要求从事行政文秘岗位人员不仅专业能力强，而且综合素质要高，比如形象气质好，要能够吃苦耐劳、耐心细致等。不少单位还十分注重秘书的职业道德和敬业精神。 （二）滨海新区高校文秘专业建设现状。我国高等教育秘书专业创办于20 世纪80 年代初，以上海文学院首先招收秘书专业学生为标志。但是，通过调研我们惊奇地发现，滨海新区目前设有文秘专业的本科高校只有我们天津科技大学。我校原有的行政管理专业隶属于法政学院，其培养的重点侧重于理论性研究，而新开设的行政管理（文秘）专业则从属于应用文理学院，旨在培养高素质的应用型人才。基于两个专业的侧重点不同，行政管理（文秘）专业尚无经验可循，与其有关的课程设置、教材内容、师资力量等一系列的问题，比如课程设置偏重，不能在经济学、管理学、行政管理学、汉语言文学、秘书学等学科间找到最佳结合点，教材内容仍旧偏重党政机关管理，师资力量薄弱，缺乏有实践经验的专业课程教师等。因此，目前的专业建设和教育教学仍处于在探索中前进、在前进中探索的状态。 二、滨海新区文秘岗位人才需求趋势 天津滨海新区位于环渤海经济中心，被誉为“中国经济第三