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大数据在人力资源管理中的创新应用与潜在困局-人力资源 大数据在人力资源管理中的创新应用与潜在困局 刘勇 西华师范大学人事处 摘要：大数据在各行各业中的逐渐应用，为人力资源管理也提供了一个全新视角。大数据通过对海量数据进行交换、整合和分析，发现新知识，创造新价值。它在人才招聘、人才培训、人才测评、薪酬绩效设计、员工职业生涯规划等环节中的应用为人力资源管理提供了创新思路，但基于大数据服务的有偿使用、数据信息的安全、大数据结论的可靠性等潜在困局亟待破解。 关键词 ：大数据 人力资源管理人才招聘 人才培训 人才测评 21世纪的今天，数据在我们工作和生活中无处不在。特别是近年来，各行各业都在关注海量数据的挖掘和应用，这表明大数据时代已经到来。大数据不光是一大堆数据的存在，更重要的是大数据还是一种思维方式，是一种管理和治理路径。对于人力资源管理领域来说，这是一个大幅提升管理水平的良好契机。人力资源部门在面对各种报告、大量人员简历及统计数据时，仅仅依靠传统的信息管理系统很难有效预测未来的人才流动、人才成长曲线及人才离职倾向等问题。但是，如果人力资源部门借助大数据理念，不断探索大数据管理，以“数据”事实为依据，人力资源管理将会更加准确、高效、客观。 因此，在大数据时代的背景下，本文探讨了大数据在人力资源管理，如人才招聘、人才培训、人才测评、薪酬绩效设计、职业生涯规划等主要环节中的应用，使人力资源管理由过去的“经验+感觉”的定性管理，转变为“事实+数据”的定量管理。大数据的本质是巧妙地整合部门内外部信息并形成新的数据类型，从中获取有价值的战略见解，帮助管理者更明智、更快速地做出决策，获取更大的竞争优势。大数据其实已经超越了信息技术的范畴，其本质是组织文化与思维模式的革命。 一、大数据的概念及其特征 和大多数新兴概念一样，学界对“大数据”还没有统一的定义。业界主流观点认为：大数据(big data)，或称巨量资料，是具有数量巨大、类型多样、处理时效紧、数据源可靠性保证度低等综合属性的数据集合，同时也是无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。这个概念提示了大数据的重要特点，即数据规模大(Volume) ，数据种类多( Variety) ，数据要求处理速度快( Velocity) ，数据价值密度低( Value) ，即所谓的四V特性。 二、大数据在人力资源管理中的创新应用 1.人才招聘 在当今知识经济中，用人单位间的竞争即是人才的竞争，而人才招聘是用人单位人力资源部门的首要任务。传统的张贴信息、投递简历、面试考核的招聘方式已经不能完全满足部门的人才选拔要求。因为大多数时候，面试官不能获得关于应聘者的综合信息，所有信息数据来源于候选人的描述。片面的、错误的信息必然会导致结果的偏差。现在，通过大数据的运用可以很好的弥补这个缺陷。 首先，大数据为用人单位的招聘工作提供了一个更广泛的平台——互联网。据统计，中国有超过三分之二的用人单位使用网上招聘。用人单位到社交网络不断收集简历信息和应用信息，因为社交网站和招聘的结合可以帮助招聘人员找到更多有关候选人的信息，包括个人视频图像、生活条件、社会关系、综合素质等，从而使候选人的形象变得更加生动、准确，实现“人岗匹配”。当然各类人才也可以了解更加公开和透明的招聘信息，了解工作岗位与自己的符合程度，这也可以说是双赢。21世纪最有价值的资源将是数据。国外的猎头公司已经开始利用大数据技术来帮助国家、企业寻找合适的人才。这种基于大数据的人才选拔方式为人力资源管理部门提供了一种全新的思路。 2.人才培训 人才培训是人力资源管理的重要内容之一，是保证用人单位可持续发展的重要组成部分。成功的人才培训可以提高员工的知识和技能水平，提高他们的工作绩效，使用人单位能够在激烈的竞争中保持自己的人力资源优势和竞争力。传统的员工培训通常是由用人单位组织，根据不同的培训内容，用人单位将聘请专业人士或内部培训师完成训练。但无论使用哪种方式，它将花费大量人力、物力和财力。 这种培训通常以课堂教学的传统形式，不能有效地满足人才培训的不同需要。 随着大数据时代的到来，这一问题已圆满解决。 在大数据背景下，越来越多的专业培训机构开始开发专业的网络培训软件，用人单位可以根据自身情况选择购买或定制这些软件。该软件可以忠实地记录每一个员工的学习行为数据，通过对员工自身学历信息、工作年限、离职率、现有能力和素质、学习培训中的各种表现、未来发展潜力等海量数据进行提取，并将这些数据归入员工个人成长档案，生成个人成长曲线图，反映员工的成