面试-研讨-课件.pptVIP

* * * 推荐的挑选员工程序 了解空缺 职位的目 标要求 挑选可参加面试的应聘人简历 通过电话筛选出有初步资格的应聘人（如需要） 根据岗位工作内容生成空缺职位的能力指标 设计行为性问题探测应聘者的真实性 招聘策略 检索档案/刊登广告/ 猎头机构 电话筛选 确定能力指标 开列面试问题清单 * 面试技巧研讨 导论 行为描述式面试法介绍 案例观摩 交流研讨 * 面试技巧研讨 导论 行为描述式面试法介绍 案例观摩 交流研讨 * 自我管理能力方面 “你每天上班后最先处理的三件事是什么？下班前最后处理的三件事是什么？” 请谈谈你以往的工作经历中最感到难堪的一件事 在上一个职位你认为最大的压力或挑战是什么？为什么？ * 管理工作及影响他人能力方面 请介绍你上一个职位的工作内容，你的上司最关注的是哪些？你是如何达成工作目标的？ 请举一个由于别人导致你工作不能按时完成的例子 在以往的工作当中，你的哪些方面最受同事们的赞扬，为什么？ 你见过你的同事经常出错吗？你对此怎么办？ * 沟通及协作方面 连续快速问多个问题，看其回答是否会遗漏，没听清的地方是否回确认，以观察其聆听能力 请举一个你印象最深的与他人发生争执的例子 你怎么理解沟通的涵义，请谈一个对你打击最大的一次沟通不成功的例子 请谈谈你准备说服某人采取某个行动，并预见到对方的反应的某个情景 * 价值观类 在工作和生活当中，你最看重什么？为什么？ 你最喜欢的同事他们都有哪些共同点？ 在上一个职位中，哪些事情让你最开心和最不满意，当时的情形怎样？ 你最不能容忍的上司是哪个？举个例子好吗？ * 认真严谨方面 每个人都会犯错，举一个你连续两次发生错误的情形的例子 你会采取哪些办法防止错误发生，讲一个你印象最深的例子 填应聘表前，随意地提示不能有漏项，观察其填表的结果 * 学习能力方面 在上一次工作变动中，你最大的挑战是什么？请讲讲你当时怎样做的 你最近参加的培训是什么？你觉得有用吗？ 哪些事情给了你很深刻的教训？以后还出现过类似的情况吗？ * 毅力、坚持方面 你在上一个工作中遇到的困难最大的事情是什么？谈谈当时的情形 哪些因素能让你改变你对正确的事情的决定，举个印象最深的例子 请介绍一个你把自己的建议告诉上司但未被接受的经历 在面试中故意对其观点提出不同看法，看其是否会坚持 * 分析解决问题方面 提出一个本岗位的技术难题，请教其解决的方案，看其是否能从多角度分析并判断，以逐步排除可能性而逻辑严密地向难题深出探进，是否满足于一个答案 你在工作中最难忘的一次紧急事件是什么？你发挥了什么作用，你是如何应对的？ 在无法满足用户需求时你是这样办的？ 在某些情况下，最好推迟甚至避免做出决定。你是在什么情况下拒绝做出和工作有关的决定的？” * 管理团队方面 你是如何取保你的团队达成目标的？ 让你最不满意的下属有哪些特质？你会采取哪些措施，举个例子 举一个例子谈谈你的团队与其他团队发生冲突的情形 你如何评估你的下属的工作绩效，发生过下属对评估结果不满意的情形吗？谈谈当时的情形 * 注意 在面试中避免向应聘者告知所应聘岗位的职责内容 尊重应聘者 面谈时间不少于20分钟 不与应聘者进行争论 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4、如何设计行为性问题 行为性问题应能促使应聘人给出有以下特征的陈述 包括情景、行动和结果 是可见的、具体的和有关过去行为的 促使应聘人描述过去行为中的具体事例， 而非感觉、情绪、想象、判断或意见 * 非行为性问题 主要表现为 指向性太强 概括性太强 假设成份太多 * 这是行为性问题吗？ 1、“你刚才提到曾参加过各种练习班，请谈谈其中一个练习班的情况。” 2、“你应该可以接受弹性工作时间，对不对。” 3、“如果你的同事没有向你提供你需要的咨讯，你怎么办？” 4、“请举个你实际上这么做的最近一个例子。” 5、“如果你能再做一次，你会采用什么不同的方法？” 6、“谈谈你在这个项目中担任什么角色。” 7、“你觉得你在医院环境中工作习惯吗？” 8、“你通常如何处理这种工作压力？” 9、“请谈谈你与听众互相配合的经历，举一个最精彩和最糟糕的例子。” 10、“你能够克服这个障碍，最终完成任务，对不对？” * 这是行为问题吗？（答案） 1、“你刚才提到曾参加过各种练习班，请谈谈其中一个练习班的情况。” 反馈：开放性的问题是不容易问得如此具体的。 2、“你应该可以接受弹性工作时间，对不对。” 反馈：这个问题已经暴露了答案。这种带指示性的问题只会促使应聘者回答“是的”。 3、“如果你的同事没有向你提供你需要的咨讯，你怎么